小白學資料分析-----> ARPU之殇

關于ARPU的很多分析我之前已經寫過了，這裡不再細說。

首先一點，這篇文章中提到了ARPU，并且給出了英文的解釋：(Average Revenue Per User)，注意是每個使用者的平均收益。那麼如果按照這個定義，我們在計算ARPU的公式應該是：

總充值（消費）除以活躍使用者數。-----這種方式在電信，點卡收費（時間收費）是慣用的，因為所有使用者都在花錢，花時間的錢。計算方式1

但是我們國内沿用ARPU這個稱謂，卻在計算上進行了更改變成了：

總充值（消費）除以活躍充值（消費）使用者數。----免費遊戲（道具收費），不是所有使用者花錢，隻有充值的那部分花錢。 計算方式2

那麼為什麼香橼對360産生質疑，因為國外行業規定了ARPU和ARPPU的定義，ARPU代表所有活躍使用者的平均貢獻，即使用計算方式1的計算标準。而這裡又出來一個ARPPU，他的英文解釋是

Average Revenue Per Paid User ，平均每付費使用者的收益。也就是說ARPPU代表了才是真正付費使用者的貢獻值，換句話說，我們張冠李戴了，我們認定的國内ARPU=ARPPU了，而香橼拿着他們标準下的ARPU（所有活躍使用者的平均貢獻---總充值（消費）除以活躍使用者數）來衡量國内360的ARPU（平均每付費使用者的收益------總充值（消費）除以活躍充值（消費）使用者數）。根據這個計算公式，大家想必都知道了，差異是很大的，形象的例子，比如平均付費使用者收益為400元，那麼平均活躍使用者的收益隻為40元，上下10倍的差距，香橼肯定會質疑的。

柳傳志針對這個問題，說了一句話，好企業經得起質疑，我相信我們這些優秀的民企拿出來資料，敢于說明問題，就驗證了我們不怕外部的質疑。但是換一個角度我們發現了别的問題。

鄙人是做資料分析的，就ARPU和ARPPU這個問題，我糾結了好久，原因在于名額與國際上不統一的，是以我們在這些敏感的資料問題上一直就是出現各種問題，為什麼以前沒有？因為以前的以魔獸世界為代表的遊戲是時間收費遊戲，使用者隻要是活躍的就産生消費，而現在是免費遊戲時代，使用者充值購買了道具才是付費使用者，這個和之前的發生了根本的變化，可以說這個名額的問題是伴随網遊收費模式變革中遺留的，但是到現在也沒有解決問題，才會出來這個問題，本來是個小問題，卻被放大了。

就現在來看，雖然國内大小企業做網遊的這麼多，營運這麼多，卻沒有一個很好的行業規範，你拿你的ARPU，我拿我的ARPU，我算我的流失，你算你的流失，一天天高喊各種遊戲的CEO、COO們，你們的計算是統一的嗎，是規範的嗎？是以我們就沒辦法去衡量和把握這個市場的真實變化情況，各自為戰，當外來的機構開始質疑時，才想起來抱團，難道沒想過自己的問題嗎？網遊這麼多年了，我們的發展确實很快，但是我們與國際接軌不是單單占領市場，撈點錢就完事了，我們的資料規範，我們的産品定位都要走向國際，為什麼美國人記得最終幻想，卻記不住你中國的網遊經典之作？

廢話一堆，但真心希望有責任的公司群組織出來制定相應的規範和準則。