為期兩日的“智慧數字化變革的未來研讨會”在麗江落下帷幕，駐雲CloudCare SAP服務總監蔔志宏為行内大咖帶去了一段頗為酷炫的視訊，給原本沉寂的觀衆席投下顆深水炸彈，一時間掀起波瀾。
你的SAP系統是否還在做這樣的運維？人工登陸每個系統，手動檢視每個日志，巡檢繁瑣、響應被動，報警消除疲于應對，中斷事故讓人崩潰？這曾是多少企業IT部門SAP運維頭頂揮之不去的烏雲，如今雲計算來襲，線上線下的SAP管控更是加深了陰影。駐雲CloudCare SAP監控運維解決方案的出現，無異于帶來一線耀眼亮光，讓企業核心系統在雲時代更安全更有效。
國内某知名汽車零部件制造企業是CloudCare SAP解決方案的首批受益者，最開始接觸駐雲科技，并不是因為SAP，而是在智能制造的大背景下，今年決定向雲端遷移的整體戰略部署，急需尋求專業的雲計算技術服務商，在穩定生産的前提下，實作MES（制造企業生産過程執行系統）等系統雲上管理和持續優化。
技術基因驅動上雲實踐
随着業務發展、規模擴張和精益生産，業務部門對IT資源的可用性和可靠性提出了更高要求。該企業IT系統部署在上海總部資料中心，與全國各地近20個分支專線相連，包括SAP、MES在内的系統有100多個，數量龐大、結構複雜，伺服器作業系統、相關資料庫版本相對老化，6人規模的IT部門承擔着整個集團的IT建設與維護工作。原本想通過系統更新改造來滿足生産需要，但經過綜合評估認識到，即便是線下采用了高端配置，最終也會面臨瓶頸，于是決定選擇“高效、動态、彈性伸縮、快速傳遞、低門檻”的公有雲。
确定了雲戰略，但如何選好雲、上好雲、管好雲，乃至用好雲呢？由于缺乏雲相關經驗，該企業找到了駐雲 CloudCare團隊尋求專業支援。CloudCare是駐雲為市場輸出的第一個基于人工智能的企業IT服務産品，通過成熟的解決方案、雲管理軟體、技術專家服務、雲賦能等會員服務，改變傳統的IT服務模式，以全年會員服務包的形式覆寫雲的整個生命周期，解決雲時代所面臨的數字化轉型難題。
駐雲為該企業提供的CloudCare CMS（雲托管服務）解決方案，将實作30多個應用系統先外圍再核心的快速、平穩、安全上雲，并提供托管運維，涵蓋監控、安全、資料庫、備份和運維的體系化服務。該企業原有一套自建的監控平台，僅支援58小時監控，且不能覆寫雲上資源的運作狀态、使用情況、使用率等資訊，也無法一次性掌握所有情況。CloudCare通過對其基礎設施、應用系統以及業務系統的724小時監控運維整合，建構統一的CMP服務門戶，集中展現IT資源消費與管控、IT安全管控與審計、系統自動化監控等，除了自動告警，還可以一鍵發起服務需求，15分鐘内系統排程最佳工程師處理。在近４個月内，CloudCare運維工程師為目前上雲的50台伺服器20個系統，處理了118個告警，保障了業務連續性。
雲下IT的優化治理
由于年中組織結構調整，該企業核心SAP系統劃歸IT部營運，6套系統線上下，3套系統即将在雲上部署。受制于缺乏專業了解，如何把SAP有效運維管控成為IT總監的一塊心病：雖然有專業的SAP服務商響應支援，但基于純人工支援的巡檢和響應十分被動，整個IT資源使用情況也不可見，嚴重的時候甚至會出現中斷事故。
彼時，SAP在美國召開第30屆SAPPHIRE NOW大會，由阿裡雲、駐雲聯合開發的全球首創SAP系統監控大屏重磅亮相，IT總監在朋友圈看到這一消息即刻聯系了駐雲。
針對該企業SAP系統專業管控需求，CloudCare為其8套 SAP系統和1套SAP Router提供監控及運維服務，包括線下 IDC的ERP、PI、GRC、Solman、TDMS、Router，雲上部署的BW、DS、BO。該企業原有一套本地部署的SAP Solman系統，是SAP原廠提供的一個完整IT生命周期管理套件，内置了包涵監控在内的多種功能元件，但不管是在覆寫範圍，還是在告警有效性、問題時效性、資料可視化、系統部署成本和維護成本上，CloudCare SAP監控都更受青睐。
雙方于9月初開始合作，三塊定制的可視化監控 DataV大屏在1周時間内即火速上線，包括IT系統架構概覽大屏、SAP NetWeaver ABAP應用系統監控大屏、SAP HANA資料庫監控大屏，支援在手機、平闆上随時随地浏覽。此大屏每分鐘自動更新，自動化監控、機器人告警，當出現類似主機ping不通長達5分鐘、每分鐘swap數量 ≥1000等異常情況，将觸發多元度、多管道告警機制，釘釘、智能機器人語音電話方式通知相關運維人員，并通過與CloudCare CMS統一的監控運維平台進行事件跟進和處理。
以線上線下相結合的混合雲模式推進網際網路化
駐雲為該企業提供的CloudCare CMS（雲托管服務）解決方案和CloudCare SAP監控及運維解決方案，分别對線上系統整體規劃、實施部署，也将線上線下系統納入 CloudCare整體監控運維，對基礎設施、應用系統和業務運作狀态統一管理、随時掌控。針對傳統制造企業複雜的系統架構情況和平穩過渡需求，駐雲與該制造企業溝通出的以線上線下相結合的混合雲模式推進網際網路化更新方案，以現有功能豐富、成熟穩定的線下軟體系統為基礎，借助新一代網際網路技術，将部分應用遷移到雲上，形成更廣泛的連接配接協同，進而為實作應用模式、業務模式的創新提供基礎。
從本質上都是要通過網際網路+、大資料、雲計算等手段，實作智能化轉型更新，用科技降低成本、提升效率。要大力推進傳統制造與網際網路的深度融合，就要充分利用雲計算等先進網絡資訊技術手段，提升品質精準化控制和線上實時檢測能力，讓生産資料形成有效網絡産生更大價值。
目前我國制造業進入了由大變強的階段，汽車零部件制造是政府大力推動突破的重點領域之一，據有關預測，2018年中國汽車零部件規模以上企業主營業務收入将達到4.52萬億元，未來五年年均複合增長率約為7.78%，2022年将達到6.10萬億元。
對于汽車供應商企業來說，面對着大好機遇的同時，又遭遇着重重挑戰。随着整車産能過剩以及競争的加劇，零部件供應商的生存環境正在進一步惡化，據 HIS汽車行業研究機構釋出的一份調查顯示，汽車制造商平均每年要求供應商降價2%～3%，大多數汽車制造商要求采購成本每年降低5%，有一些甚至要求降低10%。今年，即使是業界表現最好的汽車制造商在要求其供應商控制成本、降低零部件價格方面也變得非常嚴厲。
整車企業要求供應商通過技術創新來接受這樣的降低成本節奏，但由于規模化、專業化、大批量、大投入、回收期較長等特點，傳統汽車零部件産業在數字化、智能化生産模式建設中非常吃力。如何利用雲計算等新技術手段，降低成本提升效率，駐雲CloudCare為行業提供了一種有益嘗試。