阿裡雲資料庫RDS PG聯合電商SaaS上司者班牛，助力1500+品牌數智化

國内領先電商服務商——班牛通過阿裡雲資料庫RDS從0到1搭建電商服務平台，目前已賦能1500餘家世界500強及知名品牌，實作了數智化多場景落地。2017年，班牛創立之初就依托阿裡雲承載其整體業務，并選用阿裡雲資料庫RDS PostgreSQL作為基建，支撐起了一萬多商戶的資料隔離，助力班牛PaaS化諸多場景落地。

杭州正馬軟體科技有限公司（簡稱“正馬軟體”）創立于2017年，是國内領先的電商全周期客戶服務與營銷自動化服務提供商，其獨立自主研發的核心電商PaaS産品——班牛，幫助商家實作15個平台服務業務一站式管理，已經服務歐萊雅、安踏、Babycare、阿迪達斯、美的、良品鋪子、迪卡侬、戴森、李佳琦、KEEP等1500+品牌。

随着正馬軟體業務的不斷增長，原先的系統給技術團隊帶來了不少煩惱。首先，原有的資料庫産品作為底層存儲實作積木式工單場景，基于固定表的設計實作，存在諸多問題；其次，業務上有查詢和分析的強烈需求，後期都将存在實施和業務落地困難的問題。在兩大痛點面前，正馬軟體選擇阿裡雲資料庫RDS PostgreSQL，結合PostgreSQL的多租戶功能、内置全文檢索、并行計算、以及冷熱資料分離存儲、複雜SQL高性能優化等特點，巧妙地設計出了對應應用的PaaS化場景，為全行業商家提供客戶提供專業的數智化解決方案，實作一體化、标準化、自動化、場景化、資料化管理。

隻需一個班牛平台，即可打通15個主流電商平台，還可無縫對接企業内外部業務系統，打破資料孤島，提升資料流通性與複用性。

通過如宜家式拼裝能力的拖拉拽式班牛智能工單，使安踏等客戶的服務人員快速上手，标準化智能工單元件滿足了安踏個性化服務場景的搭建需求，學習零成本，服務人員使用即進入業務規範，大幅度降低人員教育訓練成本，同時退款管理處理效率提升30%，退換貨自動化比例達70%。

此外，班牛還首創批量轉賬解決方案，幫助安踏通過智能工單直接驅動支付寶付款，一鍵轉賬實時到賬，降低财務手工操作的支付風險，讓售後款項支付更便捷，支付寶小額退款效率提升95%以上。

班牛創始人熊大（花名）表示：“公司成立之初就和淘系開放平台保持着良好的合作關系，從使用阿裡雲ECS，成為阿裡雲資料庫RDS第一個使用者開始，到RDS PostgreSQL版本上線并合作使用，一路走來阿裡雲給了我們很多助力。未來，班牛将與阿裡雲一路攜手，為企業客戶提供更完善、更優質的服務管了解決方案，進而帶動整體業務的提升。”

目前，阿裡雲擁有國内最豐富的雲資料庫産品家族，其中，阿裡雲RDS是國内規模最大、最成熟、體系最完整的雲資料庫，已有超過40萬個資料庫遷移到阿裡雲上。在Gartner公布的2020年度全球資料庫魔力象限中，阿裡雲首次挺進全球資料庫第一陣營——上司者象限。