方案 | 助旅業“抗疫”，阿裡1+8文旅數字經濟體推出智慧景區靈活型方案

受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的影響，全國景區景點關閉，旅遊業務停擺，文旅活動取消。阿裡雲為此推出各項應對措施，幫助文旅行業應對疫情後的文旅消費反彈，幫助景區做災後重建和消費提振。除了重新整合智慧景區輕量方案，還包括高德B端+C端産品、支付寶小程式、螞蟻免錄臉能力、資料大屏（帶公共衛生資料展示）、公共衛生服務保障方案（IOT方案）等。

疫情發生後，阿裡1+8經濟體針對疫情期和疫後期做定制調整，推出了文旅行業解決方案——智慧景區靈活型方案。阿裡雲+支付寶、高德、飛豬等多個入口的小程式實作多端流量整合，增強與消費者的線上觸點，現場可通過阿裡雲數字大屏提供對内和對外的資料分析與展示能力，讓公衆更好的看到其所關心的資料，比如安全衛生、人流量等，讓營運和管理實作數字化。

阿裡雲還聯合支付寶提供了免錄臉能力。 在景區大資料服務方面，基于高德資料分析和處理能力，為景區提供相應的大資料服務，比如“一張地圖遊中國”是高德地圖聯手景區打造的智慧景區線上體驗，能為遊客提供遊前、遊中、遊後全周期服務，也能為遊客提供景區内+景區外的全方位資訊。大資料中心是為景區提供的大資料決策平台，包含遊客洞察、行業洞察、實時監控、輿情監控、智能預警五大系統，能夠全景洞察使用者需求。高德的地圖管家能為景區管理者提供自主維護資料、自主營運資訊的能力。 在文旅産品和服務同質化現象嚴重的狀況下，儲備線上數字化服務能力，成為面對困境時生存下來的核心競争力。

阿裡雲為景區提供的數字化精準營銷能力，助力景區實作大資料分析、精準營銷與二銷提升的閉環。主要用于疫情後期的恢複和重振；基于阿裡的IP和内容能力，為景區提供IP融合服務，與景區聯合探索創新的内容合作。

新冠病毒的出現像突如其來的暴風雪一般，讓整個文旅産業進入了冬眠期。停擺的不隻有原本火熱的春節檔期，甚至整個2020年，全行業都将受到極大的挑戰。“從目前的資料來看，文旅産業要9-12個月才能恢複到正常水準。”阿裡雲智能文旅行業解決方案負責人劉振宇表示。

暫時低迷的文旅行業在疫情之後終将迎來反彈，但反彈強度如何、恢複期到底多久仍未可知。幸好2003年“非典”的經曆給了我們參考和信心，同樣是面臨行業停擺的危機，一批企業的消亡必然伴随着另一批抓住了“新機遇、新紅利”企業的興起。“希望疫情結束後文旅行業的反彈恢複越強烈越好，可以幫助行業恢複信心。坦率地說，我很怕出現慢反彈，持續周期長會對行業信心造成打擊。”劉振宇坦言。