如何建立高效的IT團隊：WayfairArbella的CIO發表高見

需要什麼才能建立一支高效的IT團隊呢？最近SIM波士頓技術上司力峰會上，CIO Jack Wood和Paul Brady獻上了如何招聘、再教育訓練、留住和娛樂人才的秘訣。

Paul Brady和Jack Wood都是波士頓當地公司的CIO，但是除了地理位置以外，他們的工作和IT團隊似乎沒有什麼共同點。

Wood上司Wayfair IT團隊。Wayfair宣稱自己是美國最大的線上家具零售商——庫存超過500萬件商品，每天40,000到50,000份船運訂單，2014年收入達13億。這家總部在波士頓後灣區的上市公司，從2002年創立以來，每年收入翻番，并且今年仍将延續此增長速度。當Wood在2012年加入該公司時，IT團隊排名第六。如今，它已擁有500名員工，200個空缺職位，以及在12個月後達到1000人團隊的目标。

“想象下：努力去雇傭極大量的人員，并保持高标準。”Wood告訴一位參會的CIO。

Brady和Wood加入SIM專家組。Brady是馬薩諸塞州昆西市Arbella保險集團（業務遍及馬薩諸塞州和新英格蘭州）副主席和CIO。27年曆史的Arbella公司正穩步增長，預計今年收入約10億。Brady的IT團隊由130人組成，預算是3000萬美元。Brady在Liberty Mutual Insurance公司節約了10年後，于2010年加入Arbella。此後，他被提名波士頓商業期刊2015年年度CIO。他把工作重心放在重塑Arbella的IT企業文化，而非為了爆炸性增長的招聘方面。

“我繼承了一個企業，它對IT的看法和商業的關系不正确，”他說：“五年很快過去……我們現在能參加高層會議，我們是可信任的商業夥伴。”

盡管有日常的不同點，兩位CIO都熱衷于培養一個适合他們IT團隊和業務的環境。這就是他們最高的秘訣。

IT上司力：了解自己，了解公司

IT團隊打造從帶頭人物開始。Brady和Wood認為，形成上司風格，以及完全了解IT如何适應公司政策是成為成功IT團隊上司的關鍵步驟。

Wayfair 的CIO Jack Wood和Arbella Insurance的CIO Paul Brady，在SIM波士頓技術上司力峰會上讨論IT團隊動力。

于Brady而言，對他上司風格的深刻了解來源于他在Liberty Mutual工作的十年。那時，這家保險巨頭讓他去上司沃索的一個偏僻中心。“我嘗到了營運一家小公司的滋味，并且真心享受之。”他說。與每個人互動的機會、思考如何讓人高效工作達到目标是他決定加入Arbella的關鍵因素。“我來到這裡，是因為公司是以人為本，注重結果的。”他說。

進入Wayfair之前，Wood是一名内容投放巨頭Akamai的軟體工程師。Wayfair的箴言是：“快速行動，打破東西。”他說。Akamai的商業模式是建立在建構基礎設施以保證網際網路正常運作，從這樣一家公司的軟體工程師變為Wayfair的員工，絕對是一項挑戰。

“我面試的那天……場所讓我整個面試感到情緒沮喪。他們說，‘哦，我們很酷’，”他回憶道。接下來的四年裡，Wood說他努力工作，為了系統性地“影響公司”，替換對日常斷電的容忍。那時，斷電大概一月發生一次，它對公司業務的影響可以被量化。

“發生了顯著的變化，而無需改變企業文化的基本原則。”也就是說行動很快，他說。

教育訓練IT團隊：什麼使人滴答作響

Wood和Brady密切關注IT團隊的招聘過程。

所有應試者加入Arbella之前，Brady都會見他們，以進行一次深入的坦白的目标和職業生涯面試。“我想做的是找到什麼能使他們滴答作響。”他說。

如果應試者很高興作為一名進階資料庫管理者，想來這裡工作，并且“覺得随時待命很酷——上帝保佑他們，”Brady說：“那太好了。”入門級軟體開發人員，如果渴望做管理工作，将被差別對待。他舉例說：最近一個學校畢業生因為他紮實的開發技能被我們雇傭。不到六個月，該員工開始掌管Arbella的客戶關系管理系統，使公司逐漸取消與外面顧問的合同。當該名員工告訴Brady，他正考慮重返學校讀一個計算機科學的碩士學位時，Brady已經足夠了解這位年輕人的職業目标，于是建議他換成讀MBA。

“我告訴整個公司，你們的上司應該問你們‘你們想在職業生涯裡得到什麼？’如果他們不這麼做，你們每一個人都有義務讓他們知道。”Brady說道。

獨立性，靈活性

Wayfair的Wood說他尋找“某天我希望能為他工作”的人。Wood将Wayfair比作“獨一無二的動物”，他說他尋求能應對快速增長企業需求的員工。“我與同僚一起的時間超過與家人一起。這是事實；我們中的大多數一天——花8、9小時甚至更多時間工作，在家隻呆幾個小時，日複一日。”他說：“你不用喜歡所有同僚，但你得能與他們共事。”

他尋找的兩項特質是靈活性和開放性。“我們發展如此之快，以至于你必須樂意做出妥協，”他說。妥協包括允許同僚犯錯。他也不是在找“我的副本”。

“每人帶來一項獨特技能組合—團隊與衆不同的優勢—我想要這個，這也是我在面試過程中要問應試者的方面。”他補充道，他特别注意在應征者見了他們未來的同僚和經理之後，最後親自面見應征者。

“我問，‘告訴我你如何能融入這個團隊……你會如何輔助今天你見的某些人？’”他說：“如果他們答不上來，我還得刺捅他們以尋求答案，那麼他們并不适合我們公司。”

CIO建設IT團隊秘訣的第二部分，Wood和Brady讨論了教育訓練、再訓練和建立人們想要在此間工作的環境。

本文轉自d1net（轉載）