中華保險榮獲IDC大獎，阿裡雲、螞蟻金融科技成“助推器”

8月28日，知名調研機構IDC中國舉辦線上的“2020 IDC中國未來金融論壇暨頒獎典禮”，中華保險“理賠服務資源管理系統”憑借創新的金融業務場景和技術應用，榮獲中國金融行業技術應用場景創新獎。本次獲獎意味着中華保險的數字化創新能力受到權威機構的認可與肯定。

作為全球知名的IT市場研究機構，IDC一直密切關注着中國金融行業的發展與變革。今年是IDC主辦的第六屆中國未來金融論壇暨頒獎典禮，基于金融雲、普惠金融、智慧網點等金融行業技術應用場景，共有近150個優秀項目參與評選。此次獲獎的“理賠服務資源管理系統”借助金融雲分布式架構和AI等技術，以資料為驅動，分析管道和客戶，靈活調配資源，集中資源響應優質客戶的談判，進而改善車商管道業務的經營狀況。

IDC評價，該項目通過重塑送修服務流程與管理模式，在提高理賠客服工作效率的同時，實際的送修成功率有效提升，進而促進車商管道業務的增長，實作車商業務的精細化管理和高品質發展。同時，迎合線上化理賠發展趨勢，解決客戶等待時間過長、服務不連貫、體驗不佳等問題，推動傳統經營模型向數字化智能化轉型。

中華保險始創于1986年7月15日，2002年，經國務院批複同意，冠名“中華”，成為全國唯一一家以“中華”冠名的國有控股保險公司，市場規模位居國内财險市場第五，農險業務規模穩居全國第二。目前，中華保險正在加速數字化轉型程序，希望通過建設新一代核心業務系統，推進保險業務朝着線上化、數字化、智能化方向發展。

據了解，中華保險新一代核心業務系統采用阿裡雲全套專有雲平台、資料中台、業務中台與金融科技産品，并創新性地引入金融雲公共平台。整個方案包含“飛天”雲計算作業系統、螞蟻金融分布式架構 SOFAStack、分布式資料庫OceanBase、金融資料智能平台、金融核心套件bPaaS、保險專家服務、mPaaS移動開發平台、金融釘釘等一系列産品技術與服務，助力中華保險加速“數字中華”建設。

“我們希望未來能變成一家真正以客戶為中心，科技和創新驅動的保險公司”，中華财險相關負責人表示，對保險行業來講，這次與阿裡雲合作可能是業内第一次有保險公司完完整整地去重構業務模式、業務理念以及IT配套。

目前，包括螞蟻移動開發平台mPaaS、金融級分布式架構SOFAStack、企業級分布式關系資料庫OceanBase等在内的産品和解決方案正通過阿裡雲新金融統一對外輸出，服務各種類型的金融機構。未來，還會有越來越多的螞蟻技術産品通過阿裡雲新金融對外輸出，全力助推金融客戶完成金融數字化轉型。

螞蟻SOFAStack白皮書已于近期釋出，

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