2020年雲栖大會百城彙·杭州站，雲掣MSP專場圓滿落幕！
本次雲栖大會·雲掣MSP專場以“資料智能，智能運維”為主題，主要聚焦企業雲化轉型演進趨勢，雲上運維全景監控以及雲原生雲環境下核心系統高可用保障。
呼應本次會議主題，雲掣十年磨一劍的一體化運維解決方案在本次會議上隆重釋出。雲掣科技企業服務總監—譚虎（花名：淨能）為衆多行業領袖詳細解讀了資料化運維的基本概念，以及雲掣在雲MSP，全景監控，運維管理等方面的努力和建樹。
譚虎表示：雲計算發展初期，困擾國内大多數企業的問題是要不要上雲？到2020年，困擾企業的主要問題已經變成了雲上運維投入如何降本增效。雖然企業雲化已經進入深水區，雲掣科技也在多年的企業運維服務實踐中，看到企業對雲計算的态度從懷疑到開放擁抱的轉變過程。但企業雲化轉型的過程中往往不如想象中那麼容易，也必然會面臨一些難題，例如：
雲化轉型路線如何規劃？
雲上系統架構如何設計？
雲資源如何采購？
系統如何平滑上雲？
雲上業務系統的穩定性及安全性如何保障？
雲資源容量和成本如何優化？
那麼，如何用新的運維技術和服務理念幫助企業走出雲端運維困境？
——雲掣科技從誕生之初，就一直在思考和探索。
運維新理念
雲計算的發展使得企業無需自建資料中心，即可享有高品質，低成本的計算資源。上雲後，企業IT架構從垂直服務轉變為平台服務，對技術要求更高，業務鍊路更多，保障難度更大。随着運維技術逐漸趨向于資料化和智能化，運維專業化分工也趨于明顯。越來越多的企業開放運維思路，采取雲端運維新模式——運維服務化。和雲計算基礎設施一樣，運維技術保障也趨向于服務化。企業隻需關注服務承諾，關注傳遞品質，關注業務健康。MSP服務商負責運維組織的标準化，規範化和專業化。
與傳統運維以伺服器等硬體資源為運維對象不同，雲端資料化運維是以應用程式和業務穩定為運維對象。運維價值也不僅僅是底層的技術支援，更是業務的營運支撐。通過采集全域的運維資料，在運維四要素：技術人員，裝置健康，流程管理，運維事件之間建立一條資料通路，形成有序的一體。同時，打破垂直孤立化的運維模式，基于平台實作統一化管理和資料化營運技術支撐，從業務角度出發建立平台運維管理和服務機制，避免出現管理真空層，埋下安全隐患，導緻生産責任不明。
何為MSP?雲掣在雲運維服務領域深耕多年，專注于MSP服務，經過零售，金融，政企，網際網路等行業的打磨，不斷總結對企業資料中心整體IT資源統一運維管理的經驗和實踐成果，沉澱出整套成熟的雲服務體系，對MSP有了全新的了解：M：運維體系建設方法論，涵蓋體系規範、運維規範和營運名額。P：資料化運維平台，建構DT時代的運維核心能力。S：全棧運維服務，形成對業務的閉環服務能力 。
以雲為基礎，以資料為依托，建立面向雲的運維服務體系，利用資料輔助運維決策，服務運維過程可留痕留迹，服務承諾可兌現落實，技術知識可積累沉澱。
以業務的正常開展為保障目标，運維人員的第一要務就是維持業務系統健康穩定運作。技術人員都明白，要實作系統零故障是不可能的，但我們可以盡全力去提前發現系統風險，先于業務部門，先于終端使用者發現異常。要做到這點，就需要結合主動運維和資料分析，采集全棧運維資料，并加工萃取，将原始資料名額化，統一管理，關聯分析，對系統未來的運作狀态進行趨勢預測，進而指導現階段系統優化。
除了需要防患未然，面對緊急突發情況，例如資料丢失，系統崩潰等故障，需要在第一時間快速響應，進行故障恢複。在修複故障的過程中，如果操作不當，很容易造成二次事故。為了避免這種情況，運維事件的管理一定需要流程體系來限制。這個限制不僅僅是寫在規章制度裡，而要在實際的運維流程中做到管控效果，雲掣借助運維平台能力對運維事件進行全生命周期管理。包括很容易被忽略的故障複盤，改善優化落地，真正做到運維事件從發生，處理，優化，提升的管理閉環。
雲掣科技通過整合全棧運維技術能力和資料化運維平台能力，為企業建構以服務業務為中心的運維“駕駛艙”，讓企業能夠集中精力，聚焦于業務發展，最終實作業務穩定和連續。
數智時代的中國，科技正在驅動區域經濟發展和産業變革，雲端越來越複雜的環境，催生出多樣化的應用架構，變革傳統IT運維模式，采取雲運維方式已然成為企業加快數字化轉型的重要路徑。雲掣科技希望幫助更多的企業切實解決疑難問題，減輕運維壓力，降低IT營運成本，強化技術保障能力，為企業的數字化轉型提供更有力的支援。
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