RPA成功實施落地的7個關鍵因素詳解（中）

本篇文章或許能讓你大為吃驚，因為它将和你所看到的絕大部分RPA介紹文章不太一樣，你将從中了解到RPA并非是萬能的，同時并非所有自動化需求都适合用RPA來解決，能否成功實施RPA解決方案，關鍵甚至不再于這個RPA技術的本身，而與企業内部業務管理思想有關系。

一、擁抱RPA的前提是你要選擇正确的流程進行自動化

是以，您或許已經開始思考哪些流程可以自動化，并開始提供這些流程 - 但您該如何判斷自己是否确定了正确的自動化流程？選擇正确的流程自動化将讓RPA技術變得如虎添翼，而選擇錯誤的流程自動化可能會導緻成本增加甚至出現産品不穩定等極其影響效率的情況出現。

什麼？這個會讓您大吃一驚嗎？因為這個結論和您之前所了解的似乎不太一樣？

但現實确實是如此，如果您問問您的業務團隊，他們會很快告訴您他們的“痛點”并将其确定為您的自動化目标。但實際上，作為更廣泛的數字化轉型的一部分，這些是自動化的最佳和最具戰略意義的流程嗎？

選擇最有戰略意義的流程自動化，如同行軍打仗，将會為自己戰略規劃的業務提供槍和火藥，是以其重要性不言而喻。

我會告訴你為什麼選擇最有利的流程并以包含RPA的方式提供這些流程至關重要。

（1）檢查您選擇的流程

在定義機器人過程自動化（RPA）政策的早期階段，您需要執行一些基本分析。您确定了哪些流程？它們是數字勞動力執行的最佳流程嗎？

而阿裡雲RPA則具備這樣的能力來幫助您進行分析，提供最符合企業實際情況和業務要求的自動化流程解決方案，并可以準确了解您的流程應該是什麼樣子，而有效地完成這種分析意味着能夠檢視您的流程并“量化”流程中的内容。

通過對量化每個自動化流程的應用，才能回顧企業組織獲得的投資回報率（ROI）。這将有助于您在選擇的機器人自動化流程的時候，做出明智的決策。

（2）挑戰IT中的主流思維

往往衆多RPA廠商在推廣着自己産品是無門檻的0代碼開發模式，這是真的嗎？真的不需要開發人員懂代碼嗎？

從阿裡雲RPA團隊8年下來在市場的驗證下，發現并非如此。

我們産品也有“可視化開發模式（無代碼模式）”，這将允許您的營運團隊定義自己的流程，但這絕不意味着開發者可以天馬星空創造，您的營運團隊務必要具備程式設計思維才能操作自如，讓整個自動化流程更加民主化。

但不得不說，門檻降低了一部分，這将讓來自商業背景的員工為能夠設計和啟動他們自己的自動化流程的目标向前邁出了一步。

但是，這種前景可能需要一段時間才能融入組織并被接受。您使用的語言，以及您對RPA的總體讨論方式，對于挑戰人們的思維方式至關重要。

（3）删除RPA的測試環境

“在現場測試”一詞會讓大多數公司的IT經理驚恐萬分 。大部分人被告知永遠不要在現場進行測試。您建構了一個測試環境，并在實際系統附近的任何地方進行測試之前對其進行了測試。将這種環境拉到一起可能需要數周甚至數月的時間。

但事實上，RPA解決方案中的數字從業人員并未改變您系統中的任何内容。您的機器人正在做的是重複使用系統中已存在的資産，并以與人力勞動力完全相同的方式執行此操作。

那麼，為什麼需要測試環境呢？實際上，你不需要測試環境。

擁抱RPA的現實——我們需要的是真正擁抱RPA。這意味着要重新評估我們作為組織如何将數字化勞動力引入我們的系統。

讓我們縮減測試環境的使用範圍，擁抱數字工作者并投入更多時間和精力來定義最有效的流程。隻有擁抱RPA和自動化才能實作這些機器人的真正潛在價值。

二、擁有适合自動化的戰略和基礎設施

（1）要使自動化産生真正的價值，需要和業務深度結合才是王道。

機器人流程自動化（RPA）是數字化旅程的起點。為有效實施RPA，建立正确的戰略和技術基礎設施至關重要。

我們的RPA實施方法可幫助您的組織以最有條理和最有效的方式快速設定數字勞動力，無論是概述您需要的人類角色還是如何更新數字從業人員的程式。但要使自動化真正增加價值，您需要将RPA和智能自動化嵌入到整個業務中，讓自動化作為企業業務的一部分。

近年來，我們一直在幫助組織實作流程自動化。這讓你開始，是以這不是壞事，但重要的是将RPA視為更廣泛的企業業務中不可或缺的一部分。 RPA不會孤立地增加價值，它需要成為更廣泛的企業系統的一個組成部分。

為了實作與您的技術基礎架構更廣泛的內建，需要與您的企業架構師進行互動，并了解RPA如何适應更大的範圍。這聽起來很簡單，但多年來我們已經看到這可以阻礙進步。

（2）在您的RPA實施背後有一個政策

在許多組織中，自動化仍然是一項相對較新的技術，是以在實施的早期階段，通常會有一些關于獲得RPA的興奮。

人們想要開始，他們希望看到桌面在關鍵流程上工作，他們希望看到一些初期的投資回報。這對您的開始很有幫助，但為了讓您的自動化真正增加價值，您需要制定自動化計劃背後的政策。

無論您的主要目标是自動化背景财務流程，還是自動收集客戶回報，為RPA實施制定明确，明确且可衡量的戰略至關重要。

您的自動化必須構思和設計，以支援您的關鍵戰略，而不是在小口袋中啟動RPA，而且必須與整個組織中的基礎業務戰略和驅動因素保持一緻。

從一開始就從戰略角度思考，你會看到你的RPA獲得更好的回報。

總結：技術創造價值永遠不會孤立存在，它必須和企業業務融為一體，是以選擇戰略性和最佳流程進行流程自動化，将是你感受RPA價值的核心！

未完待續...

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