IBM藍色經理人是怎樣煉成的

上司力培養是目前衆多國内外企業和機構在轉型期發展的迫切需求，而上司力的缺乏則已成為組織進一步發展的重大障礙。對于大多數的公司來說，快速擴張使得這個問題更顯突出。

IBM在十年前通過建構自身的上司力培養體系，投資開發實施具有針對性的上司力核心項目，發展了一大批帶有IBM特色的“藍色經理人”。今天的商業市場上，資深的IBM經理人因為在IBM接受的各種上司力核心項目的訓練和實踐，而擁有統一的管理語言，深谙IBM管理之道，并不斷傳承着IBM的文化；新加入的IBM經理人也通過參加IBM的上司力核心項目而快速了解、熟悉并掌握了IBM的管理之道，迅速成長為合格的IBM經理人。

<b>IBM</b><b>上司力發展架構：</b>LEADING@IBM<b></b>

IBM把經理團隊的培養作為人才培養與發展的重中之重。遍布全球的經理人需要一個标準的培養與發展的戰略，以確定企業文化的一緻性和績效提升。在IBM的全球化運作中，遍布174個國家的30000多名經理人不僅是執行公司政策、實作業務目标的骨幹，更是不斷傳承IBM企業文化和價值觀，并激勵和帶領高績效團隊的中堅力量。

為了全面、高效推進經理人員上司力的整體提升，IBM建構了上司力發展架構——LEADING@IBM（見圖表1），以指導各層級的培養項目的開展。LEADING@IBM充分展現了以下三個重要特點：

<b>學習随需應變</b>

IBM通過經理門戶網站，為經理人安排個性化學習内容，設計豐富的學習套餐及體驗學習班。 

<b>目标性學習</b>

IBM根據經理人員績效和業績成長的要求，通過系統學習，發展符合其特點的上司能力。

<b>核心項目設計</b> 

IBM在各層級經理人職業生涯的關鍵轉化節點上設計核心項目（見圖表2），使新晉升者盡快勝任工作，為後備上司者邁向新目标做好準備。不同層級核心項目的設計和推廣是IBM實作經理人團隊統一語言、工具和方法的一個重要步驟。 

<b>藍色經理人：IBM基層上司者上司力提升核心項目</b> 

作為IBM基層上司者上司力提升的核心項目，藍色經理人項目于1999年1月1日正式在IBM全球範圍内推動。短短6年時間，共有23759名經理人員參與了該項目的系統學習。

藍色經理人項目的總體目标展現在以下三方面：

首先，在全球範圍内澄清IBM經理人的角色，明确公司對經理的期望，即真正成為傳承企業文化與價值觀，建設帶領高績效團隊的中堅力量。

其次，系統化地快速提升全球經理團隊的人員管理能力，進而使全球經理團隊在尊重文化多樣性的同時保持一緻的高品質人員管理水準。

再次，在遍布全球的經理團隊中建立統一的人員管理觀念和語言，強化IBM統一的人員管理核心原則與實踐。

藍色經理人項目學習内容包括：業務行為準則、管理基礎、教練式輔導、人員管理、上司力、團隊建設在内六大子產品（見圖表3），以及42個管理主題等。課程内容整合了哈佛商學院的理論研究與IBM的管理實踐，強調理論與實際工作的聯系，具有很強的操作性。

藍色經理人項目分三階段實施（見圖表4），包括線上學習、體驗學習和在崗學習。這一實施模式充分展現了IBM四層次混合式學習的理念，能夠充分確定學習的成效。在整個學習過程中，學員的直線經理和學習項目的線上輔導員會全力支援學員在各環節的學習活動，確定了學習效果的最優化。

通過這種“基于業務價值的混合式學習”，IBM受益匪淺——藍色經理人的教育訓練工作日減少了三分之一，學習内容卻是以前的600%.以項目實施第一年來計算，藍色經理人項目的投資回報率高達2284%.十年來，藍色經理人項目取得了30多項行業獎項，包括美國教育訓練發展協會（ASTD）、美國《教育訓練》雜志在内的衆多教育訓練行業的權威機構，都給予藍色經理人項目相當高的認可度。

2000年9月8日，哈佛商學院教授楊米。穆（Youngme Moon）就IBM經理人員運用藍色經理人項目的具體效果進行深入調研，在相對優勢（Relative Advantage）、相容性（Compatibility）、複雜性Complexity）、可測試性（Trialability）、可觀察性（Observability）五項研究名額中，藍色經理人項目在相對優勢、相容性（Compatibility）這兩項名額中優勢明顯。

同年，美國教育訓練發展協會（ASTD）史無前例地同時授予IBM藍色經理人項目三項“卓越實踐大獎”，這三項大獎分别是“電子學習技術大獎”、“組織學習大獎”和“職場學習與發展大獎”。在ASTD的曆史上，還沒有哪一家組織的學習實踐能像IBM藍色經理人這樣得到如此高的榮譽和贊賞。

美國教育訓練發展協會對于IBM藍色經理人項目的評價是：通過運用混合式的教學手段與方法，藍色經理人項目為IBM創造了非凡的業務價值，同時也為全球企業的職場學習與上司力提升提供了表率與典範。

2003年，美國《教育訓練》雜志對606家公司的員工教育訓練與發展實踐進行廣泛調查，并從中選出了“Top100”的優秀企業。IBM在“Top100”企業排名中位列第二。不僅如此，IBM藍色經理人項目被美國《教育訓練》雜志特别選中，作為“混合式學習項目”的典範，榮獲“最佳實踐”稱号，這一稱号隻授予美國《教育訓練》雜志認為最具有創新特色和最成功的學習項目。

<b>IBM</b><b>藍色經理人項目的成功實踐</b>

藍色經理人項目在IBM内部及行業内獲得高度認可的同時，衆多的企業客戶開始紛紛向IBM取經，學習如何有效提升經理人員的上司能力。2003年，強生公司成為第一家導入IBM上司力提升項目（Management Development Service簡稱MDS）的五百強企業。此後，可口可樂、拜爾、思科、索尼等世界五百強企業都成為IBM MDS項目的企業客戶。2008年，MDS項目正式進入中國，IBM希望通過這一項目幫助處在快速發展和全球化程序中的大型中國企業提升各層級經理人員的上司能力。目前，海爾、華為已成為MDS項目的受益者。

（原載于人力資源開發管理網2009-11-12）