菜鳥和順豐鬧“分手” 都是大資料惹的禍？

網際網路界的新聞似乎越來越“娛樂化”。順豐掌門王衛，曾經是馬雲口中最尊敬的人，但在前天，這兩個此前玩得不錯的夥伴——阿裡系的菜鳥網絡與中國物流大佬順豐快遞，突然宣布“玩”不到一起了。沖突焦點似乎與物流客戶資料有關，雙方均聲稱“是為了客戶資料安全”。大戲上演剛過一天，圍觀“群衆”就開始發表立場了，先是騰訊雲表示願助力順豐布局雲端，接着，京東掌門劉強東又補一句：我相信順豐的品質、王衛的為人……

順豐和菜鳥因大資料鬧掰

事件公開爆發于6月1日的中午，菜鳥方面率先發聲，稱合作夥伴順豐突然關閉了物流資料接口。菜鳥當時釋出的一份公告稱：5月31日晚6時，他們接到順豐發來的資料接口暫停告知。6月1日淩晨，順豐關閉了自提櫃的資料資訊回傳。6月1日中午，順豐又關閉了整個淘寶平台物流資訊的回傳。這導緻了部分商家和消費者的資訊混亂。

菜鳥方面稱，此前，為保護消費者隐私、電話資訊安全，他們根據安全團隊的建議，正在對全網物流資料進行資訊安全更新，拟加強對海淘、快遞櫃等物流資料的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因不配合。

公開資料顯示，豐巢是一家面向所有快遞公司、電商物流平台提供智能快遞櫃服務的科技公司，順豐持有豐巢超過30%的股份。

很快，順豐對菜鳥的公告進行了回應，表示阿裡系平台已将順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺了第三方平台接口，已對商家發貨造成困擾。而對于事件的起因，順豐的說法是，菜鳥基于自身商業利益，要求豐巢提供與其無關的客戶隐私資料，此類資訊隸屬于客戶，豐巢拒絕這一不合理要求。菜鳥随後單方面于6月1日0點切斷豐巢資訊接口。

騰訊雲和京東“力挺”順豐

盡管菜鳥不認可“雲之争”的說法，不過，騰訊雲在這場互掐大戲中确實選擇了支援順豐。6月1日晚7點，騰訊雲在其微網誌上釋出了一條消息，表示願助力順豐布局雲端。

一波未平一波又起，昨日一早，京東掌門人劉強東在其個人社交賬戶上對菜鳥和順豐的互掐大戲發表評論稱：“我相信順豐的品質、王衛的為人！現在公民發送的所有私人快遞資訊，不管是不是該平台的都被拿走！已經嚴重違法！公民的隐私資訊誰來保護？呼籲有關部門調查！”劉強東一發聲，就有網友稱其為“預言家”，因為他似乎早就預料到會有這天。

2013年5月，馬雲組建菜鳥網絡，吸引了四通一達、天天及順豐等快遞巨頭出資加盟。馬雲在出任菜鳥網絡董事長的演講中表示“我們不會搶快遞公司的生意，阿裡巴巴是永遠不會做快遞的”。但兩年之後的2015年5月，阿裡便聯手雲峰基金，戰略投資圓通，獲得了圓通比例不低的股份。當時，京東CEO劉強東曾在某節目中直言：菜鳥網絡就是在幾家物流公司上搭建系統，說得好聽是提升這幾家物流公司的效率，說得難聽點，這幾家公司的大部分利潤都會被菜鳥吸走。但劉強東提到，隻有一個例外，那就是順豐。

不管出于何種原因，從5月29日順豐等15家快遞與菜鳥簽署戰略合作協定到6月1日雙方鬧掰，馬雲與王衛的蜜月期隻維持了3天。

國家郵政局請雙方注意影響

這次事件甚至引發了相關部門的關注。國家郵政局試圖從中調停，6月1日夜，在其官網釋出《關于近期快遞服務消費的提示》，該提示稱：“受今日菜鳥網絡與順豐速運關閉互通資料接口影響，導緻少量快件資訊查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農産品寄遞業務會受到一定影響。”

國家郵政局對此事高度重視，及時與當事雙方高層進行了溝通，強調要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，不能因企業間的糾紛産生嚴重的社會影響和負面效應。國家郵政局還在提示中要求，各地郵政管理部門保持高度警覺，強化排程，積極協調郵政企業和其他快遞企業組織運能，努力保持生鮮農産品外運管道暢通。

截至目前，申通、中通和韻達等其他快遞公司，對此事件均未發表任何看法。

合作有共赢，鬥則兩敗俱傷

關閉資料接口的背後，本質上是順豐和菜鳥對物流大資料的話語權争奪。業内人士分析，兩家企業都是中國的龍頭企業，合作有共赢，鬥則兩敗俱傷。

中國物流學會特約研究員楊達卿說，所有的物流資訊平台都會從商家擷取大資料，順豐今天跟菜鳥鬧掰，今後還将面臨同樣的問題，企業和平台之間的資料應該開放到什麼尺度，需要互相協商把握。北京郵電大學郵政發展研究中心教授趙國君說，菜鳥平台對大資料的要求，要從法條法理上看是否合理，菜鳥也應該反思其對企業大資料開放的要求，真實的出發點在哪裡。 據新華社

菜鳥總裁萬霖稱願與順豐談

昨日下午，菜鳥網絡總裁萬霖發表最新聲明表示，菜鳥與順豐應有能力和胸懷達成共識。他還稱，此事件正被人利用。

萬霖在聲明中指出，豐巢快遞櫃和菜鳥資料對接後，一直大量調取淘寶使用者電話号碼等資訊，并超過合理使用範圍，存在嚴重安全隐患，這是此次事件的核心起因。他認為，即使雙方對快遞櫃的資料安全問題還無法達成一緻，也隻是局部問題，希望順豐冷靜、理性研判資料安全的重要性。他同時認為，在保護消費者資料安全的問題上，(菜鳥和順豐)雙方應該有能力也有胸懷達成共識。

“隻要能夠保證商家和消費者資料資訊安全，我們随時願意跟順豐坐下來談。”萬霖還談到，事實上，菜鳥和順豐一直在努力溝通。

萬霖最後表示，此次商業沖突正被人利用，存在着挑撥、中傷、暗中策劃、推波助瀾等情況，(有的人)為了自己的私利，唯恐天下不亂，試圖形成社會事件。他對此表示鄙視。

淘寶天貓商品可通過順豐寄

物流資訊隻能在順豐官網查

一方是快遞行業口碑第一的順豐，另一方是電商領域“一哥”阿裡系旗下的菜鳥，這兩大公司互怼，對使用者會産生實質性影響嗎？目前順豐是否接淘寶天貓、菜鳥的快遞呢？豐巢櫃子是否接菜鳥的快遞呢？重慶晨報記者昨日進行了走訪調查。

記者昨日上午在網上發現，受此事件影響，不少淘寶使用者無法在淘寶等阿裡系平台上查詢到通過順豐寄運的商品的物流資訊。随後，記者詢問多家淘寶店、天貓店的店主發現，目前淘寶、天貓确已将順豐除名，在淘寶、天貓上購買的商品不能選擇順豐進行郵寄，但是，賣家還是可以自付郵資通過順豐發貨的，至于物流消息，可以在順豐官網查詢，隻是在淘寶、天貓上查不到。

南岸區幾家順豐實體店的快遞員告訴記者，他們知道網上在談論順豐和菜鳥中止合作的事情，不過，店裡并未接到公司發出的不接收阿裡系電商平台和菜鳥包裹的通知，隻要是快件，他們都會收寄、派送，顧客隻需要向商家拿到訂單号在順豐官網查詢即可。

本文轉自d1net（轉載）