規矩與效率

 　　“沒有規矩，不成方圓”，這句古語很好地說明了秩序的重要性。我們都知道，缺乏明确的規章、制度、 流程，工作中就非常容易産生混亂，如果有令不行、有章不循，按個人意願行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。下面是企業中經常碰到的幾種無序、混亂的情況：

1．職責不清造成的無序

 在很多企業中，經常會遇到由于制度、管理安排不合理等方面的原因，造成某項工作好像兩個部門都管，其實誰都沒有真正負責，兩個部門對工作卻是糾纏不休，整天扯皮，使原來的有序反而變成無序，造成極大浪費。

2．業務能力低下造成的無序

素質低下、能力不能滿足工作需要，也會造成工作上的無序。一種情況是應該承擔某項工作的部門和人員，因能力不夠而導緻工作混亂無序；另一種情況是當出現部門和人員變更時，工作交接不力，協作不到位，原來形成的工作流程經常被推翻，人為地增加了從“無序”恢複到“有序”的時間。

3．業務流程的無序

由于大多數企業采用較多的是直線職能制的縱向部門設定，會對橫向的業務流程嚴重割裂，各部門大多考慮一項工作在本部門能否得到認真貫徹，而很少考慮如何協助相關部門順利實施。通常考慮以本部門為中心，而較少以工作為中心，不是部門支援流程，而是要求流程圍繞部門轉，進而導緻流程的混亂，工作無法順利完成，需要反複協調，加大管理成本。

4．協調不力造成的無序

某些工作應由哪個部門負責沒有明确界定，處于部門間的斷層，互相間的工作缺乏協作精神和交流意識，彼此都在觀望，認為應該由對方部門負責，結果工作沒人管，原來的小問題也被拖成了大問題。對于協調不力，又可分成下面幾種情況：

——上級的訓示貫徹協調不力

對上級的工作訓示及相關會議布置的工作沒有傳達，即使傳達了卻沒有進行有效的協調來組織落實，形成口号接力，工作在本部門出現停滞，沒有得到有效的貫徹，形成工作盲區。

——資訊傳遞的協調不力

資訊流轉到某個部門出現了停滞，使應該得到這些資訊的相關部門掌握不到，難以有效地開展工作。資訊沒有分類彙總，停滞在分散之中；資訊沒有得到充分分析、核實和利用，依舊停滞在原始狀态中；資訊不準确，造成生産盲目、物資供應混亂、計劃的頻繁調整、沒有效益的加班及庫存的增加。更有甚者，把資訊視為本部門或個人私有，有意不再傳遞，則影響更大。

——業務流程的協調不力

絕大多數的管理活動不是一個部門所能獨立完成的，需要兩個以上部門互相配合，按橫向的業務流程來完成。但是由于縱向部門設定對業務流程的割裂，會形成一些斷點，如果不能及時搞好協調，業務流程就不能順利運作，會造成後續流程停滞，形成損失，即使想方設法繞過去，也會造成效率降低，還可能達不到預期的效果。

協調不力是管理工作中最大的浪費之一，它使整個組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協調精神，導緻工作效率的低下。

5．有章不循造成的無序

随心所欲，把公司的規章制度當成他人的守則，沒有自律，不以身作則，不按制度進行管理考核，造成無章無序的管理，影響了其他員工的積極性和創造性，影響部了門的整體工作效率和品質。

這五種情況的無序出現的頻次多了，就會造成企業的管理混亂。一個有效的管理者應該分析造成無序的原因，努力抓住主要沖突，思考在這種無序狀态中，如何通過有效的方法，使無序變為相對有序，進而整合資源，發揮出最大的效率。