【雲栖号案例 | 網際網路】客如雲上雲實作精準營銷服務

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公司介紹

客如雲，隸屬于時時同雲科技（北京）有限責任公司，成立于2012年，面向餐飲、零售、美業等本地生活服務業商家，提供軟硬一體的SaaS整體解決方案。幫助商家實作數字化、智能化更新，最終實作“店開天下，客如雲來”的願景。2019年，客如雲加入阿裡商業作業系統生态，時時同雲是阿裡本地生活全資子公司。

客如雲主要為餐飲店提供點餐和收銀服務，為餐飲商戶提供營運服務，是餐飲/點餐管理全國No.1。目前擁有44家分公司，150+代理商，600家加盟連鎖商戶，業務範圍覆寫全國34個直營城市以及45家分站。

商戶需要隔天才能檢視營運情況，連鎖商戶資源調配有滞後性，效率有待提升。
商戶希望可以提供更精準的使用者畫像，例如區分使用者的年齡段、消費習慣和消費層次等，以便區分目标客戶群體，為不同類型的使用者提供更貼心的餐飲服務，例如提供情侶套餐、經濟套餐、滿減打折券等。
元旦、聖誕、七夕、情人節等節假日及點餐高峰時段，業務量飙升至平時的4倍，顧客點餐/付賬非常緩慢或經常失敗。

推出商戶報表VIP套餐，1小時更新一次報表，此套餐當月創收即過千萬。

使用者畫像包裝精準營銷服務，預計上線即可每月銷售3000萬以上。

2019七夕，點餐數量同比增加50%的情況下，未遇卡頓。平均下單時間僅需2秒。