為遊客送溫馨 為行業樹形象

武漢文旅志願者陪伴抗美援朝老兵吳克權遊覽缤紛花海

一座城市的魅力，展現在“贈人玫瑰，手有餘香”的城市溫度，展現在“因為一個人，愛上一座城”的城市情懷。組建于2015年的武漢文旅志願者服務總隊，以愛奉獻社會、用心聚力文旅服務行業，為遊客送溫馨、為群衆傳情意、為行業樹形象、為城市揚文明。

去年，武漢文旅志願者服務總隊“服務疫情防控、助力經濟複蘇”志願服務項目，獲全國文化和旅遊志願服務項目線上大賽一等獎和第五屆中國青年志願服務大賽金獎。今年以來，該團隊2000多名志願者繼續開展豐富多彩的志願服務活動，展現着英雄城市的文明風采。日前，該團隊榮獲2021年文化和旅遊領域學雷鋒志願服務最佳志願服務組織。

“紅馬甲”笑迎八方客

“剛出火車站就收到了小紅旗和熱幹面，這樣的禮物太有意義了!”趁國慶節假期到武漢遊玩的何先生在武昌火車站收到了身着“紅馬甲”的武漢文旅志願者贈送的節日禮物，十分驚喜。

今年國慶節假期，武漢各大火車站人流如潮。值守在火車站旅遊資訊咨詢服務站的武漢文旅志願者主動向抵達武漢的遊客送出文旅大禮包，包括武漢特産熱幹面、武漢旅遊地圖、口罩和礦泉水等，讓各地遊客感受到“武漢禮遇”。

“我們常年在火車站為大家提供旅遊資訊咨詢服務，希望通過我們的小小努力，讓遊客感受到武漢人的熱情。”武漢文旅志願者楊瑩瑩說。

今年中秋節假期，武漢文旅志願者服務總隊組織志願者分批次前往武漢黃鶴樓、歡樂谷、東湖等全市各大旅遊景區和紅色場館，開展形式多樣的文明旅遊志願服務。活動中，志願者主要提供文明旅遊引導、義務講解、秩序維護、垃圾清理、預約咨詢等服務，号召廣大遊客自覺遵守公共秩序、注重文明禮儀、愛護公共環境和設施等，同時提示遊客主動測溫、正确佩戴口罩，養成文明旅遊的好習慣。

這群“紅馬甲”以熱情的微笑、周到的服務迎接廣大市民和遊客，用實際行動為遊客傳遞溫暖，為文明旅遊賦能添彩。

今年以來，武漢文旅志願者全年不間斷服務各地遊客，覆寫全市51家A級景區以及武漢三大火車站和天河機場，向廣大遊客提供疫情防控、資訊咨詢、義務講解、秩序維護、文明旅遊宣傳等志願服務，全力打造文明旅遊環境，迎接八方遊客。

志願服務“我們的節日”

“我們的節日”系列活動，是武漢文旅志願者服務總隊長期開展的專項旅遊志願服務活動，主要以傳統節日為契機，大力弘揚中華優秀傳統文化。

今年重陽節，為了向退役老兵緻敬，武漢文旅志願者服務總隊舉辦了“我們的節日·重陽——九九重陽、緻敬老兵”關愛退役軍人志願服務活動。在文旅志願者及老兵家人的護送和陪伴下，89歲高齡的抗美援朝英雄吳克權首次來到武漢知名的花博彙景區，暢遊花海、觀看皮影戲。這次出遊，吳克權鄭重地将兩枚抗美援朝紀念章佩戴在胸前。參觀過程中，文旅志願者一邊推着輪椅，一邊為老人講解景區的植物品種和文化景觀。伴随着文旅志願者的悉心照料，吳克權與家人在缤紛花海裡享受着幸福美好的時光。

“我們照顧吳爺爺的時候，也被他講述的當年的戰鬥故事深深感動。是以我們更想讓他感受到武漢現在的發展與更新。”武漢文旅志願者陳豔青說。

此外，武漢文旅志願者服務總隊今年還開展了“我們的節日·中秋——童心同願、情暖中秋”“我們的節日·端午——建黨百年路、粽香迎端午”等系列文旅志願活動，均獲得了服務對象以及社會各界的好評。

“行走的黨課”在路上

不久前，在武漢城市職業學院，武漢文旅志願者為青年學子們帶去了一堂生動的黨課。一開始，湖北省委黨校教授任大立以視訊方式深入淺出地講述了中國共産黨創立的曆史背景，帶領青年學子重溫黨在創立初期的艱苦奮鬥曆程。随後，武漢文旅志願者通過表演快闆節目、講述紅色故事、交流學習心得等，讓線下課堂内容更加豐富多彩。

今年以來，武漢文旅志願者服務總隊通過邀請權威專家視訊授課，以及現場演繹沉浸式微情景劇、講述紅色故事等方式，打造内容豐富的黨史學習公開課。文旅志願者組成多支小分隊，帶着這堂“行走的黨課”進景區、進社群、進校園，掀起全民學習黨史熱潮。

“在大革命失敗後，中共中央于1927年8月召開緊急會議，即八七會議，這次會議上，瞿秋白負責翻譯工作……”在武漢市花山街花城家園杏園社群，武漢文旅志願者冉龍江講述着革命烈士瞿秋白在武漢期間的事迹，帶領現場黨員群衆重溫紅色經典。該社群黨支部書記許正文說:“這堂黨課别開生面，把紅色文化帶到了家門口。”

此外，武漢文旅志願者還在八七會議會址、中共中央機關舊址、武昌農民運動講習所等武漢紅色場館為遊客提供義務講解，拓展并深化現有紅色資源，講活紅色故事，讓紅色黨史深入人心。