随着新能源車不斷普及，越來越多的消費者會選擇新能源車作為出行工具。買部車，改善生活，原本是件高興的事，但近日永嘉車主邵女士卻遇到了煩心事。
邵女士于今年9月份，花了12萬多元，買了一輛“歐拉好貓”新能源汽車。歐拉品牌方宣稱，該車型搭載了高性能車載晶片，能實作豐富的車載功能。
投訴人邵女士：剛開始宣傳的時候是高通8核，我們現在實際收到的是，英特爾4核的處理器晶片，你像8核和4核，肯定處理網速都慢，而且軟體不能下載下傳了，導航也不能更新。
從車行發放的車型宣傳單上，記者注意到，車型配置一欄标注為“高通專業車載處理晶片”。
而此前“歐拉”汽車官方網站的車型頁面中，對高通晶片也給出了解釋，“擁有8個CPU處理核心，一個GPU圖像處理器和一個數字信号處理器”。車主們，按照網友提供的方法檢視了這款車的車載晶片型号時，發現并非高通晶片，而是一款英特爾公司生産的四核晶片。
車主邵女士：4S店就一直在推托，讓廠家來回複。
很多溫州的“歐拉好貓”車主都碰到了相同的問題。車主們告訴記者，她們在使用過程中，車機經常會出現導航卡頓、地圖不能更新、無法更新曲庫等情況。
車主俞女士：廠家說法是更換不了車機，然後就給了我們7200的權益包。
車主們質疑歐拉汽車涉嫌虛假宣傳和誤導消費者，多次嘗試與經銷商和廠方取得聯系，讨要說法。而經銷商對“晶片減配”一事表示并不知情，隻能等歐拉廠方做出相關解釋。為了解情況，記者陪同車主們來到了溫州車印象汽車銷售有限公司。
溫州車印象汽車銷售有限公司客戶關系部負責人：這個我現在不友善給你一個答複，這個事情不是個别事件，也不是個人事件。
記者了解到，“歐拉好貓”，是長城汽車旗下的純電車型。針對車主的質疑，歐拉廠方曾回應，将贈予車主價值7200元的權益包，但多數車主表示難以接受。記者也采訪了法律界人士。
上海蘭迪（溫州）律師事務所合夥人律師張健：這個晶片到底是不是構成消費者選擇的，重大決定性的考量因素。如果是的話，根據我們目前《廣告法》來講，就可能是構成虛假宣傳明确的一個點。
它可能會引發兩個責任，一個是行政責任，虛假宣傳有個行政處罰的責任。另外一個就是民事角度來考慮。根據《消費者權益保護法》來講，如果構成一個嚴重的虛假宣傳的話，是有一個退一賠三的規定。那我覺得相關類似的車主，她可以通過訴訟的程式去維護自己法定的權利。
由于此前廠方給出的方案，車主們無法接受。目前，車行方面正在積極跟廠方溝通，具體解決方案還在進一步協商中，我們欄目還将繼續予以關注。
來源：《有話直說》欄目組
記者：彭天翔 小酥
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