本文講的是<b>SaaS鑒證明錄:中國教育訓練迎大銷售時代</b>，【IT168 資訊】健身業的迅猛發展促使健身教練這一職業成為人才市場中新的需求。據權威機構調查顯示，28％的公衆認為随着健身熱興起，教練市場需求火爆。另據去年8月，勞動和社會保障部公布的北京市二季度職業排行榜顯示，健身、娛樂場所服務人員作為新生力量首次入榜，跻身北京市二季度最容易就業的20個職業。
但是，與許多健身俱樂部擁有三四千名會員所形成的健身熱形成鮮明對比的是，健身俱樂部的健身教練水準參差不齊。同時，健身教練作為一個新興行業，其市場需求缺口巨大。目前國内健身教練從業者，大多是體育學院畢業後直接進入健身俱樂部擔任健身教練，但普遍缺少健身俱樂部所需要的教學技能和服務意識。
阿倫國際健身教練教育訓練中心的藍海之旅
由此，專門的健身教練教育訓練機構應運而生了。“阿倫國際健身教練教育訓練中心”總經理魏永鋒便是在看到了這樣的市場機遇後，在國内率先闖出了屬于自己的一片天空。2008年底，魏永鋒成立了“阿倫國際健身教練教育訓練中心”，并以“成為行業旗艦”的目标開始了他的藍海之旅。
左側：魏永鋒
目前，“阿倫國際健身教練教育訓練中心”以普拉提(Pilates)、瑜伽 (Yoga) 、激情有氧拉丁(Aero-latin)、有氧派對 (Aerobics)、踏闆操(Step Aerobics)、街舞(Hip-hop)、肚皮舞(Belly Dance)、杠鈴 (Pump)、有氧舞蹈 (Aero Dance)、極限單車(Spinning) 、搏擊操 (Boxing)、爵士舞(Jazz)等各類健身教練課程為主，課程單價在幾千元到上萬元不等，通過數月的學習教育訓練，将更多的專業健身教練推向崗位。
而在發展初期，如何通過更加有效的營銷手段招納學員成為了魏永鋒的當務之急。很快，在朋友的介紹下，魏永鋒接觸了用友偉庫網，他希望通過資訊化的創新應用來解決營銷難題。用友偉庫網的SaaS線上軟體租用模式，首先在投入成本上大幅降低，其次部署非常靈活，像自來水管一樣，用與不用完全取決于使用者的心智。規避了管理資訊化初期投入風險的困擾，魏永鋒便放心的選擇了偉庫網的一個面向企業前端營銷的應用服務“網客寶”作為切入點。
“網客寶”助催生教育訓練産業的“大銷售時代”
什麼是“網客寶”？對企業營銷究竟有怎樣突出的價值呢？魏永鋒通過介紹得知，“網客寶”是用友偉庫網推出的一款用于企業内部人員之間、企業内部人員與網站訪客之間的實時交流和溝通系統，是企業開展主動精準營銷和網站線上客服重要的工具，也可幫助企業搭建内部即時交流平台。“網客寶”以網站為視窗，以網頁上的線上客服圖示為接入點，以網際網路為傳輸平台，內建即時消息、檔案傳輸、線上截屏、線上會議室、消息群發、短信群發、郵件群發等内部交流功能于一體，無縫整合網頁對話、短信互動、電話回呼、離線留言、機器人隻能應答等網站互動功能。通過“網客寶”與“客盈門”及線上CRM的全面整合，由此形成了偉庫網線上服務門戶中針對企業前端管理“客源滾滾”子產品。
雖然如此，但魏永鋒仍然抱着将信将疑的态度開始了試用。僅僅一個月後，魏永鋒便看到了實效。首先，魏永鋒發現，先期在網絡上做的宣傳，通過“網客寶”應用，可以輕松監控在百度、谷歌、搜狗等搜尋引擎上的關鍵字投放效果；其次，通過系統對于客服電話的記錄，進而更精确的監控員工工作情況，記錄與客戶溝通過程，解決過去應用IM工具聯絡客戶無法正确評估員工工作情況的問題；而這些記錄的價值也可以被最大化的展現，通過分析員工與客戶的溝通過程，客服團隊可以切實總結溝通技巧，達到提升企業整體營銷能力的目标。
通過幾個月的使用，魏永鋒迅速确信了“網客寶變訪客為訂單”的口号。通過點選率、接通率、挖掘率、成交率四個階段，“網客寶”對進入網站、點選網客寶、接通網客寶、留下銷售線索以及最終生成銷售訂單的所有訪客數量進行統籌分析，幫助企業實作精準營銷，并且強化營銷團隊。
目前，“阿倫國際健身教練教育訓練中心”通過偉庫網“網客寶”産品的使用，利用其核心的“主動精準營銷、網站線上客服、網站統計分析、集團及時通訊”四大功能，将直接銷售轉化率提升了60%以上，而服務成本則降低了30%，這對于一個新興的教育訓練機構而言，無疑是再好不過的開始了。
魏永鋒也是以意識到，資訊化管理手段對企業競争力提升的重要性，雖然健身教練教育訓練行業仍處于淺海，但前景的廣闊不言而喻。對于日趨激烈的市場競争，魏永鋒看得更遠，“客盈門”和“客戶關系管理”的偉庫網線上服務應用成為了魏永鋒下一步的計劃。可以看到，一個屬于中國教育訓練市場的“大銷售時代”即将一觸即發。
原文釋出時間為：2009-07-13
本文作者：IT168.com
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原文标題：SaaS鑒證明錄:中國教育訓練迎大銷售時代