打造“法律服務淘寶網” 阿裡雲助力湖南省司法廳領跑司法行政創新

每年的雙11購物狂歡，淘寶天貓網站都會承受巨大的網絡流量洪峰。然而，随着移動網際網路發展，提供法律服務的司法網站也開始遭遇高并發的網絡壓力。

湖南省司法廳是主管全省司法行政工作的政府組成部門，面向社會群衆提供了包括律師、公證、司法鑒定、法律援助、人民調解、法治宣傳、司法考試、法律人才、基層法律等服務。為了友善大家能夠線上應用法律服務，湖南省司法廳拓寬了線上業務和公共法律服務管道，然而随着使用者越來越多，高并發的網絡問題給司法廳網絡系統帶來了巨大壓力。

雲計算打造全國首個“法律服務淘寶網”

面對網絡技術難題，湖南省司法廳的選擇是，通過雲計算完成網站更新。2015年底，湖南省司法廳和阿裡雲開始合作。借助阿裡雲網際網路中間件，僅僅用了60天，全國首個“法律服務淘寶網”——12348湖南法網•如法網，就完成了從立項到上線的全部工作。

遵循“政府主辦、使用者為王、完全免費”的理念，如法網采用了雲計算、移動互聯、人工智能等最新技術，打造以智能服務、網上供給、實時保障為主要特征的智慧服務新平台。

借鑒“淘寶”模式，如法網建立了“法律服務電商”和線上“法務地圖”，使用者能夠便捷的找到最近或最适合的法律服務機構。借助司法線上服務，湖南省司法廳在全國率先形成省市縣鄉村五級公共法律服務實體平台。

如法網還引入了“如法當當”智能機器人咨詢，建立“網際網路+智能服務”新應用。同時，利用大資料分析支援系統，把法律服務流程閉環上一切可能的工作實作網際網路化、資料化和雲化，對法律服務資料進行深度分析和展示，最大程度發揮資料在資訊公開、法律服務、司法訴訟、行政管理和決策中的積極作用。

如法網+阿裡雲 創新指數排行第一

如法網上線後，運用“大資料、雲服務、移動互聯”等先進技術，湖南省司法廳在全國率先形成線上線下有機結合的“網際網路+公共法律服務”Ο2Ο新模式。2016 年以來，全省三大平台累計接待群衆21萬人次， 完成網上學法考法260多萬人次，運用Ο2Ο模式辦案19萬件，實作“資料多跑路、群衆少跑腿”，群衆充分享受綜合、透明、高效、一站式的法律服務。建立立成法潤三湘公共法律服務志願點9000多個，有效服務農戶、商戶和小微企業。至今，如法網已服務15萬小時，律師線上時長56.8萬小時，總通路量超4.5億，單日最高通路量696萬，訪客覆寫全國及77個國家，注冊使用者達160萬人，手機APP下載下傳突破10萬人次，被譽為“湖南人的法律服務淘寶網”,榮獲省直機關創新大賽管理類一等獎等6項大獎，在《法制日報》授權釋出的“2017各地司法行政工作創新指數排行榜”中排名第一。

湖南省司法廳常務副廳長黃春陽表示，前期選型階段考慮到業務的高并發、大負載，必須選擇企業級網際網路架構才能承載，在招投标階段通過對各個雲服務商的綜合能力對比打分，專家們一緻認為阿裡雲更“專業”，最終決定将包括公證、司法鑒定、法律援助等在内的13類服務及業務辦理、行政審批等25個支撐系統業務部署在阿裡雲上。

同時，12348湖南法網·如法網有效整合實體咨詢、12348電話咨詢、網絡線上咨詢三個管道，打通PC端、手機APP、支付寶城市服務入口，對接最高法裁判文書網、司法案例網和省法院、省檢察院律師預約平台，使公共法律服務事項由“現場辦”變“網上辦”“移動辦”，真正讓老百姓上一張網，就能辦司法行政全部事情，極大友善人民群衆及法律服務從業人員上網辦案辦事。

雲計算助力“數字法治·智慧司法”

湖南省司法廳利用阿裡雲的企業級網際網路架構在國内首倡并實作了“法律服務電商模式”，全省各類法律服務機構在如法網上開設“店鋪”，“坐”網執業，線上接受法律咨詢、案件辦理，尤其是通過獨創的線上“法務地圖”，群衆可随時查找最近的法律服務機構和人員。

同時，打造線上線下O2O（Online to Offline）模式，以網際網路+為核心，如法網成為法律服務開展的前台、各法律服務實體機構成為背景，兩者深度融合、優勢互補，構成公共法律服務O2O模式，實作法律服務資源線上整合、内容網上集中、管道線上線下貫通、流程線上線下銜接、管理線上線下協同。

阿裡巴巴中台戰略的三個核心産品：企業級分布式應用服務、分布式資料庫和消息服務，可以幫助客戶快速建構出一個應對高并發、大流量業務場景均能靈活、快速支撐業務的中台。這些産品來自于阿裡巴巴自身的網際網路實踐，特别是雙11的淬煉。

采用分布式雲計算系統已經是大勢所趨。圍繞全面依法治國和數字中國戰略部署，秉持“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，近期司法部正在着力打造“數字法治·智慧司法”，以推進司法部及全系統資訊化建設跨越式融合式發展，提高治理能力現代化水準。

如法網的業務成就，是司法部“數字法治·智慧司法”資訊化體系建設思路的成功落地，在促進行政立法、行政執法監督、司法行政和法律服務全領域、全過程、全方位數字化、智能化，在動态感覺社情民意，精準把握社會脈搏，提供風險預警等方面發揮了重要作用。