我們處于移動網際網路和資訊科技高度發達的“眼球經濟時代”，早已不是二十年前的二維或三維媒體世界。大衆的行為模式和社交習慣、甚至媒體行業的格局都已經發生巨大的變化。在傳統媒體與新媒體正在融合的時期發生的特殊疫情，恰恰放大了傳媒行業的各種現象和問題，也帶來了更多思考。
（1）從資料表現看疫情期間的傳媒變化：網絡媒體形成巨大影響力
疫情期間，電視大屏在輿論宣傳領域發揮了不可替代的作用。春節新聞類節目的人均收視時長同比增長了60%。
來源：尼爾森
在疫情突發的背景下，電視媒體的重要性正在回歸。2020年的電視觸達率在春節之後的時間段中有着明顯的同比提升，2020年春節期間的收視時長增長了1.5小時。但需要注意的是，對比傳統電視訊道，OTT（通過網際網路提供服務）收視獲得更大幅度的增長，每日人均收視時長遠遠超過電視台，這表明更多使用者在OTT上觀看節目。
來源：Gozen ORS（OTT Ratings system）
在疫情期間，主流網際網路新聞APP由于之前的普及率較高，這次增長普遍不大。但其中相對最明顯的是今日頭條的增長率遙遙領先。
來源：Publicis DMP,based% of DAU
資料周期：疫情前從1月1日~1月19日，疫情期從1月20日~1月31日
此外居家隔離推動微網誌、微信等社交應用和相關網絡媒體進入高度活躍期，春節期間移動社交日人均使用時長增長了15%。其中視訊社交、短視訊新聞成為重要的載體，短視訊平台日活規模反超長視訊平台。例如火神山、雷神山的工地直播給“央視訊”APP一夜之間帶來了巨大流量，也進一步擴大了主流網絡媒體的影響力。抖音等短視訊平台也開始上線運作官方新聞頻道。
來源：Mob研究院《疫情下的移動網際網路資料洞察》
（2）疫情期間的傳媒思考：數字技術将帶來更加立體、完善的溝通方式
疫情對傳統媒體而言算是一次大考，僅僅依靠網際網路和移動網際網路的管道拓展和管道融合是遠遠不夠的。大衆的需要不僅僅是更加便利和即時的移動端媒體，更是對新聞和報道内容形式的徹底變化。
疫情場景雖然給主流媒體的網絡流量帶來了提升，但相比網際網路新媒體以及短視訊媒體，主流媒體的内容形式、客觀性和資訊廣度還應再上一個層面。在這次疫情的表現中，網絡媒體和社交媒體表現出巨大威力，不僅僅是資訊傳播，其輿論影響以及組織和動員能力甚至超過了一些傳統媒體。這些都是傳統媒體日後需要思考和努力的方向。在5G剛剛到來還未普及的時刻，傳統媒體仍然還有足夠的時間窗去主動擁抱變化，用更年青化、更适合大衆習慣的傳播方式去擴大網絡影響力。
同時，由于社交媒體的虛拟網絡屬性和無監管性，尤其是網絡新媒體更開放的雙向性（如使用者評論），導緻假資訊、假新聞和各種謠言仍舊難以避免，是以新聞甄别系統和輿論引導體系日益重要。在無處不在的UGC（使用者産生内容）海洋中，僅僅依靠人工來識别假新聞和謠言顯然杯水車薪，而基于人工智能技術的科技力量可以幫助媒體行業更解渴。
其實國内人工智能的技術水準完全不亞于美國同行，去年阿裡達摩院基于各類高效算法研發的“AI謠言粉碎機”，就用其81%的識别準确率擊敗美國諸多研究院所，獲得SemEval2019國際謠言識别競賽冠軍。
圖：阿裡達摩院人工智能“謠言”粉碎機
此外，對于傳統媒體的數字化轉型力度也需要加強，這次疫情下傳媒行業的資料顯示，行業最大的受益者是位元組跳動集團，其所擁有的今日頭條、抖音、西瓜視訊無論是日活還是流量都占據了新聞類和視訊類APP的漲幅榜冠軍。而衆所周知，位元組跳動早已經是一家全面上雲的數字科技公司，其APP成功的背後是雲計算、大資料、人工智能和上萬人的技術隊伍在支撐。媒體融合的背後是技術的變化和疊代，新媒體崛起的背後更離不開數字科技的推波助瀾。
這次疫情也将引起區域媒體的變化，去年主流媒體都在思考和探索縣域融媒體的變革，疫情讓大衆除了關注主流資訊和資料以外，也更關注身邊社群的資料資訊的變化，這些需求都将加快區域以及社群媒體的數字化變革，而區域媒體的發展關注點将更多的來自技術領域，尤其是當區域媒體與移動互動、大資料分析等技術之間的整合日益強大，數字技術的發展無疑會給區域媒體帶來更加立體、完善的溝通方式。
（3）後疫情時代的傳媒發展方向：資料化、智能化、平台化的網際網路營運成為重中之重
媒體融合的大方向其實已經清晰可見，從宏觀角度，移動化、社交化、可視化、智能化、平台化是媒體融合技術發展的重要趨勢，疫情導緻的流動管控進一步凸顯了數字技術在傳媒行業的重要性，此時所有技術積累的厚度展現出來的市場競争力優勢一覽無遺。
例如中央電視總台的“央視訊”APP在這次的疫情期間大放異彩，疫情期間累計觀看直播超過1億人次。連央視總台都已經提出“先網背景”的發展規劃，是以可以預計，疫情後整體傳媒行業的雲化、數字化和線上化發展将進一步深化，其中短視訊的發展會成為亮點。依靠數字技術的輿情響應、應急報道和新聞甄别系統将成為主流陣地的标配。
同時，這次疫情的特殊性反而凸顯了地方媒體以及區縣媒體的重要性，我們可以觀察到很多地方媒體反應迅速，應急報道融入了常态化運作，雖然地方媒體單獨影響的範圍有限，但通過媒體關聯可以達到更大的覆寫效果。疫情期間群眾比平時更加關注社群周邊的疫情發展與物質供給變化，去年國家大力推進的縣域融媒體變革此時可以看到明顯效果，例如湖北廣電通過長江雲平台推動全省媒體關聯，制作滾動報道專題，與各市州媒體關聯疫情報道，在全省120個雲上系統用戶端同步轉發，形成社會共振；長江雲還聯合津雲、湖南紅網等全國22個媒體關聯特别報道，全面展現抗擊疫情的場景。可以預見，後續縣域融媒體的變革會持續加強，也将進一步激活區縣媒體行業的活力。
此外，社群媒體的數字化也将成為未來的發展重點。此次防疫的新聞和宣傳觸達，已經進入到“最後一公裡”。在移動網際網路已經高度普及的今天，社群和基層的數字化觸達，不僅可以及時滿足群眾周邊資訊的知曉需求，更可以了解基層大衆對新聞及報道的喜好和習慣，進而針對性調整送達時間、形式和内容，增加使用者粘性。
而在技術領域，APP用戶端和社交傳播的重要性已經不言而喻，這種類似的網際網路平台早已經脫離單純的管道疊加，已經成為技術和資源厚度的映射。内容深度、形式和平台營運未來都會同樣重要，而平台營運其實就是使用者營運、大衆營運，需要通過彈性、靈活的數字技術來全面提升工作效率和内容投放精準度。例如利用雲計算的彈性擴充可以良好支撐手機用戶端的使用者體驗，保證資訊和視訊不卡頓；利用大資料平台可以更加精準的了解客戶、識别客戶；利用人工智能技術則可以極大提升工作效率，在内容采編、稽核方面釋放更多資源。是以傳媒行業的IT技術部門未來會和業務部門咬合得更加緊密，其重要性也會凸顯。
傳統主流媒體與新媒體的融合是一個長期過程，雖然短時間内難以在使用者活躍度和網絡流量方面超過網際網路新媒體，但順應發展趨勢和大衆行為模式的變化，數字技術的作用應長期重視。除了技術投入以外，傳統媒體的體制、機制甚至組織形态和人才結構也需要積極探索新的變革，虛心向網際網路新媒體學習其靈活性和靈活性，最重要的是逐漸适應和掌握通過資料了解使用者的喜好、了解使用者的變化，并提升使用者的互動體驗。未來的媒體融合想要走得更遠，資料化、智能化、平台化的網際網路營運将成為重中之重。
文：肖劍 阿裡雲研究中心戰略總監
參考資料：
1）哈佛大學Bill Hanage 和 Marc Lipsitch，在《科學人》雜志上的評論文章《 How to Report on the COVID-19 Outbreak Responsibly》
2）人民網：《地方媒體在戰＂疫＂報道中彰顯融合發展成效》