第3部分 軟體研發工作總結
軟體産品更新流程
一個軟體産品做出來之後，并不是說永遠都不用變了。基于以下的種種原因，我們需要對原軟體産品進行更新：
(1) 使用者對軟體功能提出了新的要求，現在運作的軟體不能滿足使用者的新需求。
(2) 原軟體存在bug，用更新的方式來修補這些bug。
(3) 對原軟體的程式進行了優化，新的軟體能夠提升程式的執行效率。
(4) 自主開發了一些新功能，能夠提升使用者的體驗。
對于通訊類軟體産品來說，更新是一項浩大的工程，其中牽涉到很多人，包括：市場人員、開發人員、測試人員、技術支援人員等。
一般說來，通訊類軟體産品的更新流程如圖1所示：
圖1 通訊類軟體産品的更新流程
下面對更新流程中的各個步驟進行詳細的說明。
1. 項目研發經理下達更新任務書
基于上面提到的原因中的一種或幾種，客戶會要求對軟體産品進行更新。現場的相關人員會将客戶的要求告知研發經理，請他進行評估。
研發經理評估通過之後，會向本軟體的開發小組下達更新任務書，讓他們安排時間按照更新任務書中的内容來制作更新包。
更新任務書中包括以下内容：
(1) 更新任務的下達時間和要求完成更新的時間。
(2) 現場的裝置情況和目前軟體版本。
(3) 本次更新的目标(即更新是要解決什麼問題)和需要更新到的軟體目标版本。
(4) 本次更新的計劃進度及參與的人員。
2. 開發工程師按照更新任務書的要求制作軟體更新包
更新任務書下達之後，開發工程師就要按照裡面的内容來制作軟體更新包。
軟體更新包的制作流程如圖2所示：
圖2 軟體更新包的制作流程
在軟體更新包的制作過程中，要注意以下事項：
(1) 在制作之前，要詳細閱讀更新任務書，特别要搞清楚現場軟體版本是什麼？要更新到哪個版本？
(2) 對于某些軟體，部署比較的複雜，牽扯到的子產品也比較多。為了了解現場的部署情況，我們可能需要現場人員将該軟體的相關資訊傳回來，這些資訊包括：軟體版本、配置檔案、資料庫腳本等。我們對現場的了解越多，制作更新包出錯的機率就會越小。
(3) 在制作更新包的過程中，如果有任何疑問，一定要向相關人員求教，不能就放在那裡就不管了。軟體的更新很重要，一個小小的問題就可能會導緻更新的失敗。
(4) 在更新包制作完成之後，開發人員一定要先行自測，待自測無誤之後再送出測試工程師驗證。軟體自測的相關環境可以叫測試工程師提供。
(5) 如果軟體的更新包中涉及到資料庫腳本的更新，一定要讓現場人員導回現場所用資料庫中的資料來驗證，以確定腳本處理的正确性。因為很多資料庫腳本會對使用者的資料進行處理，一旦處理不當，會造成使用者資料的丢失或錯誤修改。
在制作更新包的過程中，開發工程師還要編寫更新指導書，用以指導現場人員按照步驟進行更新操作。該文檔非常重要，要保證内容的嚴謹性及正确性。一般說來，該文檔包括以下内容：
(1) 在新版本中新增加的功能或要解決舊版本中的相關問題。
(2) 更新前後，軟體的版本号。
(3) 本更新包中所包含的内容，如程式、資料庫腳本和文檔等。
(4) 更新前的準備工作，如備份檔案和資料等。
(5) 軟體更新的詳細步驟及注意事項。
(6) 更新失敗後的處理步驟。
(7) 更新成功後要驗證的功能。
3. 測試工程師對更新包進行詳細驗證
開發工程師對更新包自測通過之後，接下來測試工程師就粉墨登場了。他們會對更新包進行嚴格的驗證，以確定現場更新能夠一次搞定。
如果在驗證的過程中出現問題，他們會及時聯系更新包的制作人員，讓制作人員對相關的問題進行修改。這樣一個不斷循環的過程，直到驗證無誤為止。
4. 研發經理将驗證通過後的軟體更新包釋出到現場
在更新包驗證通過之後，研發經理就會将它釋出到現場，并讓現場支援人員與客戶約定好軟體更新的時間。
軟體更新時間确定好之後，研發經理會通知相關的開發人員和測試人員做好支援工作，以應對更新過程中突發的情況。
5. 對現場的更新工作進行支援
在軟體更新的過程中，相關的開發人員和測試人員需要保持通訊的暢通，即：手機要開機、即時通訊工具要打開、郵箱要登陸。如果更新中出現問題，現場人員會及時與開發人員和測試人員取得聯系，讓他們幫忙解決。他們會将現場出現的情況、日志等資訊回報回來，以供分析。
順便說一下，因為怕影響使用者的正常使用，或者是時區的問題，很多的軟體更新被安排到深夜執行，這就要求開發人員和測試人員辛苦一些，等更新成功之後再休息。都說搞軟體的很辛苦，辛苦在哪裡？就辛苦在這些地方。
以上五步是一個完整的更新流程，不同的軟體産品可能會略有差別。總的說來，軟體更新是一個系統的工程，要確定每一步都做到很完美。
随着軟體原有功能的不斷完善和新功能的層出不窮，對其進行更新是在所難免的，軟體的成功更新是廣大軟體從業者的共同願望。軟體的每一次成功更新，都是售前售後、開發測試等人員通力合作的結果，都是大家用辛苦勞動換來的。不過，當聽到新的軟體功能被客戶啧啧稱贊的時候，大家都會覺得非常的欣慰，覺得付出總會有回報的。