李燕：溫柔的力量 嚴肅的“家長”

工作中的李燕。

紅網時刻 通訊員 劉智 益陽報道

“犯錯不可怕，最主要的是我們要吸取教訓，避免再次發生”。這是在益陽市中醫醫院心血管科常聽到的一句話，聲音不高不低，語速不快不慢，深情溫柔而不失嚴肅。她就是心血管科護士長李燕，看似外表嬌柔、溫和，實則内心強大、寬容。大家都叫她李燕老師，是科室大家庭裡的“家長”。

在工作中，無論是誰出現失誤，她不會一味指責，沒有惡語相對，更不會在工作中刁難。首先，她會和當事人一起，積極解決問題、彌補過錯。然後召集科室人員找出問題的根源，在環節上找纰漏，提出改進措施，最後，她會耐心分析出錯原因在哪？如何改正，聆聽你内心的聲音，詢問你是否心情不好、工作太累、壓力過大。她還會對大家講：“每一個人都有犯錯的時候，但是，我們面對的是一個個鮮活的生命，有些錯是不可彌補的。自己要好好檢討一下，杜絕類似的情況發生，一定要引以為戒。”

心血管科新來了一位剛剛畢業的護士，沒有工作經驗，紮針技術不熟練，有患者投訴到護士長處，護士長并沒有責備她，而是手把手地教她，一邊紮針一邊講解進針技巧。比如遇到肥胖、消瘦、水腫的患者如何選擇血管，按照她的講解真是“一針見血”。

她會教大家如何與患者溝通，不要與患者有沖突，要一視同仁，科室的病人都和她關系非常好。有時候遇到脾氣暴躁的患者，李燕老師永遠站在大家前面，勇敢面對，耐心解釋，安撫患者，一切的困難都是自己扛，絕不讓科裡護士受一點兒委屈。心血管科因為住院患者比較多，李燕老師每天都會提前半個小時到醫院給病人們配好藥，配藥時嚴格三查八對，以身作則。

她也是一個非常細心的人，生活中更是無微不至的關懷大家，時刻關注着大家的心理變化，大家心情的好壞，都逃不出她的“火眼金睛”。她會私下開導你，讓你傾訴心裡的苦悶，經她的點播，有種“撥開烏雲見天日”的感覺，使人豁然開朗。還會偷偷給大家準備節日禮物放在每個人的櫃子裡。

有着十年臨床護理工作的她常說：“在辛苦中感受着呵護生命的快樂，在繁忙中體會勤奮工作的快樂。”這就是市中醫醫院心血管科的護士長。