近日，中國功效護膚第一股——雲南貝泰妮生物科技集團股份有限公司（股票代碼300957，以下統一簡稱“貝泰妮”）釋出2020年報和2021年第一季度财報。
據資料顯示，2020年貝泰妮實作營收約26.36億元，同比增長35.64%；歸母淨利潤約5.44億元，同比增長31.94%；2021年一季度，貝泰妮實作營收約5.07億元，同比增長59.3%；扣非歸母淨利潤約0.77億元，同比增長61.1%。
不難看出，穩健進擊的貝泰妮，在營收和歸母淨利潤上實作了高增長，且财報顯示，其核心品牌薇諾娜的市場影響力也得到了進一步提升。
值得注意的是，第一季度财報中特别提到，2021年公司将“不斷提高公司資訊化水準”， 打造全域消費者營運的更多可能性。即“将以會員營運為核心，通過建立技術中台和資料中台、更新現有的資訊管理系統和會員管理系統、引入新的管理子產品，進一步加強内部管理能力和産業鍊上下遊的控制能力，實作産供銷、人财物的全鍊路資料化管理，進而實作業務上的前背景高效營運和管理上的内外部掌控，實作優化資源配置，做到精準營銷，進一步提升公司的市場競争力。”
抓住行業發展黃金期，貝泰妮實作高速奔跑
據國家統計局資料顯示，2015年至2020年期間，我國限額以上化妝品類零售總體保持增長趨勢，2020年限額以上化妝品行業零售總額為3,400億元，同比增長9.5%。
緻力于打造中國皮膚健康生态，集研發、生産、營銷和服務為一體的貝泰妮誕生于2010年，在美業發展的黃金期，順勢數字化更新，實作了高态勢的增長。
據悉，早在2011年，貝泰妮就成立了電商事業部，随後，通過線下打基礎進專業管道，線上積極擁抱網際網路的變化，貝泰妮成功搭上了電商高速增長的快車，實作了全管道互相滲透、對消費群體的深度覆寫，加速銷售增長和提高盈利。
尤其是近兩年，貝泰妮成功線上上市場突圍，據年報資料顯示，2017至2019年，貝泰妮的線上銷售收入分别為4.9億、8.9億、14.9億，旗下核心品牌薇諾娜更是成功“破圈”。
在上海群之脈科技資訊有限公司（以下簡稱“群脈”）市場部負責人湯璇看來，圍繞消費市場的全域營銷，是貝泰妮數字化更新過程中的關鍵一戰。
她認為，貝泰妮之是以能夠迅速占據市場，一方面是精準切入敏感肌賽道，重視産品研發和技術創新，據了解，貝泰妮研發中心，擁有全球領先研發硬體條件和多種精密儀器裝置，境内有效專利50項，掌握11項核心技術，還通過産學研一體化平台，憑借硬核的科研實力成為行業典範；另一方面，作為功效性護膚品牌的薇諾娜，其産品複購率較高，而且使用感受易于口耳相傳，快速實作消費者口碑裂變。
Quick Audience牽手群脈，內建社交平台私域營運
作為老牌消費者私域營運代表服務商之一，群脈起家于2003年，從最初提供IT技術服務到緊貼網際網路社交發展，累計服務了包括貝泰妮、波司登、元祖食品、聯合利華等在内的百餘家企業。
“得益于群脈擁有相對強大的IT開發背景及近18年的發展經驗，我們能夠更好地發現企業數字化建設過程中的問題，”湯璇告訴記者，“過去，因為不同企業的數字化建設程度不同以及想要得到的目的差異，群脈多是去根據企業需求落地定制化服務，但随着整個行業數字化更新到了新階段，以及群脈根據過往項目抽離出多套數字化方法論體系，目前已經有多款成熟且标準化産品面世，能滿足大多數企業需求。”
其中，圍繞社交平台的消費者私域營運能力，已經充分內建于阿裡雲資料中台核心産品Quick Audience，并為企業提供在社交平台端的全鍊路使用者旅程規劃與互動服務。
比如，大多數線上線下并重的品牌都會線上下市場布局專櫃，并配有1-2個導購員。線下消費者在購買時，除了導購提供的專項服務以外，還可以通過掃描二維碼，進入品牌的專櫃服務平台成為會員，形成相當體量的私域流量。
為什麼企業（品牌）需要營運自己的私域流量？貝泰妮董事長、總經理郭振宇博士曾給出自己的解釋，“私域流量的會員、客單價與複購率都更高。”一組資料表明，僅在2019年，貝泰妮專櫃服務平台的複購率為52.5%，遠超行業平均水準，其中客單價大于1000元銷售金額的占比達到87.9%。
而通過Quick Audience，企業還能暢享群脈在私域營運領域的“智能營銷”“内容銀行”“優惠券”“活動矩陣”四大社互動動産品子產品能力。
其中，智能營銷，可根據企業需求選擇不同市場标簽，預設營銷流程自動執行，同時支援執行情況實時追蹤且可動态調整。
内容銀行，可支援圖文、圖檔、視訊、音頻、問卷等多種内容格式，實作全程可視化内容制作、智能化内容推送和觸達效果追蹤；
優惠券，可以模闆化形式自主生成折扣券、優惠券、代金券、禮品券等多種優惠券類型，并支援企業按需配置在既有活動中，使用者在領取優惠券後，可在包括線上商城、線下商戶等消費場景中直接使用優惠券扣減或掃碼核銷；
活動矩陣，擁有多種開箱即用的營銷工具（如幸運抽獎、投票寶、直播活動、裂變分享等）。企業可自行設定各類線上線下活動，結合優惠券，提升使用者與品牌互動。
對群脈來說，将自身的産品能力充分融入Quick Audience是一項雙赢戰略。
湯璇把阿裡雲資料中台行業解決方案比喻為一條河，“群脈的産品能力就像其中的一個水車，源源不斷地将河水盤活。”
在她看來，對資料中台來說，群脈在社交端的私域營運能力，是對整個行業解決方案的一項重要能力補充，同時對群脈來說，借助阿裡雲資料中台的能力，能夠為企業客戶輸送跟各位精準的市場分層和畫像，并以此根據客戶需求制定更完備的解決方案，“另外，依托阿裡雲資料中台強大的銷售團隊，群脈也能夠把自身産品能力推向更多企業。”
連結産品服務商生态的Quick Audience有着更多可能性
除了內建第三方産品在社交平台的私域營運能力，Quick Audience還能通過全鍊路消費者營運管理能力輸出，為企業在日趨複雜的商業環境中，帶去業務新增長。
幾年前，貝泰妮就建構完成資料倉庫成立專門的資料分析部門，能夠對基礎會員體系和商品體系進行統計分析。而到了2020年，貝泰妮正式接入阿裡雲資料中台，借助其核心産品Quick Audience在全鍊路消費者營運上的能力，将資料在全域精準營銷場景中的作用進一步放大。
2020年天貓雙11期間，貝泰妮一方面通過Quick Audience基礎功能實作站外媒體曝光（短視訊平台、社交平台）資料回流，在淘系内完成目标市場比對，精準營銷；另一方面，又充分關聯線下會員體系，圈選優質高潛目标市場，與線上目标市場進行交叉比對，并定向推送相關營銷内容，鼓勵優質會員實作全管道購買。
資料顯示，截止2020年11月11日24時，薇諾娜天貓官方旗艦店以破7億銷售額斬獲天貓國貨美妝NO.1席位，連續三年榮登天貓美妝類目TOP9，并成為2020年唯一跻身TOP10的國貨品牌。
在整個全域營銷數字化環節中，作為阿裡雲資料中台的核心産品之一，Quick Audience能夠為貝泰妮提供多陣地使用者引入，實作社交層面的跨端互動和全鍊路消費者營運，不斷加深使用者對企業（品牌）的認知、興趣，進而轉化成為消費者。
另外，Quick Audience目前還內建諸多第三方産品能力，除了群脈的社交私域營運之外，還有比如趣雲的資料回流等功能，真正實作企業一站式全域消費者營運。
阿裡雲資料中台生态發展負責人甄日新表示，Quick Audience還将持續引入在會員營運、廣告營運、APP營運三大場景中成熟度高的第三方産品能力，“我們對産品夥伴一直保持開放态度，”他補充道，期待未來有越來越多的經過實踐檢驗的産品能力能夠融入到Quick Audience中來，聚焦全域消費者營運領域共建更多可能。 （内容來源于阿裡雲資料中台）
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