QoS（Qualit of Service）又名服務品質：是保證業務資料在網際網路中傳輸的品質和可靠性的度量。也可以了解為在有限的網絡環境（帶寬）中為特定的業務資料流提供優質、可靠的服務。
分類：将資料分為不同的類别，稱為分類(classification)，分類并不修改原來的資料包。
标記：将資料設定為不同的優先級稱為标記(marking)，而标記會修改原來的資料包。
管制：丢棄超出帶寬，稱為管制(Policing)。
×××：将超出的帶寬緩存在記憶體中，等到下一秒再傳遞，這種行為稱為×××（Shaping）。
擁塞管理：當網絡發生擁塞後，資料還是要被傳遞的，正因為接收到的資料遠多于自身的傳輸能力，是以資料被傳輸時就出現了先後順序，而依照什麼樣的方式來傳資料，就需要隊列的指導，QOS中的隊列定義了資料包被傳輸的先後順序。
擁塞避免：當網絡發生擁塞後，超出的流量将采取其它方式處理，如果處理方式為管制，那麼資料包就會被丢棄，通常情況下，網絡裝置預設丢棄後到的資料包而傳輸先到的資料包，這樣的丢棄方式稱為尾丢棄，但也可以讓網絡裝置在發生擁塞時，先丢低優先級的資料包而傳輸高優先級的資料包。
并不是所有的QOS技術都适合所有網絡，邊緣路由器和核心路由器操作是不一樣的。
邊緣路由器執行：資料包分類和标記
核心路由器執行：擁塞管理，擁塞避免
在網絡環境中，如何對資料進行分類和标記呢，而且資料又分為二層的資料幀和三層的資料報，在二層資料幀中使用COS字段分類和标記資料，在三層資料報中使用TOS字段來分類和标記資料。
QOS技術不能在原始的以太網幀上标記資料，但可以使用ISL或802.1Q資料中的COS字段标記。下圖為COS字段。
ISL:
802.1Q:
QOS就是使用最高3比特标記資料優先級的，共有7個級别.
IPV4：
TOS字段是1B，RFC1122定義IP優先級使用最高3比特，可以定義8個服務等級。:
RFC2474,即用6比特取代了原來的3比特，稱這6比特為DSCP.
DSCP和TOS的對比圖
mpls:
ipv6:
使用業務流類型中的6位标記QOS.
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