2021年“五星鑽石獎”花落誰家？招商銀行入選！_深圳新聞網

12月15日，作為全球奢華商品和服務領域的最高獎項，由世界品牌實驗室評選的2021年(第十五屆)“五星鑽石獎”在北京舉行的“世界經理人峰會”上揭曉。除了香奈兒、四季酒店等老品牌入選外，注重客戶體驗并以品牌創新管理見長的周大福、卡達航空、特斯拉、五糧液、面包新語、招商銀行、青島銀行也入選了今年的“五星鑽石獎”。“五星鑽石獎”是為了更清晰了解和掌握中國高端商品和服務品牌的發展狀況和競争優勢，考察先進的品牌市場能力、品牌創新能力、品牌與消費者之間的溝通能力，以及數字化創新在企業品牌可持續發展中的重要作用。世界品牌實驗室學術委員會主席斯蒂芬·沃格教授指出，“五星鑽石獎”是目前國際公認最具權威的超級品牌獎，旨在獎勵在金融業、酒店業、奢侈品業、航空業和餐飲業等服務領域有突出貢獻的“五星級品牌”企業。這是世界品牌實驗室自2006年以來第十五次對高端商品和服務品牌影響力進行的測評。本年度評選關注的重點是客戶體驗及品牌創新。出席釋出會的清華大學經濟管理學院營銷系主任李飛教授認為，“品牌需要跟顧客建立情感聯系，核心是給顧客一個選擇并偏愛的理由，做到這一關鍵點，必須遵循營銷的底層邏輯。”同樣出席會議的中國企業聯合會副會長李明星指出，“企業作為市場競争主體，要與時俱進地提供高品質産品、人性化服務，以便保持務實盈利水準和可持續發展能力。不管是保持價值理念的時代領先性、還是提升務實盈利的市場競争力，都需要優良傳統的繼承、海南百川的內建和與時俱進的創新。”據悉，“五星鑽石獎”對品牌的評判，考慮到了品牌數字化的挑戰和機遇。測評手段主要通過兩個途徑，一是Delphi問卷調查法，二是專家暗訪與評審。決定一個品牌的最主要因素主要表現在五個方面：企業影響力、行業上司力、品牌忠誠度、品牌美譽度、消費者指數(即五星鑽石品牌的五個星級内涵)。世界品牌實驗室對國内外3000個奢華産品和服務品牌進行了研究和分析，最終推出了“五星鑽石獎”。本屆釋出會以“動态世界下的品牌全球化”為主題，牛津大學企業聲譽中心主任魯伯特·揚格，歐洲工商管理學院資深教授皮埃爾·尚東出席會議并做了線上演講。魯伯特·揚格認為，“企業上司人有三個關鍵的戰略杠杆，他們可以用來産生積極的聲譽資本：他們可以通過行動發出正确的信号；他們可以選擇與高地位和高聲譽的公司聯系；他們可以積極管理他們的叙事政策。但在這三重行動中，最重要的似乎是行為信号，而ESG戰略是這些信号的基礎。”皮埃爾·尚登認為，“面對動态的世界，跨國品牌既要以一種有效的方式來承諾客戶利益，又要駕馭國與國之間日益艱難的地緣政治緊張局勢。”據悉，世界品牌實驗室是全球領先的品牌咨詢、研究和測評機構，由1999年諾貝爾經濟學獎得主羅伯特·蒙代爾教授倡議建立并擔任首任主席，全資附屬于世界經理人集團。世界品牌實驗室緻力于品牌估值、品牌顧問、品牌命名、品牌保護，其專家和顧問來自哈佛大學、耶魯大學、麻省理工、牛津大學、劍橋大學等世界一流學府,其研究成果已經成為許多企業并購過程中無形資産評估的重要依據。（原标題《2021年“五星鑽石獎”花落誰家？招商銀行入選！ 》）window.HLBath=1;window.HLBath=1;