RACI 責任配置設定矩陣

　　RACI是一個相對直覺的模型，用以明确組織變革過程中的各個角色及其相關責任。 我們知道，變革過程是不可能自發或者自動進行的， 必須有人對其進行作用，促使程序發生變化。 因而，就很有必要對誰做什麼，以及促發什麼樣的變革進行定義和描述。

　　除了RACI以外，還有RASCI或RASIC都是用來描述變革過程中的角色、任務的。

　　· 誰負責（R = Responsible）， 即負責執行任務的角色，他/她具體負責操控項目、解決問題。

　　· 誰準許（A = Accountable）， 即對任務負全責的角色，隻有經他/她同意或簽署之後，項目才能得以進行。

　　· 誰支援（S = Supportive）， 即提供資訊資源，輔助執行任務的人員。

　　· 咨詢誰（C = Consulted）， 擁有完成項目所需的資訊或能力的人員。

　　· 通知誰

(I =Informed), 即擁有特權、應及時被通知結果的人員，卻不必向他/她咨詢、征求意見。

　　RACI模型通常利用RACI表來幫助讨論、交流各個角色及相關責任。（參見右圖）

　　1. 辨識整個流程、找出各項活動，将它們記錄在RACI表的左側。

　　2. 辨識流程、活動中的所有角色，将它們記錄在RACI表的上方。

　　3. 完成RACI表的方格單元： 辨識每一個流程、活動的角色（R、A、S、C、I）。

　　4. 每一個流程最好隻有一個“R”角色，這是RACI的一般原則。 當一個流程找不到“R”角色時，則出現缺口。 當一個流程有多個“R”角色時，則出現交疊。

　　5. 解決交疊問題。 每個流程隻能有一個“R”角色，以便明确流程的具體擁有者和責任。 如果不止一個“R”存在，那麼就要對該流程進行再分解，然而再對“R”進行配置設定。

　　6. 解決缺口問題。 如果某個流程找不到“R”角色，這時對流程或項目負全責的權威人士則應該在現有角色中（或者發現新人選）挑選、任命一人擔任“R”。 更新RASCI表，對各個角色及其相關責任進行闡述