11月25日 在阿裡巴巴杭州西溪園區，北京漢光百貨、上海百盛集團、深圳益田假日、重慶星光、武漢武商集團、沈陽中興商業等全國30餘家重點百貨業總裁齊聚一堂，共話百貨商場數字化轉型。
“線上消費者遷移已經勢不可當，百貨商場應當盡早完成數字化轉型。” 阿裡巴巴副總裁李永和坦言，百貨業可以更好地與電商平台融合，借力數字化帶來的‘人貨場’重構，通過商品力和‘零時差服務’滿足消費者多場景的需求，成為數字化時代的智慧零售商。
阿裡巴巴副總裁李永和：數字化既要“流量”，也要“留量”
李永和認為，數字化不僅需要“流量”，更需要“留量”。經過近4年新零售探索，阿裡巴巴已經擁有線上線下一體的商品、人群、物流、營銷數字化解決方案，并且通過極速配送服務，實作483個城市1小時達服務，幫助百貨商場邁入新零售時代，實作消費體驗全面更新。
作為曆史最悠久的零售業态之一，百貨業近年來發展疲軟。根據前瞻産業研究院釋出的報告顯示，受2020年疫情影響，百貨商場客流下滑幅度接近90%。2020年一季度46家百貨上市公司僅實作營業收入674.95億元，同比下降33%，實作淨利潤3434.73億元，同比下降27%。
資料顯示百貨業近年來發展疲軟
相較于百貨業頹勢，網際網路零售保持高位增長。國家統計局釋出的資料顯示，今年1—10月份，全國網上零售額同比增長10.9%，增速比1—9月提高1.2個百分點。其中，實物商品網上零售額75619億元，增長16.0%，占社會消費品零售總額的比重為24.2%。
阿裡巴巴副總裁、銀泰商業集團CEO陳曉東:建構在雲上的百貨公司
“銀泰來自線上的銷售額日益增加，足以證明百貨業數字化的必要性。”阿裡巴巴副總裁、銀泰商業集團CEO陳曉東表示，面向未來的數字化百貨公司需要有完備的資料中台和數字化業務中台，以全面實作商品管理、财務、供應鍊、營銷系統、組織建設數字化，以實作“建構在雲上的百貨公司。”
天貓同城購業務負責人項鷹分析認為，遠場與近場、數字化商品與商品數字化、資訊與交易的多重融合，就是天貓同城購的價值展現，能夠為百貨業提供徹底的數字化改造，為企業創造業務增量。
30多家百貨業老總取經天貓同城購數字化解決方案
今年雙11期間，上線不到半年的“天貓同城購”憑借在上海、福州、重慶、杭州等接入銀泰、話機世界等新零售業務， 實作了環比900倍增長。值得一提的是，在杭州，天貓同城購上線了服飾鞋履“買一試多”服務，消費者獲得了全新的購物體驗，并且期待能夠迅速覆寫到更多的城市。