氚雲故事：一個系統，快速提升工作效率
——之前遇到的管理問題有哪些？
杜智廣：主要展現在效率和審批。我們公司業務闆塊比較多，涵蓋招聘、教育教育訓練、知識産權、資質代辦，當我們服務中小企業客戶時，它們經常對多個業務都有需求，但是我們内部是互相獨立運作，業務統一管理難。
對每個獨立的業務部門來說，工作上仍采用原始的Excel記賬，人工手動錄入資料，工作效率低下，出錯率高。
還有紙質單據審批耗時長，可能會因為某個審批人臨時有事或沒看到消息，審批就卡住了，影響工作進度。而且紙質單據儲存也比較困難，當有需要時，幾個人忙裡忙外都不一定能找到。
我們有自己的技術部門，但考慮到每個業務闆塊使用人數少，獨立開發系統周期長、成本高。當然，在購買氚雲前，調研過其他産品，對比發現氚雲功能更加齊全，技術更加成熟。客戶生命周期全流程掌控
——你們是如何使用資質代辦CRM？
杜智廣：首先客戶管理更加高效，比如線上來源的客戶，數量大，用Excel表記錄不現實，且不便于業務員跟蹤轉化。現在用氚雲，網絡客戶線索全部記錄在氚雲，幫我們提高了工作效率。
如果客戶成功被轉化，就會進入到客戶清單，這些資料直接跟線索關聯，避免了重複錄入，這是我們的客戶清單圖：
因為我們業務比較多，還涉及到訂單跟進的過程，用氚雲也可以很好地解決這個問題。我們用氚雲搭建的工單處理流程，從業務員建檔到上報結果，按既定流程進行，幫我們解決了跨部門協作問題。
總體來說，資質代辦CRM很适合企業服務的公司，可以做到客戶生命周期全流程掌控，提高客戶轉化率，提升部門協作效率。
資料實時分析，精細化營運
——氚雲統計報表，對你們有哪些幫助？
杜智廣：可以幫我們管理層更好地掌控業務情況。現在我們用氚雲的報表，主要展現在業績統計、目标達成、線索統計。
這是我們業績統計的概覽：
氚雲自動幫我們統計合同金額、簽訂數、已回款金額、未回款金額，還能根據小組進行分類統計，每個小組完成訂單數量、合同金額大小、回款情況等等，清晰明了，有效幫我們管理層監督銷售人員的工作。
一旦客戶被轉化之後，系統還會自動統計客戶狀态，實時顯示處在報價、拜訪狀态的客戶數量。作為管理層，我們就可以根據資料分析，決定是否需要對跟進工作進行調整，做到精細化營運。