掌門1對1:你的專屬老師線上上等你，教育沒有疫情

随着全國各地教育主管部門相繼推出教育防疫方案，如何幫助孩子實作在家上課成為當務之急。1月27日，掌門教育面向湖北地區中國小生捐贈價值2000萬元1對1直播課程，幫助當地孩子們順利實作“雲”學習，并承諾将全面保證疫情期間的教學和服務品質，攜手社會各界共同打赢這場看不到硝煙的戰争。

全國線上課堂上線之後，從傳統線下教學直接搬到線上的挑戰逐漸顯露出來，比如網絡卡頓、基礎資源不足造成的系統性當機、無法直接互動回報、無法保證教學品質等等……

而中國商業化線上教育在過去的兩年剛剛經曆過的風口，催生了一整套完整的技術解決方案，具有很大的借鑒價值。

以在K12線上1對1全科輔導領域使用者份額近八成的掌門1對1（掌門教育旗下知名品牌）為例，其擁有超過10000名教研員，服務遍布全國 600 多個省市縣，讓一線城市優質教育資源共享到更多偏遠地區和貧困地區。掌門1對1在6年的發展過程中，是如何應對IT基礎資源、網絡速度、師生互動、因材施教等線上教育挑戰，進而讓線上教育回歸平等普惠和個性化的本質？

1、2014-2016年，創立即為雲原生

創立伊始，掌門1對1就在當時剛開始大規模商業化輸出技術的阿裡雲上進行部署，整合資源一步一步構築自身科技優勢。而雲計算先進的技術和可觀的成本效益也讓掌門如虎添翼。

2016年掌門1對1的銷售額比2015年提高了近10倍，成功地在線上1對1全科輔導領域取得領先。這個時期，掌門對于支撐業務的IT系統最基本的訴求就是，彈性高可用。線上使用者開始大幅增加，峰值一般出現在晚間、周末和寒暑假，而波谷的時間段，對資源的需求量又相對較低。而雲技術能夠很好地應付波峰波谷的彈性，可以自由擴容，做到周期性的日常維護。

阿裡雲彈性計算服務（ECS），可以保證在一分鐘内在單個用區建立出千台規模的雲伺服器。掌門1對1的技術團隊可以通過自服務，快速響應業務上的資源訴求，包括此次應對“疫情”帶來的流量增長。

除了成本和彈性，穩定性的體驗是線上教育的生命線，不時的當機和時不時的卡頓，會直接影響學生的上課體驗。ECS可靠性相比線下實體機有大幅提升，根據阿裡雲的曆史資料統計，目前可以做到全球最高的99.975%的單執行個體可用性保證（SLA）。

同樣，對于初創企業而言，高人效成為決定企業生死的關鍵，運維上便捷簡單，可以讓技術人員更加專注于業務本身的技術開發。雲上基礎資源的新品評估、驗證、底層技術，讓掌門1對1的技術人員在運維上事半功倍。比如ECS大概每12-18個月會推出新的一代計算執行個體，新的執行個體意味着更高的性能和成本效益。以最新的第六代ECS企業級執行個體來說，相比上一代執行個體性能提升在15%以上，而機關資源成本就會穩步降低。創業企業，就可以直接享受到技術紅利，不用支出更多的技術成本。

成本、彈性、穩定、便捷的技術底座，保證了一個初創企業萌芽期的成長可能性，而這些經驗不需要今天的線上教育，再去試一遍錯。

2、2017-2018年，數字化階段

随着掌門1對1業務的飛速發展，使用者量與日俱增，業務種類也越來越多。掌門1對1創始人兼CEO張翼敏銳地察覺到，随着網際網路行業的快速發展，行業壁壘也在不斷變化，未來更大的壁壘很可能是資料。技術是可以用金錢買來的，但資料是要用時間來沉澱的。

很快掌門1對1把整個教研和教學系統都搬到了線上，員工的管理系統也線上化。

使用者、業務和各種系統對資料支撐能力不斷提出更高要求：如何對音視訊等非結構化資料進行快速分層存儲以獲得性能與成本上的最優，為後續的資料挖掘提供更加堅實的資料基礎？如何對業務資料進行快速分析并挖掘資料價值？

圖檔、音視訊等非結構化資料存儲量越來越大，阿裡雲OSS支援EB級容量和萬億級檔案數的線性擴充，提供多個存儲類型（标準、低頻、歸檔），覆寫熱到冷多種存儲場景，有效地解決了線上教育場景大量音視訊歸檔存儲的成本問題，幫助快速建構起安全高效的圖像、音視訊服務能力。

借助阿裡雲資料庫RDS for MySQL，掌門1對1快速實作了資料庫的高可用及按需擴充，實作秒級RPO，單個叢集可以支援多達 10 個隻讀節點，自動進行讀寫流量分發，提供大規模并發支援能力。同時，借助DTS資料實時遷移工具與分析資料庫的強大複雜查詢能力，輕松建構PB級實時數倉，可實作秒級統計，極大的提升了團隊對業務的實時洞察力。

掌門1對1的技術團隊很快掌握了雲上RDS資料庫的容災、備份、恢複、監控、擴容、遷移等方面的全套能力，并利用大資料技術分析學生畫像，對整體學習軌迹——測評、上課互動内容、課後作業、課後錯題本、課後評分——多個學習環節進行資料化處理，形成每個學生的知識圖譜和學習路徑，針對不同學生的學習情況推送不同的學習方案，真正做到“千人千面”的個性化教學，提升孩子的學習效率。掌門1對1認為，學習效率的真正提升，是來自于适合的教學路徑。

這對2月11日教育部提出“線上教育不是錄播老師講課給學生看”而言，商業化線上教育技術團隊已經成功的趟出了一條數字化的道路。

3、2018-2019年，奠定王者地位

2018年，掌門1對1已經擁有上千萬注冊學員，業務子產品已經增加了素質教育課程，需要更多的實時資料用以識别學生學習情緒、動作狀态，給予老師精确的回報，幫助老師實時調整上課節奏和教學方法。

同時，掌門1對1的技術團隊開始更多“AI助教”、智能推薦課後作業、智能生成學習報告等技術嘗試，以築起更高的行業壁壘。

這一方面對網絡的實時性提出了更高的要求，另一方面是整個系統規模及複雜度不斷上升，系統可擴充性、可維護性等多元度面臨挑戰，線上教育場景強依賴網絡能力與流量排程方面的技術顯得尤為重要。

2019年，掌門整合旗下1對1和素質教育兩大領域的品牌資源，正式更新為掌門教育。對作為重要技術夥伴的阿裡雲，掌門也提出了更高的網絡安全性、可擴充性及可靠性需求，于是啟動雲上網絡架構重構計劃，開始從classic切換為VPC網絡，并實施整個雲企業網絡的規劃設計。

依托阿裡雲的網絡能力，在雲上輕松實作專屬資料中心網絡（VPC），采用阿裡雲企業網（CEN）産品，建構起一張支援低延遲時間高速率、就近接入與最短路徑互通的全球化專屬線上教育網，真正做到一網通達天下，同時結合阿裡雲邊緣節點，更高效靈活的實作全球化的業務部署架構，把延遲時長縮小至平均 200 毫秒以内，實作學生與優秀老師的“零延遲”面對面交流。另外，結合雲智能解析快速靈活的打造全局流量排程，掌門建構起全套線上教育基礎架構平台。

而從傳統網絡向下一代雲網絡切換的過程中，隻在短期内消耗了一些額外的計算、存儲資源，切換完成後資源量完全恢複到了常态，業務未受到任何影響，這種開着飛機換引擎的能力，是更多教育系統應對特殊時期所應該具備和複制的。

2020年肆虐的冠狀病毒将本來正常的假期、複工複課節奏完全打亂，全社會都将影響降低的期望寄托到“線上化”上，線上辦公、線上上課，包括掌門教育在内的線上教育行業需要應對業務井噴的挑戰。掌門1對1也在春節假期進行了業務資源的極速擴容。

在可以預見的未來，這次全國抗疫将重塑中國的教育、醫療系統，數字化的技術将不可避免的成為數字中國的另一種基礎設施。

阿裡雲作為技術和雲資源服務商，曆經多年雙11，在線上教育整體網絡解決方案及系統可靠性保障上均有着豐富的沉澱，同時配備高效的全球技術服務，提供7x24的IM支援，以及商務、架構師、技術服務經理等多種專家角色，全時段、全方，時時刻刻陪伴掌門教育走過業務發展中的各個階段，讓線上教育網絡延伸到全國各地，向包括三四線城市及偏遠地區的所有地域輸送優質教育資源，實作教育普惠。

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