在某政府機關的高度重視和全局各機關的共同努力下，客戶成果應用全面深化，并在2020年第三屆中國進口博覽會安保工作中發揮重要作用。在業務複雜度高、大資料計算負荷重、存儲空間緊張等一系列挑戰下，自9月起根據往年經驗自發開展準備工作，現場團隊、遠端支援團隊及産研團隊高效協同，基于成熟保障機制，快速組建起7*24護航團隊，并在進博會前按計劃完成平台摸底加強、護航體系搭建、主動告警強化等任務，對存在的隐患細緻摸排，形成預案及響應機制。
本次保障現場力量以GTS為主，研發遠端的響應的方式進行，展現了GTS在重大項目關鍵時刻的擔當和技術自信。
最終第三屆中國國際進口博覽會順利落下帷幕，經曆為期11天的夜以繼日的奮戰，安保工作也順利圓滿完成，阿裡雲各團隊一如既往的出色的完成了保障工作任務。此次護航涉及客戶彙聚節點和中心節點，在保障前使用SupportTools排雷，涉及到15個産品，其中發現了6個問題，均已給出方案修複建議。在保障過程中，現場巡檢産品3個（ADS、RDS、ECS）、遠端巡檢産品12個，發現并識别了問題16個，均已得到解決。護航中單産品粒度頻次共計290次、使用SupportTools巡檢84次，護航過程中0風險、0應急。各團隊在此期間，無縫銜接，精誠協作，展現出高度的責任感和專業能力，也得到了客戶的高度認可。
我們是阿裡雲智能全球技術服務-SRE團隊，我們緻力成為一個以技術為基礎、面向服務、保障業務系統高可用的工程師團隊；提供專業、體系化的SRE服務，幫助廣大客戶更好地使用雲、基于雲建構更加穩定可靠的業務系統，提升業務穩定性。我們期望能夠分享更多幫助企業客戶上雲、用好雲，讓客戶雲上業務運作更加穩定可靠的技術，您可用釘釘掃描下方二維碼，加入阿裡雲SRE技術學院釘釘圈子，和更多雲上人交流關于雲平台的那些事。
