ZUK常程：在“淺規則”中讀心

學數學出身的常程将自己微網誌的個性域名選擇為“ideamagic”，而不是“idealogic”，他希望自己有魔術般的想象力。

作為ZUK的當家人，常程會把自己的核心團隊召集起來探讨“簡單是終極的複雜”這樣的命題，氣氛像一場哲學藝術類沙龍。常程希望自己的團隊從複雜出發，回歸常識，到達簡單的終點。

常程倡導自己的研發團隊“帶着情緒做事情”，因為沒有情緒就沒有情感，沒有傾注情感的産品便沒有生命力。常程喜歡法拉利賽車，可他所熱衷并不是賽道本身，他關注的是賽車外殼背後那些有關産品更新研發的品牌故事。

常程，在百度詞條裡占據首要位置的隻是一個詞彙，它的第一層意思指“一定的路程”，出自杜甫的五言律詩 《水會渡》。

“山行有常程，中夜尚未安。微月末已久，崖傾路何難。”這可能正是對常程當下真實狀态的一種寫照，從被任命為ZUK首席執行官的那一天起，常程就像行走在那條當年杜甫走過的青泥古道之上。

走動式管理

在ZUK辦公樓裡，如果你在上班時間看到一個男人一邊給人揉着肩膀，一邊聊着天，這個替人揉肩的人一定便是常程，而享受工作間隙按摩的人可能是一位工程師，可能是一名産品經理，也可能是一名剛剛進入公司不久的普通員工。

ZUK工程師李向陽說常程“喜歡在辦公區來回竄”，經常會時不時地出現在工程師、産品經理、測試人員、普通員工身邊，俯下身子詢問工作。“常程願意在員工工作區域來回轉，跟大家一塊讨論分享，随時有問題便把大家叫在一起讨論一下，接着自己繼續逛，有時候給人揉揉肩膀，看看人家在琢磨什麼事情，畫的圖漂亮不漂亮，挺不像老闆的。”

李向陽的這一說法我們在工程師劉化冰那裡也得到了印證。劉化冰把常程的這一行為總結為“走動式管理”。他說常程一天到晚真正坐在辦公室裡的時間并不多，想要在辦公室裡找到常程，就必須先摸清楚他的時間規律。“有時候我們要逮他有可能逮不着，那就得早上早一點來公司堵他，他每天5點多起床，7點多就到公司了，我們如果有什麼事必須要跟他談，那就8點之前到他辦公室等他。”

跟常程共事長達9年的才霞告訴記者，常程的辦公室大門永遠是敞開的，常程不在時公司其他人可以随時用他的辦公室，常程回來時如果見員工在他的辦公室裡開會，他便會出去再溜達一圈。“他希望大家能和他暢快地溝通，而不是有距離感，公司人員可以随時有事情随時找他，見常程不用預約。”

在對ZUK公司内部人員的随機采訪中，幾乎無人不知常程的這一獨特管理風格，他們将常程的“走動式管理”評價為“接地氣”。常程用走動的方式盡可能地接觸到公司的每一個員工，并跟他們随即交流，碰撞思路。常程并不覺得這是一種嚴格意義上的“管理方式”，他隻是認為這種接近于 “田野調查式”的溝通機制能夠讓自己得到更為真實的資訊。 “坐在辦公室等着别人來彙報，那是一種精心準備過的、加工過的報告，走動式的管理則會得到最為直覺的東西，而且是第一手的資訊，非常原始的素材。”劉化冰如此評價常程的這一工作方式。

常程的走動式管理打破了管理層級壁壘，讓很多事情變得更加簡單。正如劉化冰所說，“對于一個工程師來說，你做什麼事，老闆其實是不知道的，工程師除了跟他的直接上級，或者角色相關人彙報溝通，根本沒有通道跟老闆去溝通，他的這種工作方式能清楚地知道工程師的狀态，工程師的想法，對于工程師來說，很歡迎這種方式。”

常程把團隊建設的核心定性為建構信任，他的目标是“團隊所有人之間都是互相信任的”。而能實作這一目标的唯一方法便是情感，這是一個最為基本的常識。在常程看來，所有花哨的管理方法都不能違背常識，隻有那些跟常識相一緻的方法才是行之有效的。“我們是創業公司，大家都是創業者，規矩太多就容易把簡單的事情複雜化，也會拉長決策鍊條，抛棄淺顯的規則就容易走向極端的潛規則，将團隊推向公司政治的萬丈深淵，創業公司就應該有個創業的樣子。” 常程說。

跟常程共事多年的劉化冰評價常程是一個心很細的人，能細膩到極緻。“他清楚員工的生日，知道員工家裡發生了什麼事，按理說，當時的團隊也得有四百多人，能做到如此地步并不容易，我覺得他的這種管理非常深入，非常垂直，所謂的扁平化管理不應該隻是組織構架上的層級距離，而應該是人與人之間的内心距離。”

常程之是以能實作這樣的狀态，跟他獨到的觀察能力有關，ZUK品牌推廣負責人羅缌洋說常程觀察人很是細緻，通常會在不經意時過來找你說點什麼事，有可能就是你在微網誌或微信上說過的什麼事，“很細膩，從坐姿上就能看出員工心裡有什麼事情。”她說當初應聘ZUK時常程隻面試了她十分鐘，這事弄得她特别沒底，也特别詫異，為此還特意跟HR部門确認了一下面試結果。“因為他觀察人特别細，用自己的感性去觀察，去判斷人。”

常程對于這樣的溝通管理方式樂在其中，并不覺得這樣很累，他隻是把那些跟随他一同打拼的這幫人都放在重要的心裡位置，完全不能用累來形容這種狀态。

“常程特别仗義，典型的山東人，是一個很有擔當的人，這幫兄弟他說要管終身，對員工一輩子負責，哪怕你隻在這裡幹了兩個月，他也會希望你在這兩個月裡學到的東西能影響一輩子，就沖着這個老闆，我覺得這件事情能成。” 羅缌洋說。

感性的力量

在對ZUK公司核心團隊的采訪中，幾乎所有人都聊到了常程的感性。

與常程共事十多年的劉化冰評價常程是一個性情中人，是一個喜怒都很公開的男人。他說十年前自己還在做經理時，常程是進階總監，是自己的直接上司，在一次月度例會之上他曾親眼目睹過常程流眼淚。“那時候我們基本上保持一個月一次頭腦風暴，有一次做彙報常程特别不滿意，然後他就開始罵人，說到激動的地方就摔手裡的礦泉水瓶子，但是我想不到的是他最後把自己給罵哭了。”

劉化冰繪聲繪色地給我們回憶那次記憶猶新的例會，就好像在陳述一件剛剛發生不久的事情。“上司發脾氣罵人這在公司很常見，但是我從來沒見過一個上司罵别人竟然把自己給罵哭了。”劉化冰把常程的這種情緒歸結于激動，是一種恨鐵不成鋼的憤慨。他說那一次常程之是以會掉眼淚，是因為他責怪那些中層上司做業務不夠上心，對問題想得不夠透徹。“你們一個個都帶着幾十号人，你們想不清楚，你讓底下人怎麼幹活。”劉化冰盡可能地向我們還原常程當時說過的每一句話。“上司拍桌子罵人，這很正常，但我真的沒見過像他這樣說到激動之處自己掉眼淚，這說明這個人很性情，很真實，也很直白。”劉化冰補充說道。

才霞說常程之是以在會議上掉眼淚，是因為在乎。“他是個很努力很堅持的人，對他來講，錢不重要，他在乎的是事情，他應該算是一個理想主義者。”

ZUK整合營銷負責人陳勁也有評價過常程的感性，說常程的感性能一直對周圍的人傳遞溫暖的感覺。“他太善良了，像生活在象牙塔裡。”陳勁說。

無獨有偶，羅缌洋在今年四月份的某一天也見過常程在辦公室裡獨自掉眼淚。她說那天常程來公司很早，她路過常程辦公室門口的時候見到常程一邊敲着鍵盤，一邊流着眼淚。羅缌洋說他當時正在寫一個有關ZUK整個品牌的材料，在寫自己對即将推出的這部手機的了解。“那段時間大家都非常投入，也很糾結，我們是新公司，做品牌的壓力很大，有很多困惑的地方。”

在ZUK論壇裡的一篇常程四月份撰寫的文章裡也印證了常程當時的狀态，在文章裡常程用了這樣的話語：“走到大家都很迷茫的時候”。

“帶着情緒做事情”，這是常程所倡導的工作态度。在常程看來情緒并不是一個壞東西，因為情緒是感情的一種流露，是創業者的一種狀态，創業者必須在乎他所幹的事情。對于ZUK，常程投入了太多的感情，他希望整個團隊都能像他那樣感情投入。常程評價一件事情不僅僅隻看結果，他希望能看到團隊在這件事上投入的過程和投入的程度。常程說：“投入的狀态決定了事情能做成什麼樣，這裡不僅是能力的問題，你投入的感情，投入的思考以及投入的态度是正向的，還是負向的，碰到困難的時候，你用什麼樣的态度去對待它。”

“他希望我們所做的東西都帶着情緒，有自己的感情在裡面，就像你特别在乎一件事情，你就願意去琢磨它，就會用超出常人的熱情去關注它。”李向陽說。

在常程看來做好一件東西不能僅僅去遵循所謂的國家标準，行業标準，因為這隻能代表一種專業認知程度，常程的标準是要求從内心喜歡它，當一件東西擺在那裡，有時候說不出來到底是對還是錯時，常程要求團隊強迫自己說出來一些理由，說出一些感情，常程認為這些主觀的感性認知和情緒是重要的，當一個人有了主觀情緒時再去做一件事的感覺是不一樣的。“這樣你就可能會花更長的時間，用更多的思考，用思考的方式來做事。”

陳勁說ZUK人對産品的感情就連工程師的家屬都能感覺得到，“你們是用生命在做手機”陳勁說這是一位工程師家屬在6月19日ZUK品牌宣傳啟動那天對團隊的評價，陳勁認為這是一種最高的贊美，所有的心血和努力都沒有白費。“我們真的用心了，我們之是以不敷衍，是因為我們誠惶誠恐，很多事不是因為你用心了，市場就能認可，但如果不用心，市場肯定不認可。”陳勁說。

面對未知的市場，ZUK的命運究竟會如何？這可能是常程目前最為期待，同時又是最為擔憂的事情。這樣的心境跟臨考前的考生心理沒什麼兩樣。

在才霞看來，這可能是常程的短闆，因為這裡涉及到常程從一個研發負責人到CEO角色轉換的問題。才霞說常程是一個典型的“産品型的人”，是一個不喜歡拿KPI考核的人，“他對産品的追求很多，對産品的軟體和硬體都很關注，但他如今作為CEO，則需要關登出售數字。”

陳勁也發現了這個問題，他以常程的微網誌為例，指出常程的“非市場化”。陳勁說常程雖然微網誌粉絲衆多，互動性也很活躍，但常程從不追随熱點以獲得更多的社會關注。“他的熱點都是冷冰冰的，通常是在自說自話，團隊曾逼他做出一些改變，但他甯死不從。”

事實也确實如此，常程的微網誌看似熱鬧，其實骨子裡仍透着一股子“甯靜”。社會上紛争四起的話題，行業内的明争暗鬥，常程都置身事外，從不迎着熱點上，以博取眼球。

這似乎印證了才霞的說法，常程作為“産品型人”，始終會堅持“以産品說話”的原則，目前ZUK的手機産品遮蓋着面紗，還沒有以業績和口碑獲得消費者的認可，常程便甯可什麼都不說。

但這并不影響常程在另一個陣地上活躍，羅缌洋說前一段時間常程為了驗證自己的一些對産品的想法，便把團隊帶到大學校園，相繼走了11座城市，在那段時期裡，常程與大學生面對面聊天，一起去食堂、一起去上課，去看大學生的宿舍，去看大學生的各種生活場景，去看他們的手機是什麼樣的。羅缌洋說那些天的常程變着花樣地跟學生們套近乎，讓跟随他的人三觀盡毀。

常程說他之是以要帶領團隊去校園，其實是一場心理拓展，他希望能用這樣的方式去影響團隊，去改變團隊固有的思維方式。

是的，從工業時代走出來的常程确實需要作出一些改變，隻不過常程有意識地恪守了一些他認為不該變的東西。

後記：

常程是一位創業者，是一位需要忘掉過去重新上路的創業者，跟這個“創客”時代裡千千萬萬的創業者一樣。

我們希望将常程還原，還原成一位執着于事的人，向人展示創業者的一種狀态。為此我們走訪了近十位ZUK員工，希望從他們口中的隻言片語裡堆積成一個真實鮮活的常程。

常程是一個真實的人，真實到讓你甚至懷疑他的真實性。常程是一位情感細膩的人，細膩到讓人替他覺得很累。

常程的理想其實很簡單，他就是想做一款好的産品，做一款自己滿意的手機，而為了這個看起來好像并不太難的理想，常程把自己逼到了一個無路可退的境地。常程不喜歡談所謂的網際網路思維，也不願談他的管理理論，在他的心裡隻有三個字：好産品。

這可能是一種偏執，常程甚至很少談論市場，盡管他如今的角色已經是CEO，而不是單純意義上的産品研發負責人。

常程獲得了尊重，在他的Z1還沒有征服市場之前，常程先征服了團隊，他堅持原則，但是不會很強勢的去對一群經驗豐富的leader或工程師施加影響，能盡量做到放權……。

他們說常程很拼，因為他在做一件自己喜歡的事情。

原文出處：科技行者

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