作者 | 省道
心态決定成敗
轉眼之間，工作已進入第 7 個年頭，畢業以來，我一直從事前端崗位，而且都是在業務線。常常會聽到一些同僚的聲音，例如 “業務線壓力太大”，“業務線前端沒有話語權”，“業務線幹活沒什麼技術含量，得不到成長”之類的抱怨。不可否認，這些聲音所反映的現象，在很多公司是客觀存在的。形成的原因有多方面，可能是抱怨者個人的态度問題，可能這個人本身能力的問題，還可能是合作夥伴或者是公司文化的問題，但我不認為這些現象是 “業務線前端”這個職類本身所造成的問題。
業務壓力大也許隻是一時的，可以選擇壓力小一點的業務線，或是找到應對壓力的辦法；沒有話語權也許是因為本身能力不夠或是溝通不到位，不能幫助合作夥伴解決問題；至于成長，核心在于自己是否願意擠出時間、擠出精力，持續地學習。
我們生活的這個世界，無論你是什麼樣的身份，處在什麼樣的環境，不可避免會遇到形形色色的問題。當遇到這些問題的時候，消極的人，會抱怨，會自怨自艾，越來越糟；積極的人則會接受現實，尋求解決辦法，讓自己越來越好。就好比海上航行遇到大風大浪，我們沒有時間去抱怨這場風雨，隻有積極應對、乘風破浪才能看到風雨過後最美麗的彩霞。
業務前端很香
全能發展
職業發展到中期，除了過硬的專業技能，一個人的綜合素質往往更加能夠決定他的發展潛力。而身在業務線這樣一個相對複雜的環境之中，可學到的東西會更多。
我們會與不同的人打交道，包括測試、後端開發、營運、産品、PM、設計師、BI 等等。他們各自有各自的絕招、擅長的領域：
後端同學，擅長做領域抽象，把複雜的問題簡單化，抽象成一個個領域模型。
測試同學，思維嚴謹，擅長發現各種邊界場景、異常問題，任何需求在他們眼中都能瞬間轉化成嚴謹的測試用例。
營運同學，擅于洞察商機、挖掘人性，将好的産品輸送到需要它的使用者手中。
PM 同學，會用各種手段跟過程、拿結果，保證一個個項目有序落地。
螞蟻三年時間，深有感觸，身邊同僚都很有才華，我幾乎可以在他們每個人身上發現閃光點。在這樣的環境之中，隻要用心觀察、保持謙卑、不斷地思考學習，就可以集衆家之所長，不斷地完成自我能力的更新，全能發展。
跨界專家
身在業務線，除了專業方面的工作，我們會了解各式各樣的業務。很幸運，我加入了螞蟻保險這樣的一個組織，3年多的漫長歲月，熏陶漸染，讓我這樣的一個“金融白癡”變成了外人眼中的“金融磚家”。這些年中，除了前端技術、工程能力的精進，我也收獲了很多金融相關的知識，三年時間裡：
我發現了好醫保、互相寶這樣的普惠好産品，發動全家人購買，用很低的價格為全家買了心安。
我學習到了經濟發展、通脹的規律，了解了投資理财對于一個家庭的重要意義，開始規劃、建構自家的财富結構。
人立身于職場，除了做好本專業的工作，能夠在工作環境中更多地了解這個世界的其他色彩，也是一件幸事。
發現問題才能解決問題
經常有業務線的同學會羨慕那些身在“架構組”的前端，覺得他們做的事情高大上，有技術含量，在那樣的環境成長更快等等等等。
不可否認，“架構組”所做的事情，相比我們日常疊代畫頁面而言的确更具挑戰。但是首先，我們業務線前端的職能絕不僅僅就是畫頁面；其次，“架構組”的同學其實也有他們自己的煩惱。
所謂的架構，其實是對工程鍊路的一種整合、抽象，目的是為了更好地支撐一線業務。好的架構，一定來源于一線業務，一定是基于一線業務的實際場景不斷地疊代、優化沉澱下來的結果。脫離了一線業務的架構，一定是站不穩腳跟的。當你在羨慕那些架構組同學做的東西多麼高大上的時候，架構組的同學也整天煩惱着“要是能多接觸接觸一線業務就好了”。
身為業務線前端，我們也可以搞技術、做架構。因為“發現問題才能夠解決問題”，我們不正好具備這樣的優勢麼？
怎麼做好業務前端
業務線前端可以很香，那麼身為職場小白的我們怎麼去做好這份工作呢？我認為，歸根結底是要做好以下兩點：「提供好的服務」、「保持成長」
提供好的服務
身為前端，雖然我們是技術崗位，但我們存在的意義本質還是“用技術能力去服務業務，幫助業務成功”。身在業務線，與其說我們是開發者，不如說我們其實是“技術服務提供者”。怎麼樣成為一個好的技術服務提供者呢？在我看來，做到以下四點，便足夠了：
第一，知彼，了解你的客戶
孫子曰，知己知彼百戰不殆。工作中道理亦是如此，要服務好業務，首先得了解你的客戶，其次就是了解自己。怎麼去了解你的客戶呢？
最基本的，在做每一個需求的時候，你得弄清楚這個需求的背景是什麼，搞清楚這次需求的目的是什麼，每一個需求點背後你的業務方是怎麼思考的。如果能做到以上幾點，在做需求的時候，你就可以更加遊刃有餘，可以設法用更低的成本去解決相同問題，你還可以靈活應用最新的技術，幫助業務去優化需求，拿到更好的結果。
更進一步，你可以關注業務同學的周報，參加他們的周會，平日裡多聊聊天、聯絡聯絡感情，了解他們所面對的問題、難處，從更長線的角度弄清楚他們的規劃、重點。做到以上幾點，工作中你的發力點便可以控制得更加準确，一擊必中。
輕松一刻，來講個「蘋果和梨」的故事：
遙遠的村長住着一個男孩和一個女孩，男孩很愛女孩。有一天女孩對男孩說想吃水果，在男孩心中「梨」是這個世界上最好吃的水果，既甘甜又可口。沒等女孩說完，他便急匆匆地出門，費盡心思尋覓到了這個世界最好吃的「梨」回來送給女孩。但在女孩心中，她真正想要的其實是「蘋果」而不是 「梨」，她覺得男孩不尊重自己，于是離開了男孩。
倘若男孩可以多點耐心，聽完女孩的話，也許悲劇就不會上演 😭。
回到我們的工作中，大家反思一下，自己送給業務方的是 「蘋果」還是 「梨」呢？
第二，知己，了解你自己
隻了解你的客戶，不了解你自己，你仍然無法獲得客戶的好感。
繼續上面故事的另一個版本：
男孩這次聽完了女孩的話，知道了女孩喜歡吃「蘋果」，于是他答應 1 天之内為女孩帶回「蘋果」。但他不知道的是，在他們的這個村子并沒有「蘋果」賣，最近的有「蘋果」的村莊往返來回需要 1 個月。1 個月後，當他費盡千辛萬苦買到 「蘋果」來見女孩，女孩早已失望透頂，和其他人遠走高飛了。
要服務好客戶，你得了解自己，明确地知道自己能做哪些事情，需要多長時間。在工程領域，其實就是「做好需求評估」。重視評估工作、準确地評估，可以讓自己在重壓下不再被動。給你的合作夥伴一個準确的預期，其實就是所謂的 「靠譜」、「契約精神」，可以很大程度提升整個團隊的協作效率。
如何做好需求評估呢？
- 首先，還是要了解你的客戶，大家可以複習一下上一段的内容。
- 其次，就是要在心态上重視評估的過程，要有儀式感。
- 最後，就是學習一些相關的方法論，“系分”就是一個切實有效的評估手段，前端同學如何系分，大家可以參考之前的這篇文章《前端系分這件事》。
第三，科學的流程規範
做到以上知己知彼，我相信你一定能夠提供不錯的技術服務。但問題仍然存在：相同的服務，怎麼樣做成本才會最低？如何保證服務品質的長期穩定？這就得靠科學的流程、規範去限制。
在我看來，流程規範沒有銀彈，它一定是随着你支撐的業務不同，合作夥伴的風格不同，自身的條件差異，不同的團隊狀态等多個因素去綜合制定。最佳的流程規範一定是團隊之間不斷地讨論、調優形成的結果。
就我們團隊而言，流程上，一個項目往往會經曆：需求收集、預評估、需求評審、預排期、系分、正式排期、開發、聯調、CR、交測、前端釋出評審、業務驗收、灰階釋出、全量釋出這些節點。部分項目還會經曆技術調研、互動評審、視覺評審、測分、相容性測試等額外節點。規範上，經過一段時間的沉澱，我們也形成了自己團隊特有的代碼規範、系分規範、釋出評審規範、監控規範等。這些流程、規範最終形成了一個不斷改良的生産流水線，讓我們的傳遞能力、傳遞品質持續穩步攀升。
第四，保持成長
網際網路技術日新月異，大資料、智能化正不斷地改善着我們的生活。前端領域互動技術、搭建平台、端智能、效能工具的應用也不斷地改善着我們前端的生産方式，為業務帶來了更多的可能性。作為一個工程師，我們需要不斷的學習、思考、實踐，完善我們的技術體系，才能持續創造更大的價值。
很多同學可能覺得身為業務前端，隻要漂亮地完成當下的業務需求就好了，其實不然。從業務的長線發展來看，我們工程能力的不斷完善、每一個同學的持續成長，才能根本提升我們的生産力，這也是身為業務前端繞不開的一個話題。
保持成長
身在業務線，如何保證我們能夠持續成長？以下三個要素是關鍵：
明确的方向、目标
生活在如今這個時代，要學習的東西太多：心理學、經濟學、哲學各類學科；PPT、演講、寫作各種方法；人工智能、資料分析、AR、VR各項技能，在我們眼前面臨着太多的選擇、可能性，很多人什麼都想學，但到頭來卻是什麼都不會。人的精力是有限的，隻有認清自己的長處，了解自己的興趣，搞清楚自己想要發展的方向和目标，集中精力、長期投入，才能真正地在某個領域形成突破，進而發展成為自己的核心競争力。
拿我自己舉個例子，從小性格便内向的我，自認為表達能力是偏弱的。而準确、自如的表達卻又是目前我想要向上發展所必備的一項技能。于是兩年前，我開始規劃，如何提升自己的表達能力。我首先為自己定制了一些提升方向，我想要提升的方向包括：演講、寫作、日常随機應變表達、圖形化表達。針對這些方向我為自己定了一些目标，例如：
- 在得到上學習 2-3 本相關的書籍或課程
- 每月花一些時間，看看知乎、ATA上的一些相關的經驗
- 休閑時光和家人一起看看奇葩說、脫口秀大會這樣的節目，學習節目裡嘉賓的表達技巧
- 将目标和工作結合起來，加強日常訓練，為自己刻意尋找演講、寫作、畫圖的機會
- 每隔一段時間（差不多是一個月），定期總結實踐的感想，寫到自己的日記裡
明确的方向和目标，讓我可以力往一處使，按部就班，不斷地提升自己的專項能力。短期來看可能并不明顯，但時間一旦拉長，堅持下來，一定會有質的提升。
充足的時間
僅僅明确了方向、目标，如果沒有時間投入，一切成長都是空談。業務線，很多同學都會困擾于業務壓力太大，時間被壓榨的太緊。這裡有一個誤區：業務壓力大 === 沒有時間 ？也許我們不應該在此畫個等号。
來螞蟻後，我正好趕上了螞蟻保險上升最快的這 3 年。業務方隊伍發展十分迅速，新想法、新點子層出不窮，我們團隊的需求清單裡總有一長串需求等待排期，這樣的狀況下業務壓力不可謂不大。但是我們不要忘了，大部分事物其實都遵循着 2/8 定律，需求雖多，但真正産糧，對業務有質的提升的，也許也隻占這 20%。作為業務線前端，如果能夠敏銳地感覺到這 20% 的需求，在關鍵節點發力，幫助業務拿到關鍵結果，那麼剩下 80% 的需求壓力也許就沒有那麼大了。
當然，以上的觀點并不是讓大家在業務排期的時候投機取巧。除了抓需求重點，加大人員的招聘、關鍵戰役的加班應援、大團隊橫向協調支援、擅用外包，等等手段都可以一定程度緩解我們的業務壓力。相對來說，長時間滿負荷地支撐業務，是下下策。
我相信，明白了以上道理，再加上前面提到的“知己”、“知彼”的能力，準确合理地安排自己的時間，我們一定能夠為自己騰挪出成長的空間。
保證連續性
最近在聽得到上的《香帥的北大金融學課》，上面舉這樣一個例子：
兩款理财産品，一款是 15% 的收益率持續 10 年，另一款産品前 4 年的收益率是 60%，後 6 年收益率是 -20%，你會覺得哪款産品的回報率更高呢？
事實證明，前一款産品的回報率是 404%，而後一款産品看似前四年收益率很亮眼，但總的回報率卻隻有 170%，遠遠低于第一款産品，這就是複利的力量！
同樣的道理可以運用到個人成長上面，無論你是想提升自己的某項能力也好、做一個技術産品也好、研究一個有深度的領域也罷，隻要是關乎成長，你都需要保證連續性的投入和思考，切勿三天打魚兩天曬網，「每天進步一點點」就是成長進步的關鍵口訣。
每天進步一點點，追上心中的太陽
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