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SCCM2007解決方案概述問題分析 總體功能需求 産品優勢

    随着企業應用規模和使用者規模的不斷擴大,IT日常運維的工作量和壓力也急劇攀升。目前IT運維部門必須花費大量的精力來做計算機軟硬體的資産管理、配置管理、軟體和更新檔的分發和其他許多相關的桌面端技術支援工作。由于桌面端的使用者數量非常大,使用者辦公地點比較分散,移動使用者較多,如果采用傳統的人工管理手段,效率非常低且無法取得最佳的效果。并且IT部門無法準确了解和掌控桌面端系統運作狀況,比如軟硬體配置、安全更新檔的部署情況、許可證使用情況等等,也不能統一分發安全政策,進而給整個辦公網絡系統運作帶來許多現實和潛在的風險。此外,IT運維人員的大量時間和精力都用于應付這些日常的重複性的管理維護工作,也不利于集中精力從更高和更宏觀的層次來研究和推動辦公網絡系統的進一步發展,一定程度上減緩了辦公網絡系統不斷邁上新台階的步伐。

     SCCM 2007提供了集中式修改與配置管了解決方案,以幫助組織機構針對由基于Windows作業系統的PC裝置構成的各種規模的部署方式進行管理。SCCM 2007将可從一個或多個集中式管理者控制台為下列功能提供支援:

<b>資産目錄:</b>硬體資産管理與配置跟蹤

<b>應用部署和更新檔更新:</b>軟體與配置修改部署

<b>軟體計量:</b>監控軟體使用情況

<b>故障排除:</b>遠端技術支援

<b>報告:</b>針對詳細系統與服務報告的通路調用能力

     技術支援将可在無需與最終使用者進行交涉或向遠端位置派遣IT人員的前提下實作送出。這就允許在将IT支援人數控制在最低水準的前提下針對大量基于Windows作業系統的PC裝置實施集中管理。

      以下章節将對已被添加到SCCM 2007中的每種關鍵特性進行詳細介紹,主要描述它們在先前設定的情境中所能解決的問題。

      基于所有受控計算機的軟體和硬體均可被SCCM 2007盡數收入目錄。各種各樣的報告将基于結果資料生成,以幫助組織機構制定軟體更新計劃,跟蹤計算機與軟體資産,或檢查軟體許可證的有效性。

     舉例來說,在部署某個新軟體包之前,管理人員可能需要編制一份報告,以便顯示具備足以為相關應用提供支援的記憶體與磁盤空間的目标PC裝置數量。這就允許那些不符合要求的系統在部署開始前得到更新,進而,確定實作較高的項目整體成功率。

     從Windows 98開始就已被内建于Windows作業系統的Windows管理規範(WMI)提供了組成擴充使用情況的資訊。SCCM 2007将借助最新版本的WMI(1.5版)提供内容盡可能豐富的系統資料集(包含BIOS、主機闆和封裝資料)。管理人員可從700多個系統資料類别中自行指定需要在目錄掃描期間被記錄下來的對象,以便幫助組織機構在性能表現與目錄深度兩者間做出權衡。

     SCCM 2007中的新選項為管理人員提供了針對所需接受掃描的檔案加以控制的更多手段,允許每個組織機構在掃描操作過程中對軟體目錄範圍與用戶端處理器工作負載之間做出權衡:

      通配符可供用來将目錄搜尋控制在特定檔案或檔案根範圍内,以盡可能降低所需檢索的資料量,并減輕對受控裝置造成的影響。

     軟體目錄可對指定檔案夾和驅動器執行掃描,并使用環境變量在不同計算機之間劃定搜尋範圍,以便對資料收集程序實施優化。

     目錄可将安裝狀态與重要更新資料庫進行對比,以便訓示出那些确需安裝但尚未部署到特定計算機的重要軟體修補程式。|||

     目錄可報出已在添加/删除程式中注冊或已由Windows安裝服務安裝的軟體産品。這是一個基于檔案目錄的理想檢查點,可提供關于已安裝應用程式的精确描述,而不僅限于計算機上存在的檔案。

      SCCM 2007目錄引擎還可由那些希望擴充本地WMI資料集的管理人員實施擴充。管理人員能夠編寫腳本或可執行檔案,以便将源自Windows系統資料庫、配置檔案或應用接口的更多資訊添加至目錄掃描範圍。與非Windows項目有關的資産資訊(如計算機租賃、掃描器、影印機、傳真機或人力資源資料)還将被作為SCCM 2007目錄資料集的組成部分加以存儲。

      SCCM 2007特性集的一項關鍵優勢一直是該産品針對基于Windows作業系統之桌面計算機、筆記本電腦和伺服器的強大而靈活的軟體部署支援。管理人員可基于中央控制台在将軟體包部署至遍布網絡系統的目标計算機時對它們執行封裝、複制、定位、推薦和跟蹤。軟體包還可在允許最終使用者幹預或無需最終使用者幹預的情況下實作部署,而任何IT支援人員均不必親身前往目标系統。

      無論軟體産品是像Windows XP Professional這樣的作業系統、像Microsoft Office這樣的完整應用套件,還是由第三方廠商提供或自行編寫的日常商務應用,亦或較為重要的Windows系統更新,SCCM 2007均可借助簡單易用的界面、向導以及與作業系統服務之間的高度內建大幅降低確定軟體處于即時更新狀态所需付出的工作量。

      舉例來說,管理人員可借助SCCM 2007将一個新的服務軟體包部署至公司範圍内基于Windows NT作業系統的所有伺服器。安裝服務軟體包所必需的源檔案被首先複制到遍布全球的SCCM 2007站點,這有可能借助非高峰時段内的網絡WAN連結得以實作。而軟體包的實際安裝則可被安排在非高峰時段分别針對全球範圍内的每個辦公機構執行。每台計算機均可利用網絡系統上距離最近的拷貝執行服務軟體包安裝操作,并将由此産生的網絡流量控制在最低水準。

      在戰略位置以本地方式部署SCCM 2007并配備多種帶寬管理特性的分布式體系結構允許在不會導緻網絡超負荷運轉、關鍵業務通訊中斷或為使用者帶來不便的前提下輕而易舉地将軟體部署至規模極大的應用環境。狀态報告允許管理人員在任何安裝問題發生的第一時間對它們做出突出辨別,并在此基礎上迅速采取補救措施避免出現類似故障,進而,為大規模部署方式提供更高水準的援助支援。

      在借助SCCM 2007實施軟體分發之前,管理人員必須首先生成包含所需部署檔案、目标系統配置集合以及安裝過程中所需執行之任何腳本化操作在内的軟體軟體包。

      SCCM 2007針對軟體部署需求提供了大量應用程式封裝選項。其中,最簡單的選擇就是針對已借助Windows安裝服務技術完成封裝的應用程式加以運用。數以千計的第三方軟體應用程式都采用了Windows安裝服務技術,并可供SCCM 2007直接運用。不僅如此,SCCM 2007管理人員既可直接對Windows安裝服務定義加以修改,又可從多種第三方工具中任選其一對應用安裝選項進行定制化處理。

      将Windows安裝服務軟體包用于部署任務的某些關鍵優勢如下:

<b>自我修複:</b>在已安裝檔案受損或遭到删除的情況下,應用程式将自動獲得修複。

<b>适時安裝:</b>管理人員通常希望最初隻送出某一應用程式的核心元件,除核心元件外的其它特性則将在使用者首次發出調用請求時補充到位。管理人員将通過這種方式盡量降低初始安裝操作對網絡系統的影響,并将每台目标計算機上的用戶端磁盤占用量控制在最低水準。

<b>      轉出/</b><b>重新開機:</b>在某些情況下,安裝操作将在完成之前以失敗告終,這可能歸因于計算機系統狀态在安裝過程中發生的變化。如果這種故障發生,Windows安裝服務将明確定留已經完成的安裝步驟,撤消部分安裝操作,并将目标系統傳回到某個已知工作狀态。

     Windows安裝服務将為這些特性提供本地支援。當然,在與SCCM 2007配合使用的情況下,Windows安裝服務功能還将提供下列安裝特性:

<b>      添加/</b><b>删除程式內建。</b>推薦軟體将在“添加/删除程式”中得到注冊,以便為希望安裝可選軟體包的使用者提供簡單明了的應用界面。

<b>     增強權限安裝。</b>個别應用程式還可在安裝過程中借助多個安全賬戶環境實作安裝。需要具備本地管理權限的操作步驟(如安裝驅動程式)将憑借增強權限得到執行,而與使用者相關的步驟(如建立快捷方式、修改個人配置)則應在目标使用者安裝環境中得到執行。|||

<b>      軟體包自動生成。</b>由于Windows安裝服務格式包含與軟體安裝方式相關的豐富資訊,是以,SCCM 2007将可輕而易舉地導入所需全部資訊,以便生成上述軟體包邏輯。管理人員目前隻需将SCCM 2007指向某個Windows安裝服務檔案,即可憑借SCCM 2007完成部署。

     如果Windows安裝服務軟體包格式并不适用于某個應用程式,那麼,還有多種替代選項可供使用:

     1) <b>重新封裝為MSI</b><b>檔案。</b>SCCM 2007 Installer工具可供用來對基于某台參照計算機的非Windows安裝服務程序實施監控,并相應生成可送出相同最終結果的Windows安裝服務軟體包。

      2)<b>重新封裝為SCCM 2007 Installer</b><b>檔案。</b>雖然管理人員可選用與上述方法相似的操作程式,但仍可生成一個本地SCCM 2007 Installer可執行檔案包(setup.exe),以便在提供增強型SCCM 2007狀态報告支援的前提下重新實作初始安裝。

      3)<b>建立定制化安裝腳本。</b>管理人員可借助SCCM 2007 Installer工具從頭編寫利用本地腳本支援特性的安裝操作腳本。這種供選方式還提供了較為豐富的SCCM 2007狀态內建特性。

      4)<b>使用舊版安裝系統。</b>SCCM 2007可供用來将初始軟體包傳輸至所有位置,并在每台目标計算機上啟動所需指令行(如“setup.exe /s /u”)。

       SCCM 2007配備了多種選項,可供對某個軟體包應被定位于哪些使用者或計算機進行精确設定。管理人員可對下列屬性進行有機組合,以便生成目标計算機和使用者定義:

     5)确切的使用者、計算機或組名

     6)硬體目錄資料

     7)軟體目錄和使用情況資料

      舉例來說,SCCM 2007可供用于将一個新的企業電子表格模闆分發給計算機上已安裝了Microsoft Excel 2000(或更高版本)并具備足以為新模闆加載提供支援的可用磁盤空間及記憶體容量的全體财務部門成員。

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<b>      圖1. </b><b>以工作組為目标的軟體分發</b>

     Active Directory支援與SCCM 2007之間的高度內建将允許管理人員根據組織機關成員資格、使用者組、計算機組乃至Microsoft Exchange 2000分發清單等非安全對象進行軟體部署定位。

      這種Active Directory支援的實作途徑為:發現與目錄附帶之所有使用者和計算機相對應的對象成員資格,并将這些成員資格作為屬性添加到由SCCM 2007資料庫存儲的目錄資料當中。管理人員将可通過與硬體或軟體目錄屬性使用方法完全相同的途徑借助這些Active Directory屬性建立目标集合。|||

       管理人員可對Active Directory搜尋程序實施定制化處理,選擇不同日程計劃,并将所需執行搜尋的Active Directory層級組成部分納入定位範圍。這種粒度控制将確定目錄整體性能不會受到搜尋程序的重大影響。

    SCCM 2007還可借助Active Directory面向網絡系統上的用戶端釋出特定SCCM 2007服務與伺服器所處位置。SCCM 2007能夠将Active Directory用作定位服務,并在此基礎上簡化用戶端操作,并盡可能降低用戶端服務搜尋期間産生的網絡流量。

     此外,SCCM 2007站點界限可在邏輯上與Active Directory站點定義相對應。Active Directory站點定義特性允許管理人員使用子網通配符定義站點邊界,這就允許将覆寫面較大的IP位址輕松內建到SCCM 2007站點界限集合當中。

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<b> 圖2. </b><b>基于Active Directory</b><b>組織單元的SCCM 2007</b><b>集合(或組)。</b>

      網絡管理選項一直是SCCM 2007早期版本的關鍵特性。使用者可憑借早已獲得支援的站點間廣域網(WAN)帶寬管理特性對用戶端與伺服器之間的最新網絡流量控制功能加以充分利用。盡管固定式區域網路(LAN)環境具備自身優勢,然而,在由通過低速撥接上網方式上網的使用者使用的情況下,這些新式帶寬管理功能卻可顯示出極其強勁的效能。

      舉例來說,出差在外的員工可利用傳輸速率為56Kbps的撥号數據機連入企業網絡,并查找最近更新且必須立即下載下傳并安裝的公司銷售資料庫。剛剛更新的資料庫軟體包可能具有10 MB容量,而使用者還需要在下載下傳過程中将RAS連結用于電子郵件收發或Web浏覽等其它目的。由于每個應用程式都将使用RAS連結,是以,軟體下載下傳程序将被擠到背景,其所占用的帶寬資源也會相應降低。

      如果使用者在下載下傳程序完成前終止撥号會話,那麼,這個下載下傳程序就會在使用者下一次與企業網絡建立連接配接時接續執行。最後,整個資料庫軟體都将被下載下傳至本地計算機,而下載下傳程序則可能跨越若幹天中的多次撥号會話期。下載下傳程序一旦完成,SCCM 2007便會啟動與銷售資料庫軟體相關的安裝指令。

      背景智能傳輸服務(BITS)已被内建于Windows XP,并可被添加至基于Windows 2000作業系統的計算機。而針對這種技術手段的實際應用則促使Advanced Client帶寬管理功能得到了顯著增強。BITS檔案轉換器基于符合行業标準的HTTP協定,可為伺服器與用戶端之間的檔案下載下傳或上載提供檢查點重新開機機制。這種技術手段主要以Windows Update服務所使用的架構為基礎,該架構目前正以每月6,000萬次的調用頻率為網絡下載下傳請求提供伺服。由BITS添加到SCCM 2007 Advanced Client當中的關鍵功能特性包括:

<b>      檢查點/</b><b>重新開機。</b>一度被中斷的用戶端檔案下載下傳程序将可随網絡連接配接的重建實作斷點續傳。

<b>      背景傳輸。</b>SCCM 2007用戶端-伺服器流量将随其它應用程式流量的啟用被擠到背景,與之相關的帶寬占用量也将在所有傳輸程序執行期間接受大幅度調整。|||

<b>      下載下傳與執行模式。</b>許多客戶希望将源軟體包下載下傳至本地計算機。這就允許檢查點/重新開機特性在安裝開始前對已存在于用戶端計算機上的軟體組成部分進行檢測,并幫助使用者充分利用Windows安裝服務效能執行自我修複和适時安裝。SCCM 2007将允許管理人員以這種方式操作軟體包,進而,為分散在不同地點的使用者提供适當的軟體。

       管理人員應注意,在Advanced Client與SCCM 2007之間任一方向上的所有網絡流量均處于帶寬控制之下。這将確定目錄資料、軟體使用狀況資料和狀态資訊不會在向SCCM 2007傳送的過程中發生梗阻。

       SCCM 2007還有助于改善站點伺服器之間的通信效果。需要特别指出的是,針對SCCM 2007站點之間的所有通信流量進行的節流與排程将確定指定帶寬資源隻會在一天當中的指定時段接受調用。雖然SCCM 2007的早期版本就已為這種特性提供支援,但是,SCCM 2007卻以名為增量軟體包複制的新特性對這種功能進行了擴充。增量軟體包複制特性可在無需再次傳送整個更新軟體包映象的前提下,在站點間對軟體包修改内容進行複制。

      與早期釋出版本相似,SCCM 2007 200可為由跨越遠端地理位置的多個SCCM 2007站點組成的分層式體系結構提供支援。這種層級化方法可實作“扇出式”軟體分發,也就是可将站點間重複傳輸控制在最低水準的跨WAN連結軟體包路由操作。

       SCCM 2007提供了包含120多種預建報告模闆在内的Web報告服務,以及在管理人員控制下利用自定義報告對上述預建報告進行擴充的選擇。已經提供的标準報告涉及多種目錄、軟體使用活動和SCCM 2007操作選項。

      SCCM 2007還可為儀表闆特性提供支援,進而,允許IT支援人員将最具實用價值或工作效能的報告插入SCCM 2007操作的單一“智能化顯示”。

      SCCM 2007 Web報告服務還提供了深層挖掘特性,使用者隻需在自己感興趣的報告中點選某一行,即可進一步調閱底層報告。每個底層報告均可為管理人員提供更多詳細資訊,直到關于單個計算機或使用者的完整目錄資訊被全部顯示出來。

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<b>圖3. </b><b>從Web</b><b>浏覽器中檢視計算機目錄</b>

      一個菜單将顯示所有預定義報告,其内容涉及從Windows XP更新就緒狀态到那些需要一或多個關鍵更新軟體包的計算機。

      管理人員可将SCCM 2007配置為針對軟體應用程式使用情況進行跟蹤的狀态。這裡所說的軟體應用程式是指由處于聯網和脫機狀态的全部受控計算機使用者使用的對象。管理人員将通過SCCM 2007 Administrator Console(管理者控制台)建立計量規則,以便對其希望跟蹤的任何可執行檔案實施監控。這樣一來,即使在與企業網絡斷開連接配接的情況下,受控計算機仍可記錄軟體使用狀況,并按預先設定的日程計劃或在下一次建立連接配接時将使用情況報告上載至SCCM 2007站點。

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<b>圖4. </b><b>應用程式使用情況可以接受跟蹤。</b>

      來自網絡上所有計算機的軟體使用情況資料将被存儲在站點資料庫當中,并可供與軟體目錄資料進行校對。為防止軟體使用情況資料充塞SQL資料庫,這種資料将定期接受精簡處理,以便将個别使用情況記錄合并為彙總應用程式記錄。SCCM 2007站點管理者具備針對上述程序加以配置的完整權限。

     軟體計量子系統已在SCCM 2007中接受了全面重建,其性能表現已得到顯著改善,并實作了計量使用者界面與SCCM 2007管理控制台和報告系統的全面內建。

      管理人員和技術支援人員可借助SCCM 2007配備的工具和特性以遠端方式排除發生在受控系統上的故障。除診斷工具外,基于Web的報告服務還可提供針對目前系統配置資料和近期修改調整的通路調用服務,這一點是非常難能可貴的。

     此外,SCCM 2007的軟體分發功能将允許管理人員在無需最終使用者幹預的前提下解除安裝并重裝應用程式。

      故障排除工具主要包括:

<b>     資料總管。</b>這種工具允許管理人員在目錄資料庫中查詢受控系統目前配置狀态,即使目标計算機處于脫機狀态。針對目标計算機配置的近期修改将可被檢測到。

<b>     遠端控件。</b>SCCM 2007固化遠端控件主要以選項方式包含在兩種SCCM 2007用戶端代理中,允許管理人員輕而易舉地同遠端SCCM 2007用戶端螢幕、鍵盤和滑鼠建立連接配接。SCCM 2007還可借助該平台所具備的遠端援助特性為通往基于Windows XP之遠端計算機的連接配接提供支援。SCCM 2007遠端控制用戶端還可被用于下層受控用戶端。針對上述遠端控制特性的通路調用服務将通過使用者安全權限接受控制,以確定隻有授權操作人員才能對遠端計算機執行通路調用。

<b>     遠端對話。</b>管理人員可通過遠端工具應用程式啟動與任何使用者之間的文本對話程序。

<b>     檔案傳輸器。</b>在使用SCCM 2007 Remote Tools(遠端工具)的情況下,檔案對象将可直接基于遠端系統接受管理。檔案既可被複制到基于遠端系統的特定位置,又能從基于遠端系統的特定位置實作下載下傳。正常作業系統使用者安全權限在此适用。|||

<b>      遠端執行。</b>需要在遠端系統上執行的指令将可從SCCM 2007 Remote Tools(遠端工具)中實作發送。

<b>      網絡螢幕。</b>網絡螢幕可從本地和遠端受控系統的網絡擴充卡上捕捉、解碼并顯示資料包。

<b>      網絡跟蹤。</b>網絡跟蹤工具可迅速生成一張簡單圖表,以顯示圍繞SCCM 2007 Administrator Console(管理者控制台)所選受控SCCM 2007站點伺服器展開的網絡拓樸結構。網絡跟蹤工具還可通過展現裝置依賴關系的方式簡化調試任務。

      SCCM 2007的分布式、層級化設計理念允許該産品針對規模最大的分布式Windows環境實施管理。SCCM 2007已在衆多由數十萬個受控節點組成的機構中得到采用。

      每個受控環境均可通過SCCM 2007站點層次結構接受管理,而它們中每一個則是由一或多個運作SCCM 2007軟體的伺服器組成。軟體包等内容可借助前述帶寬管理特性被複制到站點伺服器之間的層級結構。全局伸縮性(遠端地理分布站點管理)可通過從戰略角度出發将SCCM 2007站點置于受控用戶端所處任何位置的途徑得以實作。而添加伺服器以便在單個站點位置上共享大規模用戶端群體負荷的做法則有助于實作本地伸縮性。

      SCCM 2007的關鍵優勢之一,就是将該産品投入實際應用所需花費的計劃、部署和啟動時間相當短暫。IT部門在從産品部署中看到實際價值之前,并不需要進行廣泛的定制化工作。

      這種快速投資回報在很大程度上歸功于SCCM 2007與其所管理作業系統之間的高度內建化水準。由于SCCM 2007自開發伊始就以管理基于Windows的系統為目标,是以,該産品将可對内建于Windows作業系統的大量功能特性(如Microsoft管理控制台和Internet Information Server)加以充分利用。

      當然,任何管理系統的部署都需要一定的規劃工作;IT環境的規模越大、複雜程度越高,系統規劃階段所需占用的時間就越長。然而,SCCM 2007在典型環境下所需占用的規劃與部署時間明顯短于同一領域内的其它軟體産品。

      圖形化安裝向導将帶領管理人員完成SCCM 2007安裝程序,并自動檢測所需服務和前提條件是否齊備(例如,是否已存在适用服務軟體包或SQL Server™ 2000資料庫系統)。舉例來說,如果Active Directory已經存在,那麼,SCCM 2007便會對其執行檢測,并提示對所需定位服務加以配置。

      SCCM 2007将對Microsoft管理控制台加以全面利用,并通過與其它Windows管理工具相一緻的格式提供管理功能。管理人員可逐級展開樹狀界面,以便對進階或低級選項執行通路調用。針對每個使用者界面(UI)節點的通路調用将通過安全憑據接受控制,以便針對不同管理角色建立定制化控制台。

      向導程式可供用來簡化像軟體包生成與分發這樣的關鍵專用程序。Web報告服務還降低了針對SCCM 2007資料庫所提供之豐富資料實施通路調用的難度。

     SCCM 2007基于管理使用者界面實作的所有功能和任務還可通過腳本方式得到執行。這就允許建立一個腳本庫,以實作正常業務與管理程序的自動化(例如,每周向全體銷售人員分發經過更新的公司銷售價目表)。

      SCCM 2007雖然簡化了為受控系統和軟體提供安全保障所涉及的管理任務,但卻在提高系統整體安全保障水準方面配備了了大量增強特性。|||

      SCCM 2007對内建于Windows作業系統的使用者本機安全性授權加以全面運用,并在此基礎上提供了針對誤用行為的深層防禦能力。管理權限還可通過粒度化方式委派,以確定IT支援人員僅僅具備執行各自任務所必需的權限。

      不僅如此,SCCM 2007還能在可選“進階安全”模式下運作。在這種模式下,所有SCCM 2007服務都将在“網絡系統”安全環境下運作,以便通過主機賬戶對網絡上的其它資源實施通路調用。這将消除在每個站點上維護多個賬戶密碼的必要性,以確定遵循本地安全政策。為實作進階安全模式,Active Directory必須在所有網絡位置可供使用。

       SCCM 2007的早期安全模式主要将置于多重防火牆保護下的賬戶應用于所有伺服器端操作;在Active Directory可供使用的前提下,這種方式仍可作為一種選擇獲得支援。

      最新功能特性還賦予了SCCM 2007一個幫助任何組織機構確定自身安全的重要角色。SCCM 2007的安全修補程式管理特性将參照記錄着已釋出重要更新的Microsoft線上資料庫對所有受控系統上的已安裝軟體進行檢驗,并就每台受控計算機所需安全修補程式做出報告。(說明:上述特性的早期版本已認證針對企業安全性的SCCM 2007 2.0 Value Pack的形式面向SCCM 2007 2.0客戶釋出。)管理人員可借助一個向導程式自動下載下傳最新修補程式,并将其部署至需要它們的目标系統,進而,實作根據實際需要安排部署計劃、定位部署對象。

本文轉自legendfu51CTO部落格,原文連結:http://blog.51cto.com/legendfu/1072366 ,如需轉載請自行聯系原作者