IBM釋出員工心聲調研解決方案 利用認知技術為人才管理賦能

IBM推出最新産品IBMEmployee Voice（IBM員工心聲調研解決方案）落地中國，該産品憑借其強大的資料庫、先進的認知分析方法、持續的回報機制、以及專業團隊支援，不僅幫助企業管理者傾聽員工心聲、進行實時分析和制定發展計劃，還能增強員工對企業的歸屬感，提高企業工作效率和業務績效，讓企業和員工共同應對發展的挑戰。

根據IBM的一項調研顯示，83%的人群都表示希望企業能夠傾聽他們的聲音。對于企業，員工逐漸展現出一種“消費者”心理，不僅比以往更樂意分享自己對企業的見解，也希望企業能以處理客戶心聲的頻率、深度和速度處理他們的問題。

同時，在生産力的需求驅動下，主動傾聽員工心聲也逐漸成為管理層關注的焦點，因為在增強員工歸屬感和工作積極性的同時，員工的獨到見解和想法也有助于企業持續良性的發展。

然而，隻是傾聽還遠遠不夠，員工還希望企業能夠将心聲轉化為實實在在的行動。而借助IBM員工心聲調研解決方案，企業則能更有效地捕捉、分析和回應員工的想法和意見，并快速制定相應的行動方案。

（一）傾聽：IBM員工心聲調研解決方案能夠提供靈活的調研技術，包括普查和自主設計的抽樣調研，幫助管理者有效傾聽員工的需求和意見。

IBM擁有大量經過驗證、覆寫面廣和定位精準的問題資源都可以成為調研的依據，并幫助管理者按需發起自主設計的調研。員工則能夠随時随地在任何裝置上對問卷進行回報，保證了調研良好的參與度和資料的有效性。

（二）分析：針對企業日益壯大的員工群體和激增的調研資料，IBM員工心聲調研解決方案采用了先進的分析方法，幫助管理者了解員工。

由于Watson分析和認知技術的支援，IBM員工心聲調研解決方案不僅能和企業管理者基于自然語言溝通；還能将資料實時繪制成清晰的圖表，讓企業管理者一目了然；并将資料與企業内其他部門、部門曆史資料，甚至是其他企業進行對比，快速了解企業在行業中的位置和優劣勢。

（三）行動：在制定企業戰略和計劃時，IBM員工心聲調研解決方案還能幫助管理者更好的讓員工參與其中。

人才洞察（Talent Insights）元件能夠對資料進行實時分析，并以圖表形式呈現出未來企業發展計劃的建議和最佳行動計劃分析。同時，管理者還能夠通過靈活的抽樣調查，來随時了解計劃執行情況，并微調計劃的實施方案。

IBM員工心聲調研解決方案現已應用到了服裝零售、醫藥、創意産業等多個領域。一家擁有11000餘人的服裝零售企業，在應用IBM員工心聲調研解決方案後，2年内将員工對企業的敬業度提升了12%，并增加了150萬美元的銷售額。另外一家擁有8500的創意服務企業，通過IBM員工心聲調研解決方案有效降低了員工流動率，進而節省了8.2%的招聘成本，并将企業利潤答複提升了2.2倍。

IBM大中華區分析事業部社交商務總經理劉可立表示：“作為IBM智慧團隊（Smarter Workforce）的最新産品，IBM員工心聲調研解決方案利用IBM豐富的行業經驗、領先的技術平台和由Watson Analytics支援的認知分析方法，從戰略角度捕獲分析員工心聲，建立富有激情和高敬業度的員工團隊，并持續利用這些洞察力推動企業的持續發展。同時，IBM 智慧團隊（Smarter Workforce）一直緻力于結合人才科學、先進技術和卓越服務為企業提供涵蓋員工整個生命周期的人力資源解決方案，以精準代替猜測，幫助企業通過吸引人才、培育員工并且有效激勵團隊達到最佳表現。”

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