12月14日，小鵬汽車因為線下4S門店擅自采集43萬張消費者的人臉照片被罰款10萬元，沖上微網誌熱搜！對此，網友們的反應竟然是——才罰10萬？！面對網友們的質疑與不滿，奧一新聞第一時間從小鵬汽車獲悉，小鵬汽車表示對使用者們深表歉意，并作出深刻檢討。
據天眼查APP顯示，12月3日，上海小鵬汽車銷售服務有限公司被上海市徐彙區市場監督管理局罰款10萬元。
截圖來源于天眼查
記者從決定書文号“滬市監徐處〔2021〕042021000759号”了解到，上海小鵬汽車銷售服務有限公司于2019年花費17萬元購買了具有人臉識别功能的攝像裝置22台，安裝在旗下7家門店，以此進行門店的客流統計和客流分析，包括進店人數統計、男女比例、年齡分析等。2021年1月至6月期間，共計采集上傳人臉照片431623張。該行為未經得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反了消費者權益保護法。截至案發，當事人已拆除上述門店内的人臉識别攝像裝置，上傳的人臉照片已經進行删除，當事人無違法所得。
對此，不少網友們評論認為，43萬人臉照片，才罰10萬元，平均一張照片的成本才2毛多，違法成本太低了，處罰力度不足以震懾。
截圖來源于微網誌網友評論
面對網友們的不滿，小鵬汽車向奧一新聞表示，關于#小鵬汽車6個月采集43萬張人臉照片#一事，引起了使用者的擔心，對此深表歉意。
小鵬汽車解釋道，此次事件，事出上海區域的門店希望通過對于門店客流等資料的收集與分析，改善接待流程，更好地服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的産品。小鵬汽車表示，對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻檢討。目前人臉資料已經全部删除，并不存在洩露或違法使用個人資訊的情況。
小鵬汽車還對奧一新聞表示，該事件僅出現在上海市的部分門店，其它城市沒有存在相同問題。
小鵬汽車并非我國首家因為非法收集客戶人臉資訊而被處罰的企業。今年央視3.15晚會就曾報道，記者在全國多地調查了科勒衛浴、寶馬4S店等20多家裝有人臉識别系統的商戶，發現“所到之處人臉識别資訊均被偷偷擷取”。消費者隻要進了其中一家店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取并自動生成編号，以後顧客再去哪家店，去了幾次，門店都會知道。此事曝光後，業内人士呼籲加強對人臉識别的監管。
人臉資訊屬于高度敏感的個人資訊，一旦洩露将會對個人的人身和财産安全造成極大危害。
今年7月，最高人民法院釋出的《關于審理使用人臉識别技術處理個人資訊相關民事案件适用法律若幹問題的規定》第一條明确，處理“人臉資訊”和“基于人臉識别技術生成的人臉資訊”均是需規制的對象。該《規定》第二條中明确指出，在飯店、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所違反法律、行政法規的規定使用人臉識别技術進行人臉驗證、辨識或者分析的情形屬于侵害自然人人格權益的行為。
是以，商家不僅不應違法使用采集到的人臉識别資料與存儲的人臉識别資料進行驗證、辨識，而且更不應違法使用人臉識别資料分析個人的年齡、健康、情緒、心理等具有個人特征的資訊。
奧一新聞記者 盧若情