Centos下安裝票單系統OTRS3.3.5

Centos下安裝票單系統OTRS3.3.5

今天呢我在centos6.3上面搭建了一下OTRS，可能有人會問怎麼好端端的你會突然搭建這個票單系統呢，呵呵其實呢我們公司就是使用的OTRS，一直沒有時間來研究它今天我們一起研究和探讨下。今後我會繼續發表關于OTRS的相關博文的，請大家繼續關注。

下面呢我給大家介紹下環境：

1.CentOS-6.3-x86_64-bin-DVD1.iso

2.mysql-server-5.1.73-3.el6_5.x86_64

3.httpd-2.2.15-29.el6.centos.x86_64

4.otrs-3.3.5-02.noarch.rpm

以上呢是我的環境以及相關軟體包，下面呢我們來進行安裝：

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<code>1.安裝mysql</code>

<code>[root@localhost ~]</code><code># yum -y install mysql-server</code>

<code>[root@localhost ~]</code><code># /etc/init.d/mysqld start</code>

<code>[root@localhost ~]</code><code># mysqladmin -u root password 123  &gt;&gt;為root設定mysql密碼</code>

<code>[root@localhost ~]</code><code># mysql -u root -p</code>

<code>Enter password:        &gt;&gt;輸入剛才的設定的密碼</code>

<code>mysql&gt; create user </code><code>'otrs'</code><code>@</code><code>'localhost'</code> <code>identified by </code><code>'otrs'</code><code>;     &gt;&gt;建立資料庫使用者otrs</code>

<code>mysql&gt; grant all on otrs.* to </code><code>'otrs'</code><code>@</code><code>'localhost'</code><code>;  &gt;&gt;授權otrs使用者</code>

<code>mysql&gt;flush privileges;   &gt;&gt;最後重新整理下資料庫</code>

<code>更改資料庫開機自啟動</code>

<code>[root@localhost ~]</code><code>#chkconfig –level 235 mysql on</code>

<code>2.安裝apache</code>

<code>[root@localhost ~]</code><code>#yum -y install httpd</code>

<code>[root@localhost ~]</code><code>#service httpd start</code>

<code>更改httpd開機自啟動</code>

<code>[root@localhost~]</code><code>#chkconfig --level 235 httpd on</code>

<code>3.Perl環境安裝</code>

<code>[root@localhost~]</code><code>#yum install perl*</code>

<code>我這裡怕有些包沒裝上是以就全部安裝了，300多個包（由于我是新裝的系統可能包有點多）</code>

<code>4.OTRS安裝</code>

<code>[root@localhost ~]</code><code># rpm -ivh otrs-3.3.5-02.noarch.rpm</code>

<code>error: Failed dependencies:</code>

<code>    </code><code>procmail is needed by otrs-3.2.3-01.noarch</code>

<code>在這裡時報錯了，還是少裝了個包。</code>

<code>[root@localhost ~]</code><code># yum -y install procmail</code>

<code>安裝完這個之後再安裝下otrs</code>

<code>ok了，安裝OTRS，成功。</code>

<code>5.檢視OTRS支援環境安裝，看看我們還缺少什麼必備條件</code>

<code>[root@localhost ~]</code><code># perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl</code>

<code> </code><code>o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......Not installed! (optional - For strong password hashing.)</code>

<code>  </code><code>o Crypt::SSLeay....................ok (v0.57)</code>

<code>  </code><code>o Date::Format.....................ok (v2.22)</code>

<code>  </code><code>o DBI..............................ok (v1.609)</code>

<code>  </code><code>o DBD::mysql.......................ok (v4.013)</code>

<code>  </code><code>o DBD::ODBC........................Not installed! (optional - Required to connect to a MS-SQL database.)</code>

<code>  </code><code>o DBD::Oracle......................Not installed! (optional - Required to connect to a Oracle database.)</code>

<code>  </code><code>o DBD::Pg..........................ok (v2.15.1)</code>

<code>  </code><code>o Encode::HanExtra.................Not installed! (optional - Required to handle mails with several Chinese character sets.)</code>

<code>  </code><code>o GD...............................ok (v2.44)</code>

<code>    </code><code>o GD::Text.......................ok (v0.86)</code>

<code>    </code><code>o GD::Graph......................ok (v1.44)</code>

<code>  </code><code>o IO::Socket::SSL..................ok (v1.31)</code>

<code>  </code><code>o JSON::XS.........................Not installed! (optional - Recommended </code><code>for</code> <code>faster AJAX</code><code>/JavaScript</code> <code>handling.)</code>

<code>  </code><code>o List::Util::XS...................ok (v1.21)</code>

<code>  </code><code>o LWP::UserAgent...................ok (v6.05)</code>

<code>  </code><code>o Mail::IMAPClient.................Not installed! (optional - Required </code><code>for</code> <code>IMAP TLS connections.)</code>

<code>    </code><code>o IO::Socket::SSL................ok (v1.31)</code>

<code>  </code><code>o ModPerl::Util....................ok (v2.000004)</code>

<code>  </code><code>o Net::DNS.........................ok (v0.65)</code>

<code>  </code><code>o Net::LDAP........................ok (v0.40)</code>

<code>  </code><code>o Net::SSL.........................ok (v2.84)</code>

<code>  </code><code>o PDF::API2........................Not installed! (optional - Required </code><code>for</code> <code>PDF output.)</code>

<code>    </code><code>o Compress::Zlib.................ok (v2.021)</code>

<code>  </code><code>o Text::CSV_XS.....................Not installed! (optional - Recommended </code><code>for</code> <code>faster CSV handling.)</code>

<code>  </code><code>o Time::HiRes......................ok (v1.9721)</code>

<code>  </code><code>o XML::Parser......................ok (v2.36)</code>

<code>  </code><code>o YAML::XS.........................Not installed! (required - Please </code><code>install</code> <code>this module - )</code>

<code>其中DBD::ODBC和DBD::Oracle現在用不上，剩下的Encode::HanExtra，JSON::XS，Mail::IMAPClient，PDF::API2，Text::CSV_XS，YAML::XS，在cpan模式下安裝即可。</code>

<code>進入cpan模式</code>

<code>[root@localhost ~]</code><code>#cpan</code>

<code>cpan[1]&gt;</code><code>install</code> <code>Encode::HanExtra</code>

<code>/usr/bin/make</code> <code>test</code> <code>-- OK</code>

<code>Running </code><code>make</code> <code>install</code>

<code>Prepending </code><code>/root/</code><code>.cpan</code><code>/build/Encode-HanExtra-0</code><code>.23-3Icncv</code><code>/blib/arch</code> <code>/root/</code><code>.cpan</code><code>/build/Encode-HanExtra-0</code><code>.23-3Icncv</code><code>/blib/lib</code> <code>to PERL5LIB </code><code>for</code> <code>'install'</code>

<code>Files found </code><code>in</code> <code>blib</code><code>/arch</code><code>: installing files </code><code>in</code> <code>blib</code><code>/lib</code> <code>into architecture dependent library tree</code>

<code>Installing </code><code>/usr/local/lib64/perl5/auto/Encode/HanExtra/HanExtra</code><code>.bs</code>

<code>Installing </code><code>/usr/local/lib64/perl5/auto/Encode/HanExtra/HanExtra</code><code>.so</code>

<code>Installing </code><code>/usr/local/lib64/perl5/Encode/HanExtra</code><code>.pm</code>

<code>Installing </code><code>/usr/local/lib64/perl5/Encode/TW/Unisys/SOSI2</code><code>.pm</code>

<code>Installing </code><code>/usr/local/lib64/perl5/Encode/TW/Unisys/SOSI1</code><code>.pm</code>

<code>Installing </code><code>/usr/local/share/man/man3/Encode</code><code>::HanExtra.3pm</code>

<code>Installing </code><code>/usr/local/share/man/man3/Encode</code><code>::TW::Unisys::SOSI1.3pm</code>

<code>Installing </code><code>/usr/local/share/man/man3/Encode</code><code>::TW::Unisys::SOSI2.3pm</code>

<code>Appending installation info to </code><code>/usr/lib64/perl5/perllocal</code><code>.pod</code>

<code>  </code><code>AUDREYT</code><code>/Encode-HanExtra-0</code><code>.23.</code><code>tar</code><code>.gz</code>

<code>  </code><code>/usr/bin/make</code> <code>install</code>  <code>-- OK</code>

<code>過程中還有一大堆英文，看最後的OK就行了</code>

<code>cpan[2]&gt;</code><code>install</code> <code>JSON::XS</code>

<code>過程中會讓确認一下，輸入YES确認即可</code>

<code>cpan[3]&gt;</code><code>install</code> <code>Mail::IMAPClient</code>

<code>過程中會出現測試的确認環節，直接輸入N跳過測試就行</code>

<code>Do you want to run the extended tests? (n</code><code>/y</code><code>)  n</code>

<code>cpan[4]&gt;</code><code>install</code> <code>PDF::API2</code>

<code>等着OK就行了</code>

<code>cpan[5]&gt;</code><code>install</code> <code>Text::CSV_XS</code>

<code>cpan[6]&gt;</code><code>install</code> <code>YAML::XS</code>

<code>過程中會确認啟動程序</code>

<code>---- Unsatisfied dependencies detected during ----</code>

<code>----       INGY</code><code>/YAML-LibYAML-0</code><code>.41.</code><code>tar</code><code>.gz      ----</code>

<code>    </code><code>ExtUtils::MakeMaker [build_requires]</code>

<code>Shall I follow them and prepend them to the queue</code>

<code>of modules we are processing right now? [</code><code>yes</code><code>] </code><code>yes</code>

<code>輸入YES确認</code>

<code>M</code><code>/MS/MSCHWERN/ExtUtils-MakeMaker-6</code><code>.64.</code><code>tar</code><code>.gz is just needed temporarily during building or testing. Do you want to </code><code>install</code> <code>it permanently? [</code><code>yes</code><code>]</code><code>yes</code>

<code>cpan[7]&gt;</code><code>install</code> <code>Crypt::Eksblowfish::Bcrypt</code>

<code>再次輸入perl </code><code>/opt/otrs/bin/otrs</code><code>.CheckModules.pl 确認一下安裝結果</code>

<code>  </code><code>o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......ok (v0.009)</code>

<code>  </code><code>o Encode::HanExtra.................ok (v0.23)</code>

<code>  </code><code>o JSON::XS.........................ok (v3.01)</code>

<code>  </code><code>o Mail::IMAPClient.................ok (v3.35)</code>

<code>  </code><code>o PDF::API2........................ok (v2.021)</code>

<code>  </code><code>o Text::CSV_XS.....................ok (v1.05)</code>

<code>  </code><code>o YAML::XS.........................ok (v0.41)</code>

<code>除了兩個現在用不到的，都安裝完成了</code>

<code>6.關閉selinux</code>

<code>修改</code><code>/etc/selinux/config</code><code>檔案中設定SELINUX=disabled ，然後重新開機下</code>

<code>7.通路otrs安裝頁面</code>

<code>用戶端浏覽器輸入http:</code><code>//</code><code>本機IP</code><code>/otrs/installer</code><code>.pl</code>

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本文轉自Devin 51CTO部落格，原文連結:http://blog.51cto.com/devingeng/1386095