11月3日，在阿裡巴巴雙11技術溝通會上，阿裡巴巴集團首席技術官程立公布了大規模運用于2020雙11的十大前沿技術，包括正式上崗的物流機器人小蠻驢、支援214種語言的直播實時翻譯、一年省電7000萬度的液冷資料中心、全面雲原生化的阿裡核心系統…既有基于數字技術的原生商業創新，也有引領時代的基礎技術突破。2020雙11将成為史上最具科技含量的一屆雙11。
圖：阿裡CTO程立公布了2020雙11十大前沿技術
十大前沿技術中，商業AI深入生産制造、購物消費、物流配送各個環節，讓今年雙11走向智能化。在生産制造環節，“工業視覺AI”已經在多家紡織服裝工廠上線，可自動完成原料、坯布、成品布、成衣全生産環節的質檢工作，小到頭發絲直徑10分之一大小的瑕疵都能精準識别，識别準确率90%以上，遠超人類水準，效率大幅提升5倍，推動雙11生産制造提速。
（圖：2020雙11十大前沿技術）
在購物消費環節，阿裡實作了全球首個多語言的“直播實時翻譯”，無懼電商直播中嘈雜環境、口音不标準及口語化語言風格等問題，阿裡AI将中文電商直播實時翻譯成多門外語，最多支援214種語言，幫助全球使用者跨越語言障礙。
（圖：直播實時翻譯）
在物流配送環節，出生不到兩個月的“物流機器人小蠻驢”正式上崗營業，領銜22個物流機器人進入浙江大學紫金港校區，承擔浙大菜鳥驿站3萬多件包裹的送貨上門服務。浙大也是以成為全球首個純機器人送貨的高校，機器人接管物流成為現實。
此外，“虛拟主播”替代真人進駐淘寶直播間，能聽會說，還會跳舞、Rap。“阿裡語音機器人”可讓千萬級觀衆與主播實時互動，比Siri快20倍。“無障礙購物技術”幫助視障人士用耳朵購物，圖檔資訊識别準确超過99%。阿裡還打造了“認知智能引擎”，包括全球最大的超20億商品的電商知識圖譜。技術創造新商業形态，雙11成為新技術大規模應用的大舞台。
商業AI之外，基礎技術創新也在2020雙11大規模應用。阿裡巴巴核心系統今年完成全面雲原生化，讓今年雙11成為全球最大的雲原生實踐。據介紹，雲原生能夠大幅提升資源利用效率和傳遞效率，過去4年雙11交易系統成本下降80%，研發運維效率平均增效10%以上。
在支撐雙11的雲基礎設施方面，黑科技“液冷資料中心”今年大規模啟用，全球最大的液冷資料中心——阿裡雲杭州資料中心迎戰雙11，伺服器浸泡在特殊冷卻液中散熱，全程無需空調、風扇，整體節能超70%，一年可省電7000萬度。“運維機器人天巡”正式上崗資料中心，可自動巡檢，處理故障，資料中心即将進入無人值守時代。
（圖：運維機器人天巡）