車輛保險是車主每年都要支出的一筆大額費用，多數車主是在4S店續保，但也有很多車主，通過線上團購、電話直銷等方式購買車險。
很多車主有一個觀念，從4S店買車險，多了一層中間商，不如從電話或線上直接購買便宜。其實這并不準确，這不奧迪車主邢先生，線上購買保險遇到了糟心事，并向車評網私信投訴。
邢先生的車險快到期了，9月30日接到平安保險的銷售電話，節後（10月8日）有一場車險團購，折扣力度較大。邢先生同意後，被拉入一個車險群（目前群已解散，無法截屏），并在10月8日配置設定了一個銷售顧問。
然後是熟悉的保險銷售話術，給了一個所謂的“最低”折扣，其中有一筆返現109元，需要先購買保險，15~20個工作日後再打到銀行卡。
邢先生之前在4S店續保，但在這位車險直銷經理的忽悠下，憑着對平安保險的信任，沒有多想直接下單了。
沒想到，購買的平安保險也不那麼平安。
一個月後（11月6日），向保險經理詢問退款，回複“再催下（總部）”
一個半月後（11月27日），微信電話詢問，回複已打款，邢先生調出銀行對賬單，未發現收款資訊。再次微信電話詢問，無人接聽。
兩個月後（12月2日），邢先生向平安客服投訴，客服表示：“會将此投訴回報至該銷售經理的上級主管，承諾金額會退款。如果近期未收到，可再聯系客服。”
五分鐘後，那位銷售經理電話回過來（客服投訴有了效果），再次說看背景已經打過款，邢先生讓其把打款截圖發過來。銷售經理開始不再自信，沉默了一會後，表示看錯了，确實還沒有打款，讓繼續等待收款。
邢先生這時候，終于感覺到其中的存在某種問題或陰謀，平安保險利用小額返款，大家不在意的心理，拖字訣，時間久了，忘了這筆錢，也就被銷售經理或平安公司賺到了。
邢先生遂向車評網編輯回報此事，希望通過車評網管道向所有購買平安網絡車險的朋友提個醒。
車評網編輯咨詢了一位保險業内人士，“大機率銷售經理為了快速成單，讓渡了自己的部分提成。通過拖延時間，讓部分使用者忘掉返款”。
該人士更建議通過4S店管道購買保險，一方面4S店作為重要出險管道，保險公司會給予較大的返傭折扣，通常會在20%~30%，甚至更高。而4S店往往會将絕大部分保險返傭，通過現金折扣或維保代金券形式，讓利給車主。相對車險返傭的利潤，4S店更看重出險後的返廠維修理賠，這才是4S店利潤大頭。并且4S店和保險公司多會有雙向承諾，4S店承諾銷售多少額度的車險，保險公司則承諾會推送多少額度的出險車輛。
該業内人士也表示，盡管大多數情況下4S店購買車險更劃算，但這也不是完全絕對的，購買車險時，最好還是多管道對比下。
截至發稿時，邢先生尚未收到平安保險返款，作為中國最大的保險公司，平安保險出現如此低級事件，反映其銷售管理存在巨大漏洞，希望平安保險能夠兌現“買車險，就是買平安”的Slogan，車評網會繼續跟蹤報道。
補充更新：
文章釋出後，又有多位朋友聯系車評網反映“返現欺騙”問題，看來這一現象絕非偶然，已經是一個普遍現象，希望有關監管部門予以重視。
本文為“車評網”原創，作者：秋名山，編輯：田淼，未經允許不得轉載。關注“車評網”，專注汽車行業深度報道。