有人認為雲計算是一種全新的商業模式，有人認為雲計算是一種技術創新，也有人認為雲計算是服務思路創新，筆者認為這些觀點都有合理的方面，雲計算作為融合的産物，正如一顆鑽石，從不同的視角審視，結果自然大相徑庭——網際網路企業看到了新的網際網路業務，IT企業看到了IT的發展趨勢，終端企業看到了終端新功能。同時經濟學家看到了一個新的産業，工程師看到了一個新的技術方向……總之對于雲計算的概念衆說紛纭，仁者見仁，智者見智。但從本質上看，雲計算是一種服務提供方式的創新，即IT服務的雲端提供，其中的雲就是指網際網路。如下圖1雲計算示意圖所示，雲計算就是将存儲、運算、軟體等IT服務在網絡中實作，一方面減輕了使用者的負擔，另一方面通過“雲”端的統一IT資源管理，有效提高了IT資源的使用率。
圖1 雲計算示意圖
雲計算服務形式
圖2 雲計算領域企業動态
圖3 營運商雲計算産品發展政策示意圖
雲計算的發展階段
實踐證明，任何新技術産品的發展往往并非不是一帆風順的。因為任何新技術在從技術導向的早期市場向價值導向的主流市場過渡時都會遭遇斷層危機，即技術優勢向業務優勢、市場優勢轉變往往會出現發展中的斷層，如果企業不能把重心從技術本身轉向技術所能提供的價值，就很難進入主流市場。而初期的成功往往給企業以過高的期望，投入大量資源以拓展企業規模，最終導緻泡沫的産生。而雲計算也不例外，如下圖4技術應用生命周期理論(Technology Adoption Life Circle)圖示，目前雲計算正處于技術導入時期，革新者和早期接納者是目前雲計算的主要使用者。
圖4 技術應用生命周期理論
革新者通常是由技術狂熱的人組成。從商業的角度看，技術狂熱者是有興趣學習新技術的人，也是有能力對新技術加以評估的人。單純從銷售産品的角度看，技術狂熱者可能是不重要的，但他們是一群絕對不能忽略的使用者群。他們在産品開發過程中的回報是最早可能的來自使用者的回報、最有價值的回報。他們是可以看作是任何新技術進入市場的“看門人”，具有很強的影響力。而早期接納者的人數比技術狂熱者的數量更少，但他們都處于決策層中，他們具有将正在出現的技術和商業戰略機會比對的洞察力，具有将這種洞察變成清晰的、高風險的商業項目的能力。是以早期接納者也具有較強的市場影響力。衆所周知，網際網路普及之後，消費者消費産品心理過程從AIDMA法則(Attention注意/Interest興趣/Desire欲望/Memory記憶/Action行動)轉變為AISAS法則(Attention注意/Interest興趣/Search搜尋/Action行動/Share分享)法則，即搜尋成為使用者購買産品的主要環節，是以革新者和早期接納者對雲計算市場拓展至關重要。
營運商在雲計算産業鍊中的戰略角色
如下圖5雲計算産業鍊示意圖可知，目前有四大陣營進軍雲計算，分别是IT雲、網際網路雲、終端雲和電信雲。以AMAZON、IBM、微軟為代表的IT雲走在雲計算服務市場的最前面。
圖5 雲計算産業鍊示意圖
根據上文的分析可知，雲計算本質上是一種IT服務形式的創新，即企業在網際網路端提供IT服務，使用者通過電腦、手機等終端上享受IT服務，是以從表面上看，雲計算主要涉及IT企業、網際網路企業和終端企業，這三大陣營的出發點不同，雲計算戰略視角也大相徑庭，首先IT陣營認為雲計算是提升的IT服務，其雲戰略是聚焦産品和解決方案，以公衆和中小企業為中心;其次網際網路陣營認為雲計算是新興的網際網路服務形式，其雲戰略是聚焦平台戰略，提供應用開發環境;最後終端陣營認為雲計算是終端的新的服務形式，其雲戰略是以終端體驗為中心，提供中心化内容并營運。如下圖6雲計算戰略視角示意圖。
圖6 雲計算戰略視角示意圖
通過以上分析，也許有人會質疑營運商是否應該進軍雲計算領域。實際，雖然營運商在雲計算領域不掌握核心技術，但營運商是産業鍊中離使用者最近的一環，且具有豐富的基礎設施資源，是以營運商在雲計算領域有得天獨厚的優勢。事實告訴我們，在歐美不少營運商把雲計算當為突破資料業務收入天花闆的重要機會。那麼營運商的戰略視角是什麼呢?圖6的分析告訴我們，三大陣營都從自己原來的優勢領域向雲計算進軍，而營運商原來的優勢領域不是提供通信服務，而是搭建資訊和通信服務的平台，是以營運商雲計算戰略視角應該是搭建雲計算服務平台，即利用第三方的技術，憑借強大的平台整合能力，搭建使用者和供應商服務溝通的平台，将技術轉化為産品和服務。
小結
“技術優勢不等于業務優勢，業務優勢也不等于市場優勢”，雲計算作為一種新的服務形式，是否盈利取決于是否能将技術優勢、業務優勢轉化為市場優勢，是以深入了解使用者、自身優劣勢以及競争對手情況，對于在雲計算市場可持續發展至關重要。
原文釋出時間為：2012-03-31
本文作者： 劉亞瓊
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