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五、監控、用資料說話

在項目監控過程中,遇到突發情況,有效的溝通彙報是必不可少的。那麼,如何剛好的進行項目彙報呢?可以從一下三個方面展開。

程式員,一般隻管安心幹活,特别不希望有人打擾,即使遇到困難,往往更習慣于自己琢磨,拼命地想要把進度趕回來。不到最後一刻絕不把問題暴露出來。結果,等到被發現的時候,往往已經是很大的進度偏差了。

承認自己遇到問題需要幫助,其實是件非常困難的事情。畢竟,很多人内心都有一個不服輸的自己。第一時間直面問題,如是呈現和回報遇到的困難。對于整個項目而言,你的真實和坦誠反而是最重要的。

但是,很多程式員其實不擅長彙報,更别說這種特别困難的場景了。那麼,接下來,我就給你介紹一種緊急問題的彙報方法。

緊急報告,是指在項目發生突發事件,或者提示重要風險狀态變化時的實時報告,比如遇到高風險延期、線上重大問題、或者重要客戶投訴等,目的是向全組或者主要幹系人通報項目的重要變化,以及時協調應對工作,或者第一時間尋求外部支援。

由于事發突然,緊急報告一般不需要拘泥于具體的形式,關鍵在于言簡意赅地傳遞資訊,并組織後續的跟進動作。一般來說,緊急報告會包含 5 個基本元素:

1.事件描述;

2.影響後果;

3.跟進分析;響應措施:

4.包含負責人及時間表;

5.所需支援。

以往周報都是任務流水式羅列,但是項目的整體進展狀态到底如何?風險可控嗎?目标達成有沒有問題?周報裡都沒有提到。 實際上一份好的周報,在于描述項目的狀态,可以使用天氣圖示,分為六個等級。

五、監控、用資料說話

有了天氣圖示和風險等級提示,項目彙報就清晰多了,如下圖所示:

五、監控、用資料說話

實際上,項目周報是向項目團隊和幹系人溝通項目狀态的常用手段,你需要用簡要的方式呈現項目全貌,客觀地展示項目問題,推進問題解決。

在這份項目周報模闆中,最必不可少的就是整體項目狀态評估、風險清單、項目概況及計劃變更情況。

資訊的公開透明,比如利用電子資訊公示闆,疊代燃盡圖,在項目彙報和日常跟進中,能夠用圖表和資料的,我就不會用文字。作為項目管理人員,你手中不見得有多少權力,但有一種強大的力量,你一定可以無限擷取,那就是“透明”。

JIRA 上有豐富的插件去擷取各類圖表和資料。不過,比工具更為重要的是,你要結合項目組中目前需要重點推進或改進的事項,選擇合适的資料和圖表去做“透明”。