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項目背景
POPMART泡泡瑪特，成立于2010年。發展近十年來，圍繞藝術家挖掘、IP孵化營運、消費者觸達以及潮玩文化推廣與培育四個領域。2020年，泡泡瑪特在中國大陸地區共開設187家線下門店，覆寫38個城市；共開設1351家機器人商店，覆寫77個城市。2020年12月11日，在港股挂牌上市。
泡泡瑪特和阿裡雲達成合作，希望借助數字化尋求中國潮玩領域的新突破。
業務挑戰
- 需要将碎片化的流量進行整合分析。
- 希望從銷售商品轉變為銷售情感，從傳遞貨物轉變為傳遞娛樂，提升對消費者的洞察能力。
- 營銷觸點發散（購買決策更随機/轉化路徑更多樣），營銷效率不高，ROI不理想。
阿裡雲如何助力客戶？
阿裡雲計算能力
- 借助阿裡雲計算能力，搭建泡泡瑪特數字化1.0體系。
- 線下門店的客戶OneID和消費資料都通過阿裡雲計算被傳輸到泡泡瑪特的資料中台上。
多端小程式
- 通過基于天貓/支付寶小程式的多場景應用，将天貓旗艦店會員資料與品牌一方資料打通，對OneID人群的識别，實作了線上私域流量的營運能力。
- 在阿裡雲全域資料中台的産品支援下，泡泡瑪特啟動了數字化2.0版本的更新。通過資料中台，将門店和無人商店的資料打通，再結合阿裡的賦能，更加清晰地識别出消費者的畫像，私域會員的營運能力得到了質的提升。
客戶價值
營銷效果顯著
- 數字化營銷效果顯著，人群政策分管道驗證與優化公域：天貓鑽展廣告，站内投放ROI 10，私域投放效率提升+200%。
廣告投放效率提升
- 全域營銷廣告投放效率提升200%，問卷回收率達到7%，提升超過40%，積分消耗提升2.2×，會員日活提升65%。
全管道的消費者觸達網絡
- 阿裡系工具（多端小程式等）輔助機器人門店的資料沉澱，建立了全管道的消費者觸達網絡，一體化的會員體系覆寫各個管道，為消費者提供協調統一的消費體驗。
營收增長
- 活動期粉絲增長+47%，店鋪GMV增長+4.3X，購買頻次增長+79%。