作為中國知名的基金管理公司，招商基金擁有龐大的産品體系和使用者群體，公司目前管理着33隻開放式基金，僅APP日均消息發送量就突破了億級人次。随着社交通訊平台的多元化發展，營運端面對的消息分發通道也在不斷增加，日益複雜的消息管理和消息發送，亟需一套行之有效的解決方案或者架構系統來統籌。
于是，消息管理中台的概念被提出。作為中國領先的移動開發者服務提供商，極光(Aurora Mobile, 納斯達克股票代碼：JG)帶來了統一消息系統UMS，幫助招商基金實作多通道的統一消息發送、管理和統計，避免重複建設，打造更加智能、高效、便捷的消息管理中台，更進一步滿足企業降本增效的核心訴求。
9大通道1站打通，極光UMS定義新一代消息中台
消息發送作為企業觸達使用者群體、回報使用者行為、激活使用者價值的重要手段，在營運中一直占據着重要的地位。其中，APP消息推送和短信是最能夠觸達和滿足不同類型使用者需求的核心通道。
然而，随着各種廣告營銷資訊的狂轟濫炸，使用者對短信的信任度和關注度持續下降，APP消息推送也往往被置于靜默通知狀态，無法成功觸達。對于億級基金公司來說，每天支出的發送費用不容小觑。
與此同時，小程式、公衆号、釘釘等新型消息通道的應用，也為營運者帶來了新的難題。一方面，跨平台、多形式的消息通道，勢必會增加開發人員的研發成本和維護成本；另一方面，營運端面對多通道、不同模闆的發送任務，需要持續重複工作，消息下發靈活性低的同時，工作壓力也成倍增長。
消息中台——極光UMS的到來，為招商基金多通道消息發送及管理工作，帶來更多便捷。該産品全面覆寫了App、微信公衆号、企業微信、微信小程式、短信、郵件、支付寶生活号、釘釘等主流消息通道，更是具備了相容5G消息的能力。當營運者進行多通道消息發送時，極光UMS可以幫助營運者快速管理上遊請求系統和下遊發送通道，隻需一次對接即可滿足全部通道的消息發送，極大減輕營運壓力。
此外，極光UMS創新更新了模闆管理功能，可以建立單、多通道模闆，預設消息内容、格式與變量，進而實作一次變量傳值，多通道比對，輕松下發日常基金動态消息。在面對如招商基金等金融行業客戶更加複雜的管理流程時，極光UMS還設計了成員角色、消息稽核的功能，對标企業組織架構，權限分離，保障安全。
在完成發送任務的同時，極光UMS還支援整合各通道的發送統計結果，進而幫助營運端從時間、使用者、通道、管道等多種次元，觀察發送頻次、送達數量、點選率等結果資料，并分析在不同時間、不同場景下的消息發送情況和趨勢，協助營運端形成智能精準的發送政策。
創新服務1+1＞2，品效協同注入"變量"價值
作為一款多元化、智能化的消息中台産品，極光UMS不止于"發送"。從發送統籌到背景決策，極光UMS正在發揮1+1＞2的中台優勢，為招商基金促活轉化等使用者營運工作帶來更多"變量"價值。
對于招商基金來說，消息發送任務并不是一成不變的機械行為，而是針對不同場景、不同使用者群，甚至不同業務的靈活應變。例如，在下發重大新聞、市場行情等關系到使用者利益的消息時，營運端期望能夠更好地引發使用者關注和信任，是以即時、高速的精準送達就至關重要。極光UMS提供了多元化的發送政策建立選擇，營運端通過即時、定時發送，可以有效提升使用者對消息的關注度，增加使用者粘度；通過預建立補發政策，還能夠更好保證黑名單、靜默通知等場景下的消息送達效率，避免使用者錯失重要交易資訊，增強平台的可信度，進而大大提升高品質使用者的留存率和活躍度。
此外，極光UMS還具備千人千面的智能化發送政策，通過多通道變量模闆，多個通道裡面變量通用，發送消息的時候，使用一個模闆對不同的使用者傳遞不同的參數，就可以實作高效的千人千面的通知提醒。
"我們對于使用者體驗非常看重，高活性的使用者溝通，才能夠帶來後續更多的增量價值。"招商基金相關負責人表示："我們選擇極光UMS作為消息管理中台，正是看重其在複雜、繁重的發送需求下，展現出高效優質的統籌和決策能力，有效提升使用者拉新、促活和留存轉化效果，在降本增效的基礎上，幫助我們夯實與使用者溝通的橋梁，拉近使用者關系，最終實作使用者營運的智能化、精細化管理。"