話裡話外:資訊資源整合失敗之痛（二）

    一、企業内部管理粗放，造成基礎資料難以尋獲，進而導緻實施在開始階段就舉步艱難。

    1、 問題陳述

    對于任何一種版本的資訊整合系統，在項目實施的第一階段（系統實作階段）都要進行基礎資料的錄入工作。然而，項目實施方也往往從這個階段開始就要接受挑戰了。相信有過整合實施經曆的讀者對以下兩個事例并不陌生，因為它們在項目實施中非常普遍。

    例1：在對生産型企業進行系統實施時，必然要涉及到裝置編碼資料的錄入。然而，許多企業并沒有對他們的裝置進行統計編碼，那麼項目實施方則很難進行下一步的工作。

    例2：任何系統實施中都首先要對不同使用者設立不同的權限，這就需要企業的人力資源部門向項目實施方提供完整的員工崗位配置設定表、崗位說明書與職責說明書。而當項目實施方要求企業遞送這些檔案的時候，人力資源部的回答往往是“我們沒有這些東西，給你們一張員工工資表，将就用吧”。這樣一來，系統權限的設定必将混亂，也勢必影響到系統應用的最終效果。

    像上面這種例子在實施項目中還有很多很多。其實，它們反映了同一個問題，即準備錄入的基礎資料難以獲尋的問題。搜尋不到基礎資料，實施的第一步工作就無法得到開展，項目也從一開始就被籠罩上了失敗的陰影。

    2、 問題分析

    問題總是表面化的，如同冰山一角，其背後的産生原因才是深層次的。這一問題其實是企業管理不細緻的表現，根源在于企業在發展過程中忽視了管理模式的更新與細化，沒有形成制度化、标準化的管理模式。

    當企業規模小的時候，管理和經營往往依靠上司人的個人能力。大部分日常管理工作是對已經出現的問題進行解決。而當企業規模壯大以後，管理層往往仍然延續舊有的管理思想與習慣。我們不難想象用管理十幾個人的方法和手段來管理上百人、上千人的企業會出現怎樣的後果。這種管理落後會表現在企業營運的各個方面，而基礎資料不完善就是其表現之一。

    3、解決思路

    ① 項目實施方通過事實陳述、案例分析等方式向企業高層表明企業目前存在的問題及危害性。

    ② 向企業高層推薦相關教育訓練課程，建議企業聘請專業咨詢公司。

（作者為延展咨詢 專家顧問 ）