網絡管理軟體面臨變革

  盡管最近關于世界經濟“回暖”、“上升”、“複蘇”之類的向好詞彙不斷見諸于媒體，然而企業對未來發展預期仍然不明朗，大多數企業對于資訊化的投入比以往更加小心翼翼，實際情況也如此，一些資訊化項目的投入正在被壓縮或者裁減。

　　在這樣的時期，IT建設是“食之無味，棄之可惜”的雞肋，還是不吃就會肌體乏力的鹽巴?企業對自身IT建設的必要性和緊迫性有着各自不同的認識。但大多數企業的态度是有共通性的，IT建設很重要，但是否緊急就見仁見智了。對于企業使用者這種微妙的心态變化，為企業提供IT基礎設施的廠商們也深刻體會到了。不少網絡管理軟體廠商在最近半年推出新産品和解決方案時都将目前的經濟狀況、企業在IT投入上的心态變化作為重要考量，以期推出更符合企業資訊化發展規律以及現階段需求的産品。

　　客戶需求的微妙變化

　　在企業感到手頭緊、不敢随意花錢的時候，他們對網絡管理軟體産品的需求有何變化?

　　在與電信、醫療行業的幾個典型使用者的交流中，記者發現這樣的特征：一方面，企業希望把更多的IT投入放到關鍵的業務系統上來，特别是對前期已經有較大投入的企業來說，他們認為即使遇到再大的危機，企業如果想生存，在業務系統上的投入也不能減少;再一方面，對于資金實力一般的企業來說，他們在短期内不會考慮進行大規模的系統建設工作，而是會把更多的财力和精力放到系統的優化管理上來，更注重系統的運作維護，并且使目前的系統發揮更大的作用，這樣客觀上可以節約投資。

　　是以，在經濟大環境的影響下，企業越發關注IT建設和運維的成本，并且希望應用IT系統獲得更多回報。這使得IT運維管理的價值進一步凸顯。當然，企業對IT系統成本效益的要求就更高了。

　　對于網絡管理軟體提供商來說，關鍵是抓住企業使用者的需求。“即使在國際金融危機的背景下，使用者也不會完全放棄在IT方面的投資，但和以往不同的是，使用者會更挑剔，要挑選必要的且真正有用的系統去投資。同時，在這一時期，使用者對成本效益更加看重。”東華軟體公司市場經理魏琪如此分析。東華軟體以系統內建業務著稱，近幾年網絡管理軟體成為公司新的業績增長點。據魏琪介紹，該公司最近推出的flowshaper系列産品在近期取得了很好的銷售業績，這些産品幫助使用者在節約營運成本上做出了相當大的貢獻。例如流量管理裝置，它部署在網際網路接入部分，采用合理的政策配置，保障了關鍵業務的服務品質，限制了非關鍵業務的流量，走出了“不停擴帶寬-很快就擁塞-再擴帶寬”的困境，為企業節約了大量的帶寬使用費用;再如廣域網優化裝置，它部署在總部和分支機構之間，啟動了網絡加速功能，并采用了帶寬配置設定政策，使有限的廣域網資源得到優化使用，節約了昂貴的專線費用。

　　面向業務的運維

　　現在，每個網絡管理軟體提供商都在喊适應客戶需求。網管軟體如何設計才符合使用者需求?從國内近幾年的網絡運維産品和技術的發展趨勢看，網絡管理軟體與業務結合的趨勢已經越來越明顯。

　　北塔軟體公司副總經理李漢忠認為，IT管理部門需要改變立場，應從“站在支援與服務的角度看待業務”轉變為“站在業務的角度看待支援與服務”，變被動服務于業務為主動關注如何實作業務價值，把業務的支撐能力和管理實效作為評價IT系統效用和IT部門工作的首要名額。

　　以北塔最新推出的BTIM(BeforeTroubleIntegratedManager)IT綜合管理軟體為例，它已經從傳統的網絡裝置管理全面轉向以業務價值管理為核心，将IT與業務融合，幫助企業實作自動化、智能化、流程化的IT全方位管理，實作對BSM的全面支撐。從業務系統服務角度出發，對使用者來說最大的好處是能夠将IT服務管理與IT基礎設施的運維管理進行有效的整合，進而采用符合ITIL概念的設計方法，形成基礎設施管理和IT服務管理結合的一體化協同管理平台，最終實作IT系統的全面綜合管理。BTIM在管理功能及範圍上實作全面管理，使得網管軟體的管理對象可以覆寫各類裝置管理、機房管理、桌面PC管理、伺服器管理、中間件管理、應用系統管理、環境管理、IP位址空間規劃管理等。對于企業使用者來說，新的網絡管理軟體不僅可以一應俱全，而且能夠一步到位。

　　如今，很多企業在選擇運維産品時更關注産品對IT管理流程架構優化的幫助，但同時很多遵循ITIL标準的産品又很難在企業中安家落戶。今天的IT組織面臨着諸如基礎設施複雜性、技能方面的限制，加之國際金融危機下資金緊縮等相當多的問題，是以，實作ITIL并不容易。ITIL有着極其嚴密的體系架構、精細的流程、完善的理論和方法，似乎已經趨向于完美了，但要上馬ITIL絕不是一件簡單的事情。面對很多企業的疑惑，遊龍科技研發的SiteViewITSM解決方案正式投入市場，這也使得很多IT部門從以前的消防隊員變成了靈敏度極高的煙感器。