阿裡P9+的高階營運到底怎麼做營運的

作為一個初階的營運，時刻在想高階的營運在想什麼，有幸與以營運著稱的公司的P9+進行了一次思想上的交流，在整體上也驗證了一些我最近想的事情，一個營運如何才能從未高階的營運，關于這次的交流大概可以從五個方面進行總結，每一個方面相差不多。

營運的相關手段和節奏

為了達成一定的業務目标，我們會制定相關的營運計劃和營運的節奏，在營運的過程中你可能會注重管道、内容、活動和使用者的幾個方面的營運，如果單獨的提升某項名額，則不會出現邏輯上的營運手段，如果是一個産品方面整體的營運，特别是從零到一的産品，特别要注重營運的邏輯。一個新産品的第一步，除了找到種子使用者，打磨完産品之後，要知道第一步做的什麼，第二步做的什麼，最終會做到什麼結果。再聊各自做的事情，我說到之前做的一個産品，在産品出來之後去找行業的大V做背書。然後大佬就問我，你找行業大V做背書的目的是什麼？對于你以後的營運有哪些幫助。講真的，當初找大V做背書，目的很簡單，就是有人幫忙站台，而且可以增加一些注冊使用者進來，通過這麼交流一番，發現自己想的太淺薄了。在整個營運流程下，每一步都是有價值的，而不是為了做點事情而搞點營運的手段。

使用者的調研

關于使用者調研，我們常用的手段發問卷和使用者訪談，以及自己的使用者分層的設計，而在某些問題的名額劃分上，容易出現一些沒有用的名額。比如對于一個産品，大家可能會對使用者的職業生涯的年齡層上進行劃分，我們當時也做了年齡的劃分，無非就是在這個行業中從業人員的入行時間确定使用者在那個層次，這個名額在邏輯上是有問題的，與自己的主要業務目沖突。時間分布上的目标，沒辦法确定使用者的背後的PV價值，隻有按照PV或者UV進行劃分才能符合業務目标的發展。

産品分析

說到競品就是一個比較頭疼的事情，為了做好競品分析，我們會對比競争對手的功能，競争對手的宣傳管道等方面的内容，這些東西還是太淺薄，不足以讓自己了解整個環境，讓自己營運好産品。對自己産品要清楚産品對于客戶的價值是什麼，産品有那些功能，這些功能怎麼用，在什麼場景下可以使用。不光對自己産品要如數家珍，對比競争對手的産品也要搞清楚，增加一個橫向的對比，才會有較高的勝算。而且在做營運計劃的時候，才會有針對性的進行，而不是對于市場有一個一知半解就開始做營運。如果僅僅是搞明白了自己産品而沒有搞清楚競争對手的産品，對于一個營運來講是不合格的。

資料分析

問題的解決永遠是工作中的首要，而問題的解決不隻是靠自己的猜測，需要有相應的資料來支撐自己的解決方案。在解決問題的時候，更多的時候要注重資料的采集，要有基本的資料分析能力，商業邏輯的推理，在資料分析的時候首先推崇SQL+python or R的組合，其次推崇tableau或者power BI等資料工具，最下層的才是Excel表格。不過也無所謂了，隻要能夠解決問題，用什麼工具都行重要的還是分析問題的思路，大緻思路如下：問題界定、問題拆解、提出假設、分析驗證，最終才是結論的呈現。

業務邏輯

普通的營運與高階營運最大的差距在于業務的sence，大多數情況下我們隻關注眼前的目标或者腳下的路，而他們在做好本質工作，做決定的時候都是依靠商業邏輯來判斷的。做一個營運的方案或者技巧，首先要清楚對于整個營運對于整體的業務有什麼幫助，要投入多少的資源，會帶來多少的價值或者對于未來有多少的價值。整體聊下了感覺，任何的營運的手段和營運的技巧都是依附于業務來做決定，一切手段都是為了提升業務的價值，也就是通過業務邏輯倒推營運邏輯！這也就是為什麼行業的營運越來越重要，反而華麗的資料，營運技巧在某些時候并不重要，隻有對于行業有較深的了解，未來的路才會走的更遠。

文章來源：營運官張沐