職場禮儀_通訊

信瓤，即信函的内容，一般就是信文，有時還包括附件。信文，通常由台頭、啟辭、正文、祝辭、署名、年月日等部分構成。現将信文常見書寫格式和常用辭語介紹如下：

台頭，就是對收信人的稱呼，應頂格書寫，單獨成行，以示對收信人的尊重。台頭的後面，加上“：”，表示領起下文。

台頭一般有這麼幾種書寫方式：按照平時對收信人的慣常稱呼，如，老張、小王、大李；姓氏加上稱謂詞，如，王同志、陳伯伯、張先生、李×××；姓氏加上職銜，如，趙總經理、錢工程師、孫醫師、李部長；人名加上稱謂詞，如，克勤兄、克儉弟、大鳳姐、小芸妹、偉剛先生、國梁同志。這比姓氏加稱謂的用法，略顯親近。如果單用人名，則更親近些，但多用于同輩好友，或年長者對年少者。需要說明的是，古人既有名，又有表字，幼輩對長輩、卑者對尊者，是不可以稱名的，否則會被認為不敬。平輩之間，一般也不稱名而互稱表字。名隻用以自稱，或尊長對晚輩的稱呼。

現時人們一般隻有名，而不另外使用表字，是以也就沒有此種禁諱了。稱謂前置修飾詞，用于現代口語化書信，如，尊敬的某某先生、敬愛的某某同志、親愛的某某、可愛的某某。稱謂後附提稱語，用于文言書信，如，運使學士閣下（王安石《上杜學士言開河書》）、太尉執事（蘇轍《上樞密韓太尉書》）、虹生十四兄親家年大人侍右（龔自珍《與吳虹生書》）、長素足下（章炳麟《駁康有為論革命書》）；再如，某公道席、某先生擡鑒、母飾慈鑒、某某如晤等。

現将常見提稱語清單如下：通 用：賜鑒、釣鑒、尊鑒、尊前、座前

對女性：懿鑒、妝前

對尊長、對祖父母：幾前

對父母：膝下

對師長：道席函丈

通 用：惠鑒、大鑒、雅鑒、英鑒、

偉鑒、足下、閣下、左右、侍右、座右、如晤、如面、青覽、台鑒

對女性：妝次、妝閣

對平輩、對文士：文席、文幾、著席對兄弟：手足

對 妻：愛鑒

對多人：公鑒

對晚輩通用：知之、悉閱、親閱

對多人：均覽、同覽

啟辭，就是信文的開場白，或寒喧客套，或提示寫信原委等。啟辭理應屬于信件正文的一部分，現在不少人寫信，習慣于一開頭即用“你（您）好”二字，似乎不如此，這封信就沒法往下寫似的。先向收信者問候緻意，原是不錯的，然而如果封封信都如此格局，則未免呆闆單調了。信的正文，即寫信人對收信說的話，這是書信的主體。正文從信箋的第二行開始寫，前面空兩字。如果啟辭單獨成行，正文可在啟辭的下一行空兩字開始書寫。轉行時頂格書寫。一封信中可專寫一事，也可兼叙數事，根據内容作适當分段。書信的内容各不相同，寫法上也無須一律，以表情達意準确為原則。一般說來，應先談談有關對方的事情，表示關切、重視或謝意、敬意，然後再談自己的事情。正文寫好後，如發現内容有遺漏，可補充寫在結尾後面；或寫在信右下方空白處，并在附言之前加上“另”、“又”等字樣；或在附言的後面寫個“又及”或“再啟”字樣。

祝辭。祝辭，就是書信結尾時，對收信人表示祝願、欽敬或勉慰的短語，如“即頌近安”、“此緻敬禮”、“祝你進步”之類。其中，“即頌”、“此緻”、“祝你”等詞，緊接正文末尾書寫；“近安”、“敬禮”、“進步”等詞，另起一行，頂格書寫。如果祝頌語的文字較多，也可獨立占行，空兩字寫起，不必分拆成兩部分。如果信箋下方餘地充分，或者為了突出祝辭，也可将“祝”、“頌”、“此緻”等字樣獨占一行，空四格書寫，而将“安”、“好”、“敬禮”等另行頂格書寫。祝辭應根據具體情況恰當擇用。現将常見祝辭分前後兩部分，分甲、乙清單如下：

（甲）書信内容主要是談一件事的，可用：專此，緻專此，祝專此即請專此布達，即頌

專此奉複，并祝（複信用）

一般書信，用于平輩、朋友之間：

即此頌 即此請 順此緻 順此祝

或省略為：

此候 此請 順緻 順頌 即候

或更略為：

祝頌 請問 緻候

對尊長，可選用：

恭叩 恭請 恭頌 恭候

敬叩 敬祝 敬請 敬頌

平輩間，為強調敬意，也可用：

恭頌 恭請 恭候

為強調鄭重其事：

謹祝 謹賀

對晚輩：

此詢 順祝 即問

祝（你）願（你）盼望

（乙）

對祖父，頌祝：

起居永福

對伯祖父、叔祖父：

動止永福

對父母輩，頌祝：

金安 福安 提安

對尊長：

康安 釣安 崇安 履福

對女長輩：

慈安 懿安 坤安 淑安

平輩朋友間，可按四時頌祝：

春祉 暑安 秋祺 冬綏

逢歲尾歲首，可賀：

新禧（元旦） 春禧（春節）

年禧 歲祺

節禧（節日通用）新年快樂 新春愉快

常時可頌：

近祺 日祉 刻安

時吉 時綏 起居安吉

行止佳勝 工作順利 台安 大安

對晚輩、後生，祝願：

學業銳進 工作好

生活愉快 幸福 健康

進步 侍祺 課祉

祝收信人全家：

阖府康泰 全家幸福

祝收信人夫婦：

雙安 俪安 俪祉

對知識界，可泛頌：

文安 道安 研安 文祺

對編輯：

編祺 編安

對寫作者：

著祺 撰安 筆健

對教師：

教祺 教安

對軍界：

勳祉 戎安

對商界：

籌祉 财安

對行旅者：

客安 行祺 旅祉 一帆風順

旅居康樂

問病，祝頌：

早日康複 痊安

對蒙遭意外不幸者，祝禱：

否極泰來 塞福随至

古時書信，頌祝語大都融貫在正文

中，至近代才逐漸形成祝辭獨立一欄。是以，書信正文中如已包含祝福内容，或者本身就是祝賀信函，那麼祝辭一項便可省去。還有，信一開頭就稱“你好”的，如果信末再寫祝好之類，便顯得累贅了，應注意避免。署名。署名，就是在正文結尾的右下方簽署寫信人姓名。如果是寫給熟識的親屬友人的，可隻寫名字，不必寫姓；或在名字前面，加上自己的稱呼，如：弟、侄、晚等。稱呼與名字之間，可略空半字地位；或者将稱呼以小字寫在名字的左上方。署名的後面，可加寫啟禀詞，也可不加。常用啟禀詞如下：對尊長：

叩 叩上 拜上

叩禀 敬禀 再拜

對平輩：

上 敬上 謹啟 鞠啟

頓首 親筆 手肅

字 示 白 谕

手白 手谕 手泐

在署名或啟禀詞後面，寫上撰信的年月日，也可把日期寫在下一行署名的右下方。另外，還可以在日期之後，寫上撰信時的處所、氛圍、心境等，如“舟中”、“燈下”、“萬籁俱寂”之類。

附候或緻意。如寫信人的家屬、近

處朋友也和收信人熟悉，署名後一行或加上這些人的附候，如“某人囑筆問候”。如應向收信人的家屬、附近親友問候的，可加上，“請向某某緻意”，倘是長輩，可作“請在某某前叨名問安”之類。附件。附件，指附在信函中的像片、

入場券、會議通知、請柬等。信的正文中應寫明“随信附寄”、

“随函奉上”字樣，以及所附物品的名

稱、件數。必須注意，郵局明文規定信函中不

準夾帶人民币、有價證券等物件。如需寄這類票證物品，必須到郵局辦理特種挂号手續，以防遺失。應當注意，信是寫給收信人看的，

寫法上就應該符合對方的身份、經曆、文化水準等實際情況。比如，信中穿插一些外文，原也無可非議，有時是必要的。但是對方不懂外文，你卻在信中夾雜了幾句，讓人沒法懂，還要找人翻譯，既給人添麻煩，還會讓人以為你在故意炫耀。再如，對方正困于不幸、沉浸在苦痛之中，你卻在信中津津樂道與親朋共慶同樂的種種細節，自然是很不妥當的。如果是第一次與對方通信，或者邀

請對方來家作客，就應在正文中寫明自己的通訊位址，或家庭住址。也可在署名、日期的下方空兩行、空兩字的地方，先寫“如蒙賜複，請寄：”“來信請寄：”“寒舍位址”等字樣，再寫上詳細、正

确的位址。信的台頭和正文中，不可直呼對方

姓名“張某某”、“李某某”等，否則會讓人覺得不禮貌。信寫好後，應仔細讀一遍，看看有

什麼錯漏，避免因為寫錯一個字，或者寫漏一句話而使對方産生誤解，誤了大事。寫好的信文，要平整地折疊成長方形，有台頭的那一方要在最上面，附件可夾在折好的信箋中，或放在信箋下面，一齊放入信封，然後粘好封口。如果同時寫了兩封或幾封信，應注意不要裝錯了信封，張冠李戴，鬧出笑話。

書信用語禮儀

1.開頭語

來信已讀，内情盡知。來函收悉，放心勿念。頃獲手書，如見故人。頃讀華翰，如晤君面。昨接惠函，不勝欣喜。喜讀華箋，倍感親切。大劄拜讀，頗多感慨。頃誦來劄，甚感慰藉。展讀大劄，如聆雅教。昨奉芳函，披誦再三。頃接蘭箋，良慰我心。喜接來信，如逢甘霖。2.問侯語

久無音訊，一切可好？分手數月，别來無恙？久未通信，近況如何？風和日暖，想必身心俱健！時已寒冬，近來身體可好？大病初愈，務請安心修養。頃聞貴體欠安，務望珍重。3.思念語

别後萦思，愁腸日轉。睽違兩地，甚為遠念。闊别幾載，思念殊深。久别相思，夢寐神馳。與君一别，朝夕馳思。别來數月，想念甚殷。久疏通問，渴念殊深。握别難聚，深感孤寂。鴻雁傳書，素箋寄情。久未晤面，思念甚殷。關山阻隔，何日重逢。握别三旬，恍如隔年。

久違芳容，渴慕彌深。頻年不晤，渴望良殷。4.緻謝語

承蒙關心，不勝感激。盛意心領，十分感謝。多蒙關愛，不勝感戴。承君惠贈，難表謝忱。蒙賜吉言，托福托福。承蒙見教，獲益良多。累君遠念，心甚不安。如蒙指教，不甚感謝。5.緻歉語

來信早讀，遲複為歉。久疏問候，敬希諒解。惠函早應作複，拖延至今，甚感愧疚。懶于動筆，遲遲未能複信，十分抱歉。前信用語不當，冒犯之處，務望海涵。來信收到，未能及時複信，甚歉。6.請教語

乞賜教示，以開茅塞。承蒙指教，沒齒難忘。敬候教誨，務請賜示。如蒙賜教，不勝感激。今将拙文送上，敬候雅教。今冒昧呈上拙作，務請斧正。冒昧請教，尚希撥冗見示為幸。所言之事，尊意以為如何？專此候示，敬請不吝賜教。7.催複語

敬希賜複。請速回音。敬候回示，望速答複。翹首以待，務請早複。務請速賜佳音。切盼賜複。敬請回複。·45·

#############第十六篇 ########通訊禮儀

乞賜蘭言。祈即賜示。恭候惠音。

8.結束語

謹此奉禀，不盡欲言。專此奉達，恕不贅言。書不盡意，餘言後叙。謹此擱筆，下次再談。臨書倉卒，不盡所懷。謹肅寸禀，不盡下懷。雜事繁忙，恕不多言。倉卒奉複，幸恕草率。片紙難詳，再談。專此敬複。匆此布複。草此奉聞。

9.祝福語

恭請 金安敬叩 福安順請 近安附頌 雅安

敬頌 大安即頌 冬安即頌 時綏敬頌 教祺恭請 鈞安恭祝 台安此祝 安好順祝 安康此祝 如意順祝 平安

10.附候語

令尊大人前，請代為請安。

× × 伯父前未及另禀，乞即叱名請

安。

令尊令堂大人前請代叩安，恕不一一。

× ×前祈代緻候，不另。

×兄處未另函，乞代緻意。

× ×附筆請安。

順問 × ×安好。順祝全家安好。