[轉載]項目風險管理七種武器-拳頭[轉載]項目風險管理七種武器-拳頭

在和QA梳理品質風險的應對方案時，小帥發現要執行好這個品質标準，QA存在人力風險，而RD又缺少相應的經驗。小帥習慣性的撓了撓頭，突然想起來度教授曾經說過的一句話：“再完美的計劃，再嚴格的品質标準，都需要有激情負責任的人去落地，是以一定要用好最後一個武器！”

“憤怒的小馬”這一輩子做的事，都是他自己願意做的，喜歡做的。

關鍵詞

激情。

進攻時刻，不勝不歸！

演繹

如何管理項目中人員風險

幾乎所有項目中都發生了人力不足的風險，尤其是方向探索類的項目，産品經理期望通過并行多個業務創意，以期盡早驗證想法，達成目标。此時最重要的是重新審 視每個項目要驗證的目标，從目标出發建立MVP。然後，明确多個大項目之間的優先級，每個項目産出對主要系統的人力占用情況。保證高優項目優先得到人力保 障（影響地圖）。同時項目建立優先級排序規則并達成一緻。

除了這種情況外，如下情況也可能引發人員風險：

1. 關鍵人員角色缺少（比如，UI，UE，FE），全功能團隊難以組建；

2. 團隊人員動蕩的情況（離職高發期）；

3. 外包人員管理問題；

4. 聯合項目中人員分工不明确的情況，關鍵工作缺少責任人；

5. 人員參與多個項目的情況；

6. 新組建的團隊缺乏必要技能的情況（OP，安全，前端測試，專業文檔）。

應對措施

1. 多項目并行的情況，需要從項目目标出發，梳理價值，建立MVP，确認優先級（影響地圖）；

2. 做好人員儲備，盡量做到互相backup；特别是關鍵人員要有pair；另外，工作盡量前置，以緩解關鍵人員造成的進度風險（確定關鍵人員的WIP和效率最大化）；

3. 角色之間互相配合，盡量彌補關鍵角色的人力短闆，将部分工作轉移至其他角色；

4. 團隊建設，營造良好的工作環境，留住核心成員；

5. 招聘優秀的人；

6. 借調外團隊人員，并明确項目目标，確定借調人員成為項目一分子。跨團隊跨部門協調時首先在老大層面達成一緻；

7. 外包人員；

8. 確定每項工作都有優先級，每個高優的工作都有負責人；

9. 人員在多項目中的情況應盡量避免，無法避免時，确認其工作配置設定及優先級，并達成一緻；

10. 事前教育訓練，事中輔導Pair，事後Case Study，分享經驗，及時建立規則和checklist；

11. 尋找專業團隊支援，借鑒成熟經驗，利用平台化技術，提升産出品質和效率。

接下來進入一個真實的項目

1.特點如下：

産品發展階段：方向探索+加速趕超。2015年重點産品，從市場占有率上排名第三，今年的重要目标是彎道超車。目前産品在探索新模式，以期通過新的産品定位搶占市場。

項目組織結構：内部和四個部門有合作；外部計劃接入三個重量級的第三方合作商。

團隊組織結構：組合模式，大型項目上按特性團隊組織，正常開發按子產品團隊組織。

産品包含的端：PC、SDK、APP(Andorid，IOS)、H5

項目分類：平台類；創新；優化；營運，銷售，産品，研發多方配合；工程政策相結合。

研發模式：前端為scrum模式，檢索端和營運等團隊為流式研發模式。

2.背景描述：

同時并行多個新業務，導緻主要系統的人力吃緊，項目面臨無法啟動的狀态。

3.風險識别：

識别階段：提前一個月的版本規劃階段。

觸發條件：PM在需求啟動會上評審需求，安排人力确定排期時。

發生機率（高、中、低）：高

影響評估（高、中、低）：高

4.風險應對措施（避免、緩解、轉移）：

重新審視每個項目要驗證的目标，從目标出發建立MVP。

明确多個大項目之間的優先級，每個項目産出對主要系統的人力占用情況。保證高優項目優先得到人力保障（影響地圖）。

項目建立優先級排序規則并達成一緻。

另一個相關的品質風險

1.背景描述：

NA端（Native App）投入的PM、UE非常少，隻有1名UE視覺同學，需求評審因為一名關鍵PM同學白天忙别的高優工作，20多個RD一直等到晚上才開會，各種等待和浪費。

2.風險識别：

識别階段：加速前進（進攻時刻）

觸發條件：年初人員離職較多，PM和UE的關鍵人員都隻剩下一人，沒有backup，一旦缺席就會産生等待。

影響評估（高、中、低）：中

3.風險應對措施（避免、緩解、轉移）：

做好人員儲備，盡量做到互相backup；

特别是關鍵人員要有pair；

工作盡量前置，以緩解關鍵人員造成的進度風險（確定關鍵人員的WIP和效率最大化）；

同時鼓勵RD同學和PM、UE讨論問題的同時，多出點子，多拿方案，增強産品sense，增加對于産品需求細化的主導性；

對于PM、UE等瓶頸環節，做好時間管理、合理安排工作優先級；

對于借調外力，采用外包的方法，如果有成熟經驗可以使用，否則需要慎用，臨時性短期的使用外力對項目本身可能産生負面影響。

看到這裡，小帥倒吸了一口涼氣，心想差一點就落入了這個陷阱。

欲知後事如何，請聽下回分解。

本文轉自SanMaoSpace部落格園部落格，原文連結：http://www.cnblogs.com/SanMaoSpace/p/5126695.html，如需轉載請自行聯系原作者