Splunk助力 Telstra 實作客戶個性化體驗

2018年1月31日——率先從機器資料帶來驚喜時刻的Splunk公司（NASDAQ: SPLK）宣布，Telstra 公司（澳洲電信）已經開始采用Splunk®平台擷取更多商業洞見。

Testra 通過多個Splunk産品擷取營運資訊，以支援和加強客戶體驗。

Splunk澳洲及紐西蘭地區副總裁Simon Eid表示：“自2009年開始，我們就已經開始與 Telstra 一起探讨一系列的應用場景，通過 Operational Intelligence（營運智能）和業務分析等方式進一步幫助 Telstra加強在客戶服務方面的領先地位。類似 Telstra這樣富有創新精神的企業，通常會針對某個業務問題選擇一個單一的解決方案，但很快會發現Splunk平台有更大的潛力，可以提供深刻見解并能同時解決整個企業來自不同業務的挑戰。”

澳洲電信首席自動化官（Chief Automation Officer）Dave Wilson表示：“在Telstra，客戶體驗是重中之重。Splunk通過Splunk® IT Service Intelligence在單一儀表闆中提供實時資料，讓我們能夠對任何問題提前作出響應。”

本文出處：暢享網

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