為了幫助使用者更好地了解和使用雲通信的産品，秒懂雲通信系列直播開課啦！第二期的首節課程中，阿裡雲産品營運胡超分享了《暢聊阿裡雲通信智能消息服務》議題，手把手教你玩轉阿裡雲通信短信服務的創新業務：企業公衆号和數字短信，希望為使用者的企業營銷推廣工作帶來幫助。
短信産品的創新目标是讓短信的效果最大化。從日常可見可得的各種類型的短信可以看出，包含消息通知、會員關懷、産品推廣、驗證碼等等。對于還沒有網站注冊、下載下傳APP的使用者，在沒有形成私域流量觸達的管道情況下，最好的接觸使用者的途徑還是短信。如何讓短信的效果最大化，是困擾很多企業的關鍵問題。
一、短信轉化率提升利器——企業公衆号
“企業公衆号”是基于短信的開放性，在手機終端本地實作短信菜單欄情景化服務，不改變短信下發途徑和短信内容。
日常可見的短信的清單頁中，短信就是一個無名稱顯示，預設是一串106開頭的數字。唯一的差別點在于前面的方括号（發送者的擡頭），這能讓使用者清晰地識别這個短信的來源，來确定是否要點選。
同時，普通的短信在清單頁中是沒有LOGO顯示的，而以上圖中的淘寶官方客戶為例，企業公衆号在下發短信的時候，可以在清單頁上展示LOGO和企業名稱，讓短信的清單頁的顯示更為豐富，提升企業資訊内容被識别跟點選的機率。
除了清單頁以外，企業公衆号針對于短信會話框也做了一輪更新。上圖右側是使用者日常短信接收的模式，最上面顯示一串106數字，中間是企業向使用者發送的短信文案。最下面是短信日常回複的按鈕，用于與企業簡單的互動。而左側是有企業公衆号的會話框，頂部可以支援展示企業LOGO跟名稱，提升資訊的歸屬感與使用者對内容的信任度，底部還增加了3個菜單欄按鈕，支援跳轉到指定的h5頁面或APP，為企業增加額外的曝光入口。
同樣一條通知資訊下發，普通短信僅僅隻能依靠短信内容中的連結來帶來轉化。而企業公衆号通過底部菜單欄的一鍵換端，可以幫助企業使用者在普通短信的基礎上增加額外的流量轉化。
原來的像短信中的h5連結優先打開的是浏覽器頁面，然後通過浏覽器跳轉到app，這其實存在一定的流量損耗。而企業公衆号菜單欄在底部做的是dp連結，當使用者上傳了h5連結之後，官方會進行優化轉至為dp這樣可以讓手機使用者點選進行一鍵直達的連接配接位址，無需跳轉中間的浏覽器頁面，提升了轉化率。
企業公衆号的目的是基于短信展示外，為企業增加額外曝光位置，互動更便捷。企業公衆号與其他的觸達通路的對比如下：
企業公衆号核心的四大優勢是：無需額外的安裝應用、有效提升短信的打開率、提升短信的轉化率、提升營運效率。
目前，阿裡雲通信企業公衆号與國内手機廠商是深度合作關系，已經覆寫了6億台以上的安卓終端。主流oppo、華為、vivo等接近70%的機型均已支援。蘋果手機因為系統原因，暫時無法支援。
企業公衆号需要搭配阿裡雲短信服務一起使用，開通分為以下三步：
1、含Logo、菜單欄名稱、跳轉連結資料提供
2、阿裡雲進行對客戶内容的稽核與确認
3、廠家稽核通過後，同步客戶上線結果
二、最富展現力的短信類産品——數字短信
“數字短信”是将傳統的短信賦予多媒體的形式，通過一套編碼技術，把文本、圖檔、音頻、視訊等檔案通過轉碼後發送到使用者手機短信收件箱中，讓使用者可以收到展現形式更加豐富的富媒體資訊。其核心價值就是隻需要獲知對方的手機号碼，即可發送視訊、圖文等資訊，無需借助任何app，使用面更加廣泛。
數字短信較正常短信擁有形式豐富、生動直覺的優勢，能夠更有效的切入目标客戶，尤其是在當下，短視訊已經成為主流媒介，且更強調多媒體表達與強互動，在這樣的背景下，可以幫助企業在市場競争中擷取更大的優勢。典型應用場景包括遊戲、影視、旅遊、期刊媒體、以及各類消費産品推廣等。
數字短信與普通短信對比：
首先從到達率上來說，普通短信在安卓手機中攔截非常嚴重，消費者無法了解企業的資訊。而數字短信的到達率非常高，不會被攔截。第二是發送的文字，目前數字短信的文字可達200萬字左右，而普通短信最高支援幾百字左右。第三個是發送的圖檔，數字短信支援下發10多張高清圖檔，而普通短信是不支援任何圖檔的下載下傳發送。第四是内容容量，數字短信最高可支援1.9兆的容量的消息進行下發，普通短信的一條純文字小寫是最高支援70字。第五是支援格式，數字短信也做了全面更新，可以支援視訊、音頻、動态圖檔文字。而普通短信僅支援文字。
綜上，與普通短信的對比，數字短信的推廣效果将遠高于普通短信。這是為什麼越來越多的企業使用者選擇采用這種富媒體化的資訊下發形式。
關于數字短信的開通與使用
1、數字短信的開通
如果要使用數字短信，需要先開通阿裡雲短信服務，使用者可以通過提工單的方式來進行對應的申請，申請通過後即可開通。
在阿裡雲的控制台上，選擇左側數字短信，來新增短信模闆内容，這裡也會實時展示每條模闆的稽核結果，甚至可以區分到不同的營運商來展示。
2、數字短信的編輯
在控制台支援頁面化的添加，如下截圖中展示，數字短信的添加分為三個部分：第一是添加模闆主題，就這份數字短信主要的發送内容概述。第二是添加模闆内容，這裡有一個優勢就是所見即所得。裡面可以分别顯示出文字、圖檔、音頻跟視訊的頁面，使用者可以簡單便捷的進行添加。第三是需要填寫對應的申請說明，說明短信是用于宣傳還是通知。内容送出後，正常在半小時以内就可以顯示對應的結果跟發送了。
3、數字短信的發送
在數字短信的發送頁，阿裡雲控制台的操作十分簡潔。數字短信編輯發送時，支援導入方式跟手工輸入方式。使用者可以在裡面通過導入excel表格的形式來批量上傳。單次上傳最高支援5萬個手機号，然後也支援手動輸入接入号碼，甚至可以選擇定時發送。當點選送出完成後，就将會選擇對應的時間點進行消息的送達。
同時，數字短信的發送頁面不僅支援頁面的處理方式，還支援接口化的送出任務，甚至是結構化送出模闆的申請，當打開接口的對接調用後，無需登入任何控制台内容，就能支援數字短信的編輯與下發。
4、數字短信的統計
在數字短信的統計上，支援使用者能夠及時地查詢多元度的資訊。在發送量統計頁面中，支援按簽名、按模闆次元以及時間區間等選擇方式統計發送量。統計資料既包含統計總條數，也包含統計其中的成功與失敗條數以及發送成功率等資料。同時，存在失敗情況下，點開失敗詳情，可以進行了解甚至導出。
除了發送總量的統計以外，還支援數字短信的發送記錄查詢。這個查詢頁面更加豐富，不僅包含發送時間、手機号、簽名模闆，甚至包含發送控制台跟錯誤碼，使用者所查詢的所有的資訊都可以直接導出記錄，也可以檢視全量的錯碼詳情，友善大家去做發送後的資料營運，優化二次發送。
5、數字短信模闆内容發送規則
數字短信涉及視訊傳播跟圖文傳播，是以在稽核上，一定要依據營運商跟國家相關的法律法規。
一、必須要有主題文字，數字短信内容中不支援發送含【通知】、【溫馨提醒】類簽名。
二、允許發送會員提醒、會員通知、驗證碼、訂購類産品内容等會員類資訊。
以下會員類資訊不予發送：
（1）不能發送營銷/貸款/借款/中獎/抽獎/房地産/金融/教育/教育訓練/黨政及宗教類短信；
（2）不能發送未經許可的發送行為，主要指邀請注冊、邀請成為會員的商業性資訊；
（3）禁止發送販賣個人資訊、營運商策反、流量營銷等類型的短信；
（4）禁止發送一進制秒殺、A貨、整形、煙酒、交友、暴力、恐吓、色情、皮草、代開發票、代理注冊、代辦證件、加群、色情、賭博、毒品、維權、衆籌、慈善募捐、股票、移民、保險、面試招聘、博彩、一進制奪寶、加QQ或者加微信等；
三、如内容資訊帶有連結，不允許發送連結網站與簽名不相關的資訊，不允許發送連結網站的内容與短信内容不相關的資訊，不允許發送連結網站内容違法的資訊。
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