作者：崔昊
編輯：阿裡波特
來源：阿裡雲研究公衆号
編者按：
中國兒童内容領域的知名品牌“凱叔講故事”成立6年來，市值已達到60億人民币，這不僅要歸功于凱叔團隊對内容的深耕，也有賴于積極的數字化創新。從APP誕生開始，凱叔講故事在雲計算技術、資料驅動營運等方面從來沒有停止過探索，在凱叔講故事的背後，阿裡雲作為合作夥伴，為其在穩定營運、高速發展與安全風險防範等方面提供了有效支撐。
6月1日凱叔講故事APP直播首秀，帶貨1168萬元
給更多人講故事 ——雲計算支撐凱叔講故事業務網際網路化高速發展
2014年，從央視辭職後的王凱，偶然将自己為女兒錄制的故事音頻發到幼稚園班級群，竟意外收獲了一批“小粉絲”，并親切地稱他為“凱叔”，于是“凱叔講故事”在微信公衆号平台誕生了。
2016年凱叔講故事釋出第一個付費内容産品《凱叔西遊記》，并于同年上線APP。當時市場上很難找到一個完全為兒童内容量身定制的 APP，凱叔講故事APP的誕生，既可以更好地探索使用者需求，也可以将流量沉澱在自有平台。
問題是，自建IT基礎設施成本過于高昂、過程過于複雜；高并發、大流量的沖擊也亟需應對方案。
針對這兩個難點，凱叔講故事在設計APP伊始，就選擇阿裡雲作為基礎設施，将APP服務端完全建立在雲服務之上，随着APP業務的發展，凱叔講故事成為阿裡雲四大基礎服務（即雲伺服器ECS、雲資料庫RDS、負載均衡SLB和對象存儲服務OSS）的重度使用者。
在APP上線初期，雖然也經曆了幾次流量峰值，但總體來講壓力不大，對基礎設施的要求都得到了雲計算資源良好支援，但随着凱叔講故事APP使用者量持續增長，一些新問題被暴露出來。首當其沖的是解決遍布全國、全球使用者的通路體驗問題。
借助阿裡雲遍布全球的雲資料中心、全球加速網絡、高效率的CDN服務網，以及音視訊加速技術（如提供高可用、高品質、超低延時的RTC音視訊通信服務），良好支撐了凱叔講故事APP從一二線城市到三四城市的下沉計劃，以及海外市場的拓展需求。目前，凱叔講故事APP使用者已經覆寫全球214個國家和地區，使用者超4000萬。
每個小朋友都有自己愛聽的故事——高性能、高可靠的大資料計算平台實作精細化營運
凱叔講故事是一家從創立初期就非常重視資料驅動使用者營運的公司，據凱叔講故事技術副總裁王志偉透露，早在公衆号自媒體時期“公司就非常重視對使用者的精細化觸達，在公衆号裡，使用者問了什麼、怎麼回答都經過了深思熟慮，不是簡簡單單的問答，這也是為什麼很多孩子們喜歡在公衆号裡問來問去的原因。”
從公衆号自媒體到APP，凱叔講故事的精細化營運更進一步。據王志偉透露，凱叔講故事APP根據使用者類型不同（如新激活使用者、新注冊使用者及高、中、低活躍度的使用者），深度挖掘不同使用者的内容需求，以此為依據進行面向使用者的個性化消息推送和問答回報，是以“凱叔講故事APP可以精準又快速地提供使用者需要的内容，引導使用者去收聽播放。”
凱叔的故事團隊會根據資料對作品進行調整，當發現使用者在收聽過程中跳出時，創作團隊會去分析這個稿子發生了什麼問題，比如是講的太書面化，還是這個地方情節很拖沓。以前，凱叔講故事APP是以每20秒為時間段來對使用者進行監測的，但後來凱叔發現，20秒的時間段仍然“顆粒太粗”，于是又縮短到5秒。使用者一旦對作品流露出興趣不大的傾向，凱叔團隊就需要思考是否重新調整故事劇情。通過打通資料資訊，加深對使用者的分析和洞察，凱叔講故事APP的作品都達到了80%以上的完聽率。
但做到這樣的精細化營運水準卻并非易事。在一開始，凱叔講故事使用第三方SaaS平台支撐公司的營運需求，效果卻差強人意，不僅周期長、展示死闆，而且個性化開發受到很大局限，很難支撐業務團隊的精細化營運需求。
“經過調研之後，我們決定采用阿裡雲的EMR（Elastic MapReduce）處理系統支撐業務團隊的需求，系統上線後業務增量明顯，幫助業務團隊能夠做到對使用者的精準觸達、實時回報和主動服務，是以我們現在所有的資料都在阿裡雲的EMR叢集上統一輸出到業務系統中。”據王志偉透露，凱叔講故事與阿裡雲在資料方面的合作一直在持續加深，今年2月，凱叔講故事APP全面接入阿裡雲Kafka叢集，打造更安全、更可靠、更易運維的Kafka企業級消息服務，“資料回報更加及時有效，對業務團隊的資料營運提供高效支撐，每天的任務量是以激增達到1萬個，數十個常駐實時統計任務成為常态。”
上線4年，在可靠的服務品質和資料驅動的精細化營運的加持下，凱叔講故事成為兒童内容領域最活躍APP之一。
把故事送到孩子身邊——基于阿裡達摩院語音互動能力打造硬體新物種
凱叔講故事技術上的提升不隻限于音視訊優化領域。在微服務架構、中台落地和智能化等方面，通過與阿裡雲的緊密合作、凱叔講故事都取得顯著進步。
例如借助阿裡雲超低延遲直播RTS（(Real-time Streaming）線上課堂和智能虛拟人像互動等産品，凱叔講故事不斷嘗試新業務，不斷拓展業務邊界。一個亮眼的新物種，就是基于阿裡達摩院語音互動能力，凱叔講故事打造的硬體故事機。
作為業界首創的AI硬體故事機，基于達摩院定制化語音互動能力和平頭哥的定制晶片，實作了國内最大IP群的人聲定制，并在凱叔講故事這樣一個“靠聲音吸引閱聽人”的客戶、對拟聲效果有着嚴苛要求的情況下，達到了超過90分的高水準語音合成品質，實作近乎于真人的語音合成發聲。
近乎于真人的動聽聲音和智能人機互動，結合凱叔講故事廣受歡迎的兒童内容，凱叔故事機産品首期銷售規模快速破萬，做到低幼兒童啟蒙教育0到1的突破，為幼教智能語音應用樹立了行業标杆。
從2016年凱叔講故事APP上線時，與客戶一起從零開始全面規劃基礎架構；到與客戶共同創造凱叔故事機這一“新物種”，阿裡雲與凱叔講故事一起，以低成本試錯、高速度疊代，支撐後者的技術團隊快速轉型和掌握雲原生能力，以雲原生技術確定業務穩定高速發展。
現在，凱叔講故事的IP已形成文字到聲音、從聲音到圖書和硬體，并衍生到卡通片或其他産品類型的“單一産品雁陣模式”。這一過程中，凱叔講故事的業務不斷分型衍生，發展為 “凱叔講故事”、“凱叔學堂”、“凱叔優品”等多元度的内容生産服務商，讓更多孩子擁有幸福的童年，成為影響每一個中國人的童年品牌。