近日，成都一名網友在“問政四川”平台上求助表示，因折疊電瓶車失控，失誤撞壞一塊瓷磚，後被通知賠償1800元。對此，成都地鐵回複稱，地鐵從業人員和設施維保人員與當事人共同檢視了現場情況，就具體賠付金額進行了詳情解釋說明，當事人對需支付的維修費用表示認可。
如果因為自身原因，毀壞公共場所的财物，理應照價賠償，這個道理都能接受，也是通行的規則。不過，此次惹起争議的成都地鐵瓷磚事件，焦點集中在賠償金額上，乘客撞壞一塊瓷磚被要求賠償1800元，似乎金額有些偏高，不僅當事人事後覺得不合理，在網上尋求幫助和解釋，很多網友也認為維修費用價格過高，成都地鐵公司有“碰瓷”之嫌，甚至質疑其在采購方面有存在某種問題或陰謀。
之是以會引起網絡輿論風波，主要是瓷磚維修價格過高，與普通人所了解的裝修常識不符，且賠償價格不透明，缺乏明細賬目，網友難以了解，才會群起質疑地鐵公司。事實上，近年來各地經常曝光公共設施建設、維護等環節存在腐敗問題，諸如采購高價材料、維修配件，經辦人吃回扣，A錢挪用工程款等。顯然，成都地鐵公司要想洗清，就要直面公衆質疑，将“一塊瓷磚賠償1800元”的緣由講明白了。
據報道，維保人員曾對乘客提出兩種方案，乘客自行維修和委托他們維修，最終該乘客選擇委托維保人員進行維修。由于乘客本身缺乏維修知識，又急于解決賠償問題，換了其他人，處于當時的情況下，大機率也會做出同樣的選擇。但是，事後乘客有問清楚賠償價格的權利，讨個明白的說法，并不過分。
另據成都地鐵回應稱，本次維修作業需要拆除損壞瓷磚上方的所有幹挂瓷磚、電子螢幕、頂部裝飾條等，之後才可安裝新的，維修複雜，共涉及4名勞工作業，人工安裝費用合計為1300元，瓷磚采購加運輸費用則隻有539元。而且，由于地鐵營運的特殊性，為不影響車站正常營運，作業需夜間停運後進行。為了解釋清楚，地鐵公司還公布了相關照片，并做了維修流程的标注。
可見，如果地鐵公司所公布的瓷磚維修明細賬目、流程屬實，那麼“一塊瓷磚賠償1800元”還算合理，大家也就看清楚了，明白錢都花在了哪裡，由此可以做出理性判斷，究竟是否賠償要價過高了。這也說明，在發生公共場所毀壞财物時，管理方有權向責任人索賠，出現維修費用的糾紛也很正常，隻要将相關賬目公開，確定維修價格透明合理，不存在存在某種問題或陰謀，就可以釋清嫌疑，獲得社會大衆的認可。
（作者 江德斌）
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