接入百萬家小店後，阿裡零售通又有6大政策

“零售通将用大資料為工作提效，并由此帶動城市拍檔收入達到傳統快消業務員的2倍,人均工效達到傳統快消業務員的3倍。”2018年4月27日，阿裡巴巴副總裁、零售通總經理林小海在“首屆零售通城市拍檔年度大會”上表示。

據透露，零售通平台已有百萬家小店接入，這些社群小店正在實作新零售轉型。林小海表示，這一切要歸功于連接配接零售通與零售小店，為小店提供貨源、配送等一系列服務的城市拍檔。

“城市拍檔”是零售通的本地合作夥伴。作為快消B2B領域最大的地面服務團隊，零售通城市拍檔人數已超過4000人。林小海說，新一年中，城市拍檔将由拜訪型轉向顧問型，打造成智能化專業化新零售鐵軍，是零售通的重要戰略之一。

現在，背靠阿裡大資料，零售通從選品、貨架到門店營運等，已經逐漸實作智能化，接下來将通過城市拍檔賦能小店。大資料可以根據客戶對零售通需求的強弱，優先為城市拍檔推薦尚未開發的潛在客戶，為每個城市拍檔量身定制高效的新店拓展線路，同時也會根據區域整體銷售情況，提供選品建議，幫助小店挖掘商機。

比如零售通城市拍檔可以根據系統中的大資料建議，推薦其負責的一家小店開設玩具貨架，售賣兒童商品，因為系統偵測到它的位置在幼稚園旁邊，區域性的兒童相關商品都比較熱銷。

“城市拍檔傳承‘阿裡鐵軍’精神，肩負着拓展小店、提供服務的責任，是讓零售小店擁抱DT大資料時代的中堅力量。”林小海說。

以下是林小海的現場演講，經《新零售智庫》編輯：

從跑店銷售到阿裡副總裁

1995年7月，我考進寶潔公司做批發經理。所謂批發經理，就是寶潔當時在城市拓展的一些本地銷售人員。我在深圳足足跑了半年的小店，感受到一系列人間的冷暖。

作為業務員我當時騎着單車，第一次上門就被小店老闆趕了出來。有人認為我是騙子，當然也有人同情我，深圳這麼毒的太陽，當時隻有95斤的我，推着比我個子還高的28寸單車，後面還有一個裝着洗衣粉的大筐子。一些同情我的小店老闆邀請我在他們小店打工，甚至有些小店老闆還告訴我，他們家有女兒，如果我願意在那裡幹下去的話，未來可能會成為老闆。

我試過騎單車，從深圳的紅嶺路那裡，一直騎到水庫那邊，也騎過三輪車，載着一車貨送貨。有一次我騎着三輪車，又下着雨，差點撞到别人的奔馳車。

看到大家讓我想起那半年的經曆。但也正是那半年的經曆，讓我和小店結緣，也和在座的各位城市拍檔結下很深厚的感情。

一支4000多人的新零售鐵軍

2016年9月，我到了零售通，兩年時間發生了翻天覆地的變化。零售通平台上已經突破百萬門店。

這個成績背後其實是我們在各個方面能力的提升。過往一年我們取得超過80%的快消品行業一線品牌的品牌商支援，和他們簽訂了戰略合作協定，三級倉配體系也比一年前有了非常長足的進步。

我們應該是所有B2B電商平台裡唯一能給小店提供賒銷服務的，因為我們相信小店，也是因為相信城市拍檔。城市拍檔已經成為一支非常有凝聚力的營銷鐵軍，也是阿裡巴巴零售通最有戰鬥力、最有競争優勢的一支團隊。我們這支團隊從剛開始散兵遊勇，到今天實作重規劃、強管理，變成一支新零售鐵軍。

一切的成績要歸功于在座各位和我們在前線的4千多位城市拍檔。

新一年的6大政策

1、商品。實作所有虛倉配送水飲和重貨，所有品牌商、經銷商全面接入，讓每個街道都能買到核心品牌所有的水飲。在實倉，會和核心品牌商簽訂戰略合作，在15個類目建立零售通的競争優勢，更新小店15個類目的整個貨架。

在自選方面，我們緻力于把天貓的品牌帶到線下，把進口品牌帶到國内，把區域商品推廣到全國，把所有村淘商品帶到城市。我們會通過資料的比對幫助每家小店找到最适合它銷售的場景，找到适合它的自選商品，帶來增量業務，這是商品的計劃。

2、供應鍊。三級倉配體系會進一步演化，擴大城市倉的能力、區域倉商品布局和城市倉的商品布局，以及對前置倉的商品布局進行差異化，讓小店分批收貨的體驗得到巨大的改善，希望在今年用一半的成本來提高倉配體系的效率。

3、拍檔團隊。拍檔團隊今年的方向仍然是重規劃、強管理，希望所有的拍檔都能成為鋼鐵俠。零售通還将用大資料為工作提效，并由此帶動城市拍檔收入達到傳統快消業務員的2倍,人均工效達到傳統快消業務員的3倍。

4、營銷。把零售通打造成品牌商精準營銷的營銷平台。我們不僅是一個分銷平台，更是營銷平台，幫助品牌商做新品推廣、門店陳列，用更精準高效的方式觸達每家小店。

5、門店體驗。今年的天貓小店會賦予更多價值，讓每家天貓小店成為新零售營運的陣地。

6、沉澱的供應鍊體系輸出給更多場景。現在已經接入電信營業廳，以後可以接入口碑進入餐飲行業。

原文釋出時間為：2018-04-28

本文作者：陳晨

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