1. 背景
金融級移動開發平台 mPaaS[1]（Mobile PaaS）為 App 開發、測試、營運及運維提供雲到端的一站式解決方案，能有效降低技術門檻、減少研發成本、提升開發效率，協助企業快速搭建穩定高品質的移動應用。其中消息推送服務（Message Push Service，簡稱 MPS）為開發者提供了專業的移動消息推送方案，針對不同的場景推出多種推送類型，滿足個性化推送需求。為了提升推送的到達率，mPaaS 內建了華為、小米等廠商的推送功能，進而有效地提高使用者留存率，提升使用者體驗。在我們日常運維過程中，發現少部分裝置在廠商push下無法push，在此分享下相關案例的排查過程，友善後續同類問題借鑒。
2. push相關背景
2.1 push整體架構
以接觸最多的國内Android裝置為例，整體結構如下，官網已經給出詳細介紹[2]，這裡不再贅述。
圖1
2.2 廠商push和自建push
廠商push通道：優點是通過各個OS廠商維護的長連結進行推送，在App被系統殺掉後也可以進行推送，推送到達率高于自建push。支援華為，小米，oppo，vivo等廠商。缺點是，目前廠商的push基本都隻支援通知欄消息的推送，在使用者點選通知前，不啟動應用，對紅點, 圖檔等消息格式支援有限。
自建push通道：通過App啟動後和自建服務端的長連接配接通道實作推送，缺點也很明顯，App被殺掉後，就無法收到資訊。主要用于不支援廠商管道場景下的push。
3. 問題排查舉例
通過上面的介紹，可以看出三方廠商push是否成功，主要取決于三個鍊路，分别為：
1) 三方token正确生成上報。
2) 服務端正常轉發到廠商伺服器。
3) 下發到用戶端消息可以正常顯示。
3.1 測試準備
為了快速驗證問題，我們需要準備一個推送程式，可以快速推送資訊到App上。MPS提供了推送的Http接口供外部調用，我們可以通過初始化一個簡單的java程式實作推送資訊的發送，友善聯調。可參考文後資料了解詳情[3] 。
3.2 三方token生成階段
目前mPaas對三方廠商push的token生成分為以下步驟。
3.2.1 裝置在三方push的廠商清單裡
以華為裝置為例，判斷是否是華為裝置的标準是，檢測目前手機是否是emui, 如果是才走華為PUSH SDK。在我們日常運維的case中，發現過部分裝置由于刷機或者其他操作，在華為手機上安裝的不是emui，類似這種裝置是走不了華為push的，隻能走自建push。
以vivo裝置為例，低版本手機隻有在vivo公布的白名單裝置内才支援推送。白名單可參考文後資料了解詳情[4]。
圖2
3.2.2 生成三方token
在調用push sdk生成token的過程中，由于push sdk的生成也依賴目前手機的room版本，以華為為例，就強依賴華為手機内置的HMS Core版本。針對這種場景下的問題，在擷取三方token失敗的時候，會在回調裡傳回對應錯誤碼。如下圖所示，搜尋push的關鍵字mPush14, 然後過濾，可以擷取token傳回錯誤碼2。
圖3
我們檢視華為定義的錯誤碼，發現2表示SERVICE_VERSION_UPDATE_REQUIRED，需要更新目前的HMS版本。可參考文後資料了解詳情[5]。
圖4
更新HMS版本的方案有兩個：
方案1: 主動更新，調用更新服務接口，更新更新效果如下所示：
在啟動階段調用如下服務，安裝更新華為推送服務
if (HuaweiApiAvailability.getInstance().isHuaweiMobileNoticeAvailable(context) == ConnectionResult.SERVICE_VERSION_UPDATE_REQUIRED) {
// 需要更新
HuaweiApiAvailability.getInstance().resolveError(activity, ConnectionResult.SERVICE_VERSION_UPDATE_REQUIRED, 1);
} 圖5
方案2: 引導使用者去華為設定裡去更新
可參考文後資料了解詳情[6]。
3.2.3 三方token正常上報
生成token後會通過RPC接口上報到MPS服務端，需要檢查RPC接口是否有異常，上報接口是：alipay.client.yunpushcore.device.report
圖6
3.2.4 token過期
以oppo為例，是在應用第一次啟動時注冊生效，後在刷機、還原手機(設定-其他設定-還原手機)、解除安裝應用時會失效，需要重新注冊才能推送。
圖7
3.3 服務端投送階段
3.3.1 消息包含了紅點，靜默，群發
目前如果消息設定了紅點或者靜默，因為廠商push不支援，MPS會自動走自建push。
3.3.2 三方服務端報錯
這種主要用作mPaas服務端推送到三方服務端後，三方傳回異常。這種需要去MPS拉取服務端報錯日志，然後核對廠商文檔解決，比如華為服務端報錯文檔，可參考文後資料了解詳情[7]。
3.3.3 三方服務端限流
以vivo為例，預設推送走的是營運消息，每天隻能對同一個使用者推送5次。隻有改成系統push類型才能取消該限制，可參考文後資料了解詳情[8]。
3.4 裝置顯示階段
3.4.1 裝置必須打開通知權限才能顯示
比如oppo的通知權限預設是關閉的，需要打開通知權限，或者引導使用者打開後才能顯示。
3.4.2 應用包名和注冊oppo配置保持一緻
應用的包名要和注冊oppo平台填寫的包名要一緻，不然無法顯示。
4. 其他常見問題
4.1 常用日志舉例
4.1.1 tag：mPush14
主要是mPaas上層應用層日志列印，列印push注冊token相以及自建通道push相關資訊。
圖8
4.1.2 tag: mcssdk
mcssdk 是oppo push sdk的日志tag, 可以檢視廠商的一些日志資訊，比如檢視三方token。
圖9
4.2 其他思路
如果以上方法均無法解決，最後建議聯系廠商。
參考文檔
[1] mPaaS平台：
https://www.aliyun.com/product/mobilepaas/mpaas[2]Push整體架構：
https://help.aliyun.com/document_detail/97485.html?spm=a2c4g.11186623.6.745.6a06530dwB0Zp0[3] API 說明 - 服務端：
https://help.aliyun.com/document_detail/158619.html[4]vivo白名單：
https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/156[5] 華為通用結果代碼：
https://developer.huawei.com/consumer/en/doc/development/HMS-2-References/hmssdk_jointOper_api_reference_errorcode[6]如何更新HMS Core（華為移動服務）：
https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn04461342/[7] 華為服務端報錯文檔：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMS-2-References/hmssdk_huaweipush_api_reference_agent_s2[8] vivo推送消息分類功能說明：
https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/359我們是阿裡雲智能全球技術服務-SRE團隊，我們緻力成為一個以技術為基礎、面向服務、保障業務系統高可用的工程師團隊；提供專業、體系化的SRE服務，幫助廣大客戶更好地使用雲、基于雲建構更加穩定可靠的業務系統，提升業務穩定性。我們期望能夠分享更多幫助企業客戶上雲、用好雲，讓客戶雲上業務運作更加穩定可靠的技術，您可用釘釘掃描下方二維碼，加入阿裡雲SRE技術學院釘釘圈子，和更多雲上人交流關于雲平台的那些事。